“这是一本非常重要、非常有价值的书……它把更多的‘科学’融入到了供应链的讨论当中，而且给企业的领导们一个崭新的视野去思考如何通过供应链的流程变革管理来实现他们的管理思路。更重要的是，至少对我来说是这样的，它使得读者能够和许多的基本生活常识联系起来。约翰先生提醒我们供应链管理可以也应该是形成企业竞争力的源泉，它可以被一个即将去领导或准备改变企业文化的企业领导人去改变，它应该是我们取悦顾客的一种方法，而且可以穿透顾客，渗透至每一个和我们分享的顾客。”本书提供了客户期望与企业实际运作相结合的一种动态的供应链管理结构模式，并就新运作环境下的持续补货供应链、精益供应链、敏捷供应链和完全灵活供应链进行了全面的论述。本书凝聚了作者和多位供应链管理权威专家的智慧，专为有兴趣挖掘企业供应链中价值的高层管理人员和专业人员精心设计。本书描述了理解客户的一个新模型，提供了应用不同供应链即时满足客户需求的战略实施方法与案例，实战性强，极具前沿性和指导性。
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