1 信息與信息技術 1.1 信息的觀點與認識 1.1.1 信息是一類可以開發和利用的資源 1.1.2 信息與數據和知識的關係 1.2 信息的特性與作用 1.3 信息的分類與度量 1.3.1 信息的分類 1.3.2 信息的度量 1.4 信息技術與信息化 1.4.1 信息技術概述 1.4.2 信息技術發展的規律 1.4.3 信息化概述 1.4.4 我國信息化概況 本章小結 案例分析：日益走紅的産業報告服務業 習題2 係統與信息係統 2.1 係統概述 2.1.1 係統的定義與一般屬性 2.1.2 係統的結構與功能 2.2 信息係統概述 2.3 企業信息係統概述 2.3.1 企業信息係統的類彆與特徵 2.3.2 企業信息係統的形成與發展 本章小結 案例分析：品種繁多中企業如何選擇各自所需的信息係統 習題3 管理信息係統概述 3.1 管理信息係統的基本概念 3.1.1 管理信息係統的産生與定義 3.1.2 管理信息係統的觀點 3.2 管理信息與決策支持 3.2.1 管理信息及其特性 3.2.2 信息支持決策 3.3 管理信息係統的構成與結構 3.3.1 管理信息係統的體係構成 3.3.2 管理信息係統的一般結構 3.4 信息係統的發展與優越性 3.4.1 信息係統的發展與體係 3.4.2 管理信息係統的優越性與效益 本章小結 案例分析：一個結閤管理和組織變革的企業信息係統建設項目 習題4 信息係統技術基礎 4.1 計算機係統 4.1.1 計算機的産生與發展 4.1.2 計算機的運算基礎 4.1.3 計算機係統硬件結構 4.1.4 計算機軟件 專題閱讀：計算機的發展 4.2 數據庫技術 4.2.1 數據庫係統構成與數據庫管理係統 4.2.2 關係模型 4.2.3 關係規範化理論 4.2.4 數據庫運行管理 4.2.5 數據倉庫技術 4.3 通信與網絡技術 4.3.1 計算機網絡概述 4.3.2 數據通信基礎 4.3.3 局域網與網絡互聯 4.3.4 互聯網、企業內部網與企業外部網 專題閱讀：信息服務網格 本章小結 習題5 企業主流信息係統 5.1 企業資源計劃係統 5.1.1 ERP的背景與思想 5.1.2 ERP係統的原理 5.1.3 ERP係統的構成與功能 5.1.4 ERP係統的實施 案例：某企業的ERP係統構成與實施 5.2 客戶關係管理係統 5.2.1 CRM的基本概念 5.2.2 CRM係統的構成與功能 5.2.3 CRM係統的重點內容 5.2.4 CRM係統的建設與應用 案例：CRM係統中營銷活動對象選擇方案的設計 5.3 電子商務係統 5.3.1 電子商貿與電子商務 5.3.2 電子商務的運作流程 5.3.3 電子商務的相關技術 5.3.4 電子商務係統的優勢與發展 案例：電子商務運作模式——當當網上書店 本章小結 綜閤討論：主流信息係統之間的關係與集成 習題6 企業信息化建設與管理 6.1 信息化與企業生存發展 6.1.1 企業信息化的動因 6.1.2 企業信息化與生存發展的關係 案例：《大英百科全書》如何生存？ 6.2 信息化推進企業變革 6.2.1 信息化與企業組織變革 6.2.2 信息化與産品創新及生産的敏捷、優化 6.2.3 信息化與經營管理現代化 案例：Ford汽車公司采購應付賬款部門的業務流程再造 6.3 企業信息化的內容與過程 6.3.1 企業信息化建設的內容 6.3.2 企業信息化建設的過程 6.4 企業信息化建設的規劃 6.4.1 企業信息化建設規劃的內容 6.4.2 企業信息化建設規劃的原則 6.4.3 企業信息化建設規劃的方法 6.5 企業信息化建設的策略 本章小結 案例分析：海爾集團乘信息化而騰飛 習題7 信息係統的開發與規劃 7.1 信息係統的生命周期與開發過程 7.1.1 信息係統的生命周期 7.1.2 信息係統的開發過程與復雜性 7.2 信息係統的開發方式 7.3 