第1章 提前演練有備而戰
1.1 收集信息多種來源
1.2 客戶類型事先分辨
1.3 總結提煉萬能話闆
1.4 提高自信情景預演
1.5 一綫萬金約客麵談
1.6 工具資料準備齊全
1.7 調整心態屢敗屢戰
第2章 開場破冰多種手段
2.1 初次見麵禮貌在先
2.2 拉近距離始於寒暄
2.3 巧妙利用熟人引薦
2.4 直奔主題開門見山
2.5 直拳之外還有勾拳
2.6 引發共鳴善用情感
2.7 打開心門真誠頌贊
2.8 齣奇製勝勇於冒險
第3章 挖掘需求能聽會看
3.1 發現問題要靠慧眼
3.2 旁敲側擊巧妙試探
3.3 分析需求抽絲剝繭
3.4 直麵痛點對癥診斷
3.5 引導需求善於轉換
3.6 見機行事隨機應變
3.7 適度增強其緊迫感
3.8 做顧問不做推銷員
第4章 産品展示能說會演
4.1 簡單直接介紹賣點
4.2 産品特色適當渲染
4.3 條理清晰不怕打斷
4.4 說服之前先做示範
4.5 換位思考贏得好感
4.6 不同客戶不同重點
4.7 案例故事活靈活現
4.8 激發興趣引導體驗
4.9 謹慎報價預留空間
第5章 消除疑慮及時簽單
5.1 體驗完畢讓其自言
5.2 巧妙應對客戶不滿
5.3 身邊人持反對意見
5.4 為何不能便宜一點
5.5 貨比三傢我再轉轉
5.6 預算不夠我們沒錢
5.7 及時修正閤作方案
5.8 評價對手明褒暗貶
5.9 以退為進打心理戰
5.10 臨門一腳穩操勝券
第6章 售前承諾售後兌現
6.1 全麵承兌服務理念
6.2 主動迴訪增進情感
6.3 齣現問題絕不怠慢
6.4 耐心包容傾聽抱怨
6.5 二八法則跟緊大單
6.6 客戶至上養成習慣
6.7 追蹤服務因需而變
6.8 維護關係人脈拓展
6.9 再次銷售持續循環
……
· · · · · · (收起)