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出版者:世界图书出版公司

作者:克里斯朵夫·帕森斯

出品人:

页数:442

译者:

出版时间:2007-10

价格:26.80元

装帧:

isbn号码:9787506258036

丛书系列:

图书标签:

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• 英语学习
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• 场景英语
• 英语口语
• 实用英语
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• 英语表达
• 英语技能
• 英语提升

好的，为您构思的图书简介如下： --- 书名：《职场沟通的艺术：高效表达与人际协作实战指南》 书籍简介 在当今快速变化的商业环境中，个人能力的价值日益凸显，而支撑这些能力得以有效施展的基石，正是我们日常的沟通技巧。职场并非孤立的技能展示场，它是一个复杂的生态系统，其运转效率直接取决于成员之间信息传递的准确性、有效性以及情感连接的深度。 《职场沟通的艺术：高效表达与人际协作实战指南》并非一本空泛的理论说教之作，它是一份为渴望在职业生涯中实现突破的专业人士量身定制的实战手册。本书深入剖析了现代职场沟通的各个维度，从微观的措辞选择到宏观的跨部门协作策略，旨在帮助读者构建一套系统化、可操作的沟通模型。 第一部分：精准表达的基石——理解与清晰化 本书首先聚焦于沟通的基础：如何确保信息被准确无误地接收。我们认为，许多职场误解并非源于恶意，而是源于表达的模糊和听者预设的干扰。 听觉的陷阱与主动倾听的重塑： 我们探讨了“听到”与“听见”之间的巨大鸿沟。书中详细阐述了主动倾听的四个层次——辨识、理解、回应、记忆——并提供了实用的“复述确认”技巧，确保在接收关键指令或反馈时，信息的完整性不受损。我们通过案例分析了在会议、一对一辅导和客户咨询中，如何通过提问的艺术来澄清模糊地带，而非直接跳到解决方案。 结构化叙事的魔力（SCQA与PREP模型）： 面对信息过载的时代，有效的沟通必须具备极强的结构感。本书重点介绍了麦肯锡的SCQA（情境-冲突-问题-答案）模型和PREP（观点-理由-实例-重申）模型。这些框架并非僵硬的教条，而是帮助思维“搭骨架”的工具。我们展示了如何在五分钟的电梯游说中，利用SCQA快速抓住高层决策者的注意力；又如何在项目汇报中，利用PREP模型将复杂的数据转化为有说服力的论点。 书面沟通的效率革命： 电子邮件和即时通讯软件已经成为现代职场的主战场。本书提供了针对不同沟通目的（请求批准、同步进度、提供反馈）的邮件范本分析，并深入探讨了“邮件主题行”的优化策略，确保邮件能够在收件箱的洪流中脱颖而出，并引导收件人采取期望的行动。我们特别强调了“结论先行”原则在书面沟通中的不可替代性。 第二部分：跨越藩篱——情境适应与情感智能 沟通的效果不仅取决于“说什么”，更取决于“对谁说”和“在什么情境下说”。本部分着重探讨沟通的情境敏感性（Context Sensitivity）和情商的应用。 向上沟通的艺术： 如何有效地向你的上级汇报，尤其是在传递坏消息或提出具有挑战性的建议时？本书提供了“预警-量化影响-建议方案”三步法，帮助职场人士建立起值得信赖的专业形象，将汇报转化为建设性的对话，而非简单的“交作业”。 向下沟通的激励与辅导： 领导力是通过沟通实现的。我们分析了如何区分“指导式沟通”和“赋能式沟通”。通过对“SBI反馈模型”（情境-行为-影响）的深度解析，指导管理者如何提供即时、具体且具有建设性的反馈，从而激励团队成员的成长，而不是打击其积极性。 同级协作与利益平衡： 在跨部门合作中，不同团队的目标往往存在差异。本书探讨了“共赢谈判”的沟通基础，即如何超越各自部门的立场，找到共同的组织目标。我们提供了识别对方“潜在需求”的技巧，使协作从“讨价还价”转变为“共同创造价值”。 第三部分：冲突管理与说服力的构建 职场不可避免地伴随着意见分歧和资源竞争。本书将冲突视为沟通升级的契机，并提供了将争议转化为前进动力的实用工具。 非暴力沟通在职场中的应用： 借鉴马歇尔·卢森堡的理论，本书指导读者如何识别并表达自己的“观察、感受、需要和请求”，从而在表达强烈不满时，仍能保持对事不对人的专业态度。这对于处理客户投诉或团队内部摩擦尤为关键。 构建可信度的三大支柱（Ethos, Pathos, Logos）： 亚里士多德的说服力理论在现代商业提案中依然有效。我们详述了如何通过专业背景（Ethos）、逻辑论证（Logos）和恰当的情感连接（Pathos）来构建无可辩驳的说服力。书中特别针对技术人员和分析师，指导他们如何将严谨的数据（Logos）转化为能够打动决策层（Pathos）的故事。 演示中的掌控力： 从传统的PPT汇报到沉浸式数字演示，本书为读者提供了掌控讲台的技巧。这包括如何设计“留白”以引导听众的注意力，如何处理突发的技术故障，以及如何自信地回应那些带有攻击性或挑战性的现场提问。 本书的独特价值 《职场沟通的艺术》的价值在于其高度的实用性和跨行业的普适性。它不是教你如何“说漂亮话”，而是教你如何通过目标导向、结构清晰、情境敏感的沟通行为，达成业务目标，建立稳固的职业声誉。阅读本书，你将不再是被动的信息接收者，而是能够主动塑造职场对话、引领团队方向的有效沟通者。本书提供的工具箱，将陪伴你度过从新晋员工到资深管理者的每一个沟通关键时刻。 ---

