100 Basics
Basic Notebook of Yataro Matsuura
松浦彌太郎的100の基本
001全部都是自己的責任。即使責怪別人也沒有用。
002捨棄自尊。忍受所有。
003簡單過生活。應該要做的事越少越好。
004關於過去的事不能說謊。
005把握會讓錢感到開心的用錢方式、生活方式。
006最重要的工作是規律的生活及健康管理。
007不論是什麼事，都別忘了在那之前還有其他人的幫助。
008提前開始做，安排好，準備周到，用心。
009溝通就是傳達愛情。
010幸福就是與人關連密切，深深牽絆。
011不背信。不破壞。不苛求。不放棄。
012培養。維護。持續
013重視小小的約定。
014放大鏡與望遠鏡的視點。
015真正的情報就是自己的經驗。知識則應適度獲取。
016八勝七敗的法則。
017看、看、持續地看。
018朋友的力量。
019為了工作而玩樂。
020保持適度的距離去觀看電視、報紙。
021以想像力取代同情。
022磨練自己的心。去閱讀、聽音樂、看戲、接觸文化相關事物。
023變得擅長與人問候寒暄。
024鐵則是正直、親切、笑顏。
025不要競爭。不要爭奪。
026常投資自己。把錢花在體驗上。
027品嘗飽含心意的美味食物。
028外在總是充滿雜音。不發出任何聲音的安靜行為。
029將重要的事情寫在信上。做個勤於寫信的人。
030保持良好的儀容。不要把手放在口袋裡。
031尋求同伴就等於樹立敵人。
032了解孤獨就是人類的條件。
033常保指甲和手的清潔。
034問自己：「那樣做的話，人們會幸福嗎？」
035假定每天的變化。
036不論是什麼東西，壞了就修好它。
037不只是中間，也要好好看著周圍來思考。
038比起讀100本書，不如把一本好書看100遍。
039學習、磨練、挑戰自己擅長的事物。
040不要畫地自限。
041不論發生什麼事，貫徹自己的意思。
042千萬別丟失了純樸、天真。
043就是這樣，拿出不害羞的勇氣
044一旦決定要接受別人的好意，就不要客氣。好好地做出接受的樣子。
045使用美好有禮的措詞。
046不要雜亂地使用錢包。不要把錢包放在低處。
047不論是什麼東西，都把它當成最好的朋友般對待。
048多多聆聽別人的話和社會的聲音。
049記得自己總是受惠於人。
050不分年齡，相逢的每個人皆為師。
051模仿、學習、誇獎自己尊敬的人。
052讓人與人之間的聯繫發揮效用。
053了解不同領域的最高和最低。
054朋友是最重要的。
055不要看到價錢就說「好貴」、「好便宜」。
056好好聽人說話。多聽。再聽。
057一星期買一次花。
058每兩星期剪一次頭髮。
059一年四次，享受當季美食。
060不論發生什麼事都不要放棄。
061總是想著：「這樣美嗎？」
062不買的話就什麼都不會學到。對於想知道的事，就要有所付出。
063不要被免費的東西吸引。
064與人交往的手段要恰如其分。而不是八面玲瓏。
065重視家人。一年掃墓六次。
066書桌上什麼都不要擺。從一張白紙開始工作。
067書是拿來讀的，不是拿來裝飾的。看完後就把書處理掉。
068珍惜獨自一人的時間。享受它、品味它。
069實行自己的計劃。
070一次爬一格階梯。
071享受麻煩。
072將想法和點子寫在紙上。
073不要害怕失敗。寫一個「失敗筆記本」。
074不要使用「絕對」和「普通」這樣的措辭。
075重複1、2、3的節奏。
076走路姿勢端正。邊走手邊擺動。面向前方前進。
077想要別人怎麼對待自己，自己就要怎麼對待別人。
078不要當溫柔的人。也不要當冷漠的人。
079愛是呵護對方。相愛是共同成長。
080學習歷史。從歷史中學習。
081不要盤腳和交叉手腕
082不要說「沒錢」、「沒時間」。
083迷惑時，選擇較費力的選項。
084從相反的角度來考量看看。
085比起加速，更要學會剎車。
086經常調整平衡。注意美的調和。
087播種、澆水、養育、收割。如同農夫一般。
088總是在15分鐘前。
089不要忘記傳達感想。
090不要討論不在場的人。
091不要成為只有工作的人。而是要成為會生活的人。
092比起時髦，清潔感更重要。服裝要能對對方表達敬意。
093即使成為失敗者，也不要成為弱者。
094連廁所也感謝。對任何事都抱持感謝之情。
095更好的是，持續怎麼做才好的工夫。
096身邊增加一個東西，就減少一樣東西。
097不要把錢省在寢具和家具上。
098會說三國語言。
099和時間做朋友。做時間會感到開心的工作。
100經常更新自己的基本並實踐。
100 Basics
Basic Notebook of COW BOOKS
COW BOOKS的100の基本
001朝氣蓬勃地跟對方打招呼。
002與工作同伴們一起練習打招呼和笑容。
003不論何時，都不要忘了笑容。露齒笑的那種。
004一天之中，隨時注意儀容。不要邋邋遢遢的。
005早上一定要淋浴，清潔身體。
006不要留長指甲。保持指尖的乾淨。
007服裝可以自由。但是要避免穿著過於粗糙和邋遢的服裝。
008一個月一定要去修剪一次頭髮。
009與工作夥伴互相留意彼此的工作方式。