信息係統的開發方法 7.3.1 結構化係統開發方法 7.3.2 原型法 7.3.3 麵嚮對象方法 7.3.4 CASE方法 7.4 信息係統規劃 7.4.1 信息係統規劃的內容與方法概述 7.4.2 信息係統的目標和策略 7.4.3 信息係統的總體結構 7.4.4 BSP法的子係統劃分 7.4.5 信息係統的項目計劃 本章小結 案例分析：一個國有企業信息係統規劃與實施 習題8 信息係統分析 8.1 係統分析的內容、步驟與方法 8.2 現行係統分析 8.2.1 詳細調查與可行性分析 8.2.2 組織結構分析 8.2.3 業務與業務流程分析 8.2.4 數據與數據流程分析 8.3 需求分析與業務流程再造 8.3.1 需求分析 8.3.2 業務流程再造 8.4 新係統邏輯方案設計 8.4.1 功能結構設計 8.4.2 數據結構與數據處理流程設計 8.4.3 管理模型設計 8.4.4 係統分析報告 本章小結 課程設計：某食品公司門店管理係統的分析 習題9 信息係統設計與實施 9.1 信息係統的兩條開發路綫 9.1.1 專門開發和購置商品軟件路綫的比較 9.1.2 購置商品軟件的過程 9.1.3 信息係統設計的內容 9.2 信息係統的設計 9.2.1 總體結構設計 9.2.2 係統物理配置方案設計 9.2.3 代碼體係設計 9.2.4 數據庫設計 9.2.5 輸齣與輸入設計 9.2.6 處理設計 9.2.7 係統控製與安全設計 9.3 信息係統的實施 9.3.1 係統製作 9.3.2 係統調試 9.3.3 係統切換 9.3.4 係統評價 本章小結 課程設計1：圖書藉閱管理係統的設計 課程設計2：試捲生成係統的分析與設計 習題10 信息係統管理 10.1 信息係統開發項目的管理 10.1.1 項目計劃的製訂 10.1.2 項目的組織與協調 10.1.3 項目進度與風險的控製 10.1.4 係統文檔的管理 10.2 信息係統的運行管理 10.2.1 係統用戶的培訓 10.2.2 係統的維護管理 10.2.3 係統的安全與保密 10.3 信息管理部門與信息係統倫理 10.3.1 信息管理部門的任務與設置 10.3.2 信息主管與信息人員 10.3.3 信息係統的倫理問題 本章小結 習題11 決策支持係統 11.1 管理決策 11.1.1 決策問題的類型 11.1.2 最優解與滿意解 11.1.3 決策的確定性 11.1.4 決策風格 11.2 決策支持係統概述 11.2.1 決策支持係統的産生與發展 11.2.2 決策支持係統的功能與定義 11.2.3 決策支持係統的係統結構 11.2.4 人機對話子係統 11.2.5 數據庫子係統 11.2.6 模型庫與方法庫子係統 11.3 群體決策支持係統 11.3.1 群體決策支持係統的基本概念 11.3.2 群體決策支持係統的類型 11.3.3 群體決策支持係統的構成 11.3.4 談判支持係統 11.4 智能決策支持係統 11.4.1 智能決策支持係統的基本概念 11.4.2 專傢係統與人工神經網絡 11.4.3 智能決策支持係統的構成 11.4.4 商務智能概述 本章小結 案例分析：長沙捲煙廠“一張紙製度”的背後 習題12 知識管理係統 12.1 知識管理係統——信息管理係統的新階段 12.2 知識及其管理 12.2.1 知識的定義、分類和層次 12.2.2 知識管理的概念、框架和過程 12.3 知識管理係統的概念及構成 12.3.1 知識管理係統的概念 12.3.2 知識管理係統的構成 12.4 知識管理係統的信息技術和平颱 12.4.1 知識管理係統的信息技術 12.4.2 知識管理係統平颱 12.5 組織中的知識管理機構 12.6 知識管理係統的未來趨勢 本章小結 案例分析：佳寶科技有限公司利用內聯網進行銷售人員培訓 習題參考文獻
· · · · · · (收起)