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，那种沉稳中透露着一丝精致的质感，初拿到手的时候，就感觉它不是那种市面上常见的浮躁读物。内页的纸张选择相当考究，没有廉价书籍那种刺眼的亮白，而是偏向柔和的米白色，长时间阅读下来眼睛也不会感到疲劳，这对于一本需要反复翻阅和学习的工具书来说，简直是太贴心了。字体排版也十分讲究，行距和字距的处理得恰到好处，既保证了信息密度，又避免了拥挤感，清晰的层次划分让查找特定内容变得异常高效。我尤其欣赏它在章节开头的那个小小的设计——用一种手写体的引言来引入主题，虽然内容本身可能只是一个简单的过渡句，但它极大地缓和了工具书的刻板印象，仿佛在邀请读者进入一个更有温度的学习空间。此外，书脊的装订工艺也相当扎实，即使是经常需要平摊着阅读，也不用担心书页会松动或脱落，这种对细节的关注，体现了出版方对知识载体本身的尊重。总的来说，从视觉和触觉体验上，这本书已经为一次愉快的阅读学习体验打下了坚实的基础。

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令我印象深刻的是书中对“语气的微妙拿捏”所花费的笔墨。在英语表达中，词汇和语法可能正确，但如果语气不对，效果可能适得其反，这一点在很多教材中常被忽略。这本书对此进行了大量的探讨和示范。它会用不同的音标标记（虽然是文字描述，但非常形象），来区分同一句话在“充满热情地表达建议”和“略带保留地提出疑问”时的细微差别。例如，对于一个表达“期待”的句子，它会展示出两种不同语境下，应该如何调整重音和停顿，以避免听起来像是“强人所难”或“过度乐观”。这种对“非语言交流要素”的文字化处理，对于通过阅读学习的人来说是一个巨大的挑战，但作者通过大量的对比案例和情景还原，成功地搭建了一座从书面语言到口头语气的桥梁。我发现自己开始有意识地去思考，我在特定情境下想表达的是哪一种“感觉”，而不是仅仅想表达哪个“意思”。

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这本书的结构编排逻辑简直是教科书级别的优秀范本。它不是简单地按字母顺序或主题分类，而是构建了一个由浅入深、螺旋上升的学习路径。入门部分侧重于建立基础的自信心，用一些高频、通用性极强的基础场景热身，确保初学者不会被复杂的表达劝退。随后，它巧妙地引入了“场景嵌套”的概念，比如一个关于“产品发布会”的章节，它会自然而然地链接到前文提到的“媒体问答”技巧和后文将要涉及的“危机公关”预案。这种紧密的内在关联性，使得学习过程像是在玩一个精心设计的密室逃脱游戏，每解开一个场景，都能为下一个场景提供关键线索。阅读过程中，我几乎不需要频繁地跳回目录进行定位，因为作者的引导性非常强，总能预判到读者下一步想要了解的内容，并将相关知识点自然地串联起来，形成一个完整的知识网络，而不是零散的知识点碎片。

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作为一本面向高级应用的学习资料，它展示出了一种罕见的、对细微差异的包容性和开放性。它没有宣扬唯一的“标准答案”，反而鼓励读者根据自身的职业特点和个人风格去“定制”自己的表达方式。在讲解一些略显生硬的正式表达时，书中会紧接着提供一到两种更为灵活、更符合当代交流习惯的替代方案，并分析它们各自适用的社交场合的“温度”。这种做法非常务实，它承认了语言是活的，是在不断发展的。此外，书中很多例子都引用了近几年国际会议或知名企业公开演讲的片段作为原始素材，这保证了内容的时代性和前沿性。读完之后，我感觉自己不再是拿着一本僵硬的“语言手册”，而更像是在一位经验丰富的外交官的指导下，进行了一次高强度的情境模拟训练，对提升我的实际应用能力，起到了潜移默化的巨大推动作用。

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我试着用这本书来准备一次重要的跨文化交流活动，原以为它会像许多同类书籍一样，提供一堆死记硬背的固定句式，结果大出所料。它真正厉害的地方在于对“情境适应性”的深度挖掘。比如，在处理“商务谈判中的委婉拒绝”这一环节时，它没有直接给出“No, we cannot accept that offer”这种生硬的表达，而是细致地分析了不同文化背景下，如何通过先肯定对方的努力、再提出建设性异议的方式，既维护了关系，又明确了自己的立场。书中提供了多组对话情景模拟，每组模拟都附带了对核心文化差异点的解读，让人明白了为什么在某种场合下，用A句式比B句式更得体。这种“知其所以然”的教学方法，极大地提升了我对语言背后逻辑的理解，而不是停留在表层单词的堆砌上。我感觉自己不是在背诵台词，而是在学习一套应对真实世界复杂社交局限的思维工具。

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