010在客人面前，絕對不能七嘴八舌地聊天。
011比起接電話，眼前的客人絕對是優先的。
012將書當成寶石般珍惜。不論是放書、碰書、拿書，都要小心翼翼。
013抱持著「讓客人看見我的工作樣貌」的心情來工作。
014好好地彎腰低頭。而不是只動動下巴和頭部。
015清楚地回答「是」。並且飽含真心。
016思考自己能給予前來光臨的顧客們什麼。
017好好地打掃看不見的地方。活用檢查清單。
018上廁所時，要好好地清潔。並總是蓋上馬桶蓋。
019已經很乾淨的地方，就再把它打掃得更乾淨。
020經常整理櫃檯和收納空間。
021不要堆積垃圾。經常整理垃圾。
022默默觀察顧客。並主動察覺顧客需要些什麼。
023客人在店內時不要坐著，而是站著優先接待客人。
024一天中多洗手。保持手的清潔。
025絕對不要對客人嘻皮笑臉。
026說完話後，絕對要再加上一句「謝謝」。
027稱讚客人的優點。讓客人感到開心。
028不論是什麼事，15分鐘前就要開始留意。
029在店內不要發出會干擾顧客的聲音。
030注意體臭。讓店內常保芳香。
031注意口臭。用餐後要刷牙。
032產出前所未有的東西。
033確立兩個月後的預定事項。並為此而妥善準備。
034不要弄髒客人的手。把書本弄乾淨後，再送入客人的手中。
035在書櫃前找書的客人，絕對不能從他面前穿越。
036上面有寫字的書、貼滿東西的書、有菸臭味的書，絕對不能賣。
037個人的目標是「想要變成這樣」，抱持著如此的夢想來思考。
038工作的目的不是賣書，而是讓客人感到喜悅。
039自我責任、自我開示、自我檢點。
040店內的溫度不是以自己的感受為基準，而是考量到顧客的感覺而做出調整。
041當向顧客解說書時，要抱持著謙虛之心。
042以誠摯、純真之心來工作。
043不論是工作方式、店家本身，或是其他所有的事物，都要經常反思：「這是新的嗎？」
044對任何事都要有反應。具備敏感的覺察力。不要漠不關心、忽視事情。
045敬重對手，遵守禮儀做法。
046即使是在店外，也要抱持著自己是COW BOOKS店員的自覺。
047一天之中，將數次注意到的地方打掃乾淨。
048自己發現工作，不要懈怠。出汗。
049保持行為舉止優美有禮。
050分享今天的目標、這週的目標、這個月的目標、兩個月後的預定事項。
051在途中，必須確認是否已達到目標。
052不論什麼工作，都要依兩人體制來實行。主要的人和後補的人。
053一天一次，一定要觸碰比肩而立的書。
054一但習慣一個工作，就要挑戰提高品質。
055抱持著時間投資的意識。
056包括其他員工的工作，經常對任何工作保持關心。
057想要變得更好，就去思考怎樣才能做到，對此下工夫並實行它。
058盡心讓客人覺得「去COW BOOKS真好」。
059不要急於結果。
060在開始工作前決定好「今天的行程」、「今天的挑戰」。
061一天實踐一個新的挑戰。並檢視自己做得如何。
062不論多忙，都不能愁眉苦臉地面對工作。
063用雙手遞上客人購買的商品。
064若客人在天氣不好時來店，要禮貌地致上問候。
065定期進行店家大掃除。
066與同事互相確認「今天的儀容」。
067不論是什麼事，都要以容易辨識的字，具體地寫在連絡本上。
068不要長吁短嘆、心不在焉、打哈欠。
069在會議中，進行新的提案，動腦筋、商量，接著便馬上移至實踐階段。
070會議、協商時，都必須要做會議記錄，並讓全體工作人員閱讀。
071思考怎樣才會讓停留在店內的客人感到愉快舒適，
072一定要遵守約定。如果無法遵守，一定要提早連絡告知。
073不論什麼事都要發揮想像力，好好地思考。
074絕對不能怠於連絡、報告、商量。
075經常確認預算過程，並隨機應變。
076不論什麼事都絕對不要事後才報告。在被詢問之前就先報告。
077每天都要改變展示方式。
078營造出光看就覺得期待興奮的展示方式。而且要考量到視線的高度。
079工作人員、客人、週遭的人，關心體諒視線所及的所有人。
080在工作上經常先發制人，並細心準備安排。
081經常確認業務的進度。
082為了健康，要維持規律的生活。健康管理是最重要的工作。
083不要浪費工作用具、備品。在節約方法上下工夫。
084努力讓客人記得自己。
085禁止在店內飲食。
086與工作同伴互相幫助。悉心注意。
087比起營業額，應該更講求「利益」、「成本」、「效率」。
088不要把什麼事情都私物化。別忘了那些全部都是共用的東西。
089將「COW BOOKS的今日BEST」明顯易瞭地陳列出來
090不要用電子郵件來拜託、道歉、祝賀，要使用手寫的信寄出。
091對工作同仁、客人的措詞要優雅。
092走近店內的各處看，接著再稍微保持一段距離來看檢查。
093 金錢的使用、書信往來，要尤其小心。
094保持攻擊和守備的平衡。
095關店的人，要考量到明天開店的員工來整理。
096不要說「打算」這種話。
097總是思考自己的工作哪裡有所不足，做得好不好。
098書會受傷，考量不會傷到書本的展示方式。
099不論什麼事，都要注意理智與感情的平衡。
100不只是自己，也要去想如何才能讓自己以外的人感到開心。
· · · · · · (收起)