第1 章 业务分析是一个蓬勃发展的方向 ................................. 1
1.1 业务分析是什么 .............................................. 2
1.2 业务分析的应用现状 ..................................... 3
1.3 如何应用业务分析 .......................................... 5
1.4 大数据与业务分析 .................................. 8
1.5 我们还在等什么 .............................. 9
第2 章 开始我们的旅程——从数据谈起 .................................... 10
2.1 我们讨论的数据结构 ..................................... 11
2.1.1 行（Row）是什么 .................................................................................................. 12
2.1.2 列（Column）是什么 ............................................................................................. 13
2.1.3 多少行数据才合适 ................................................................................................. 15
2.1.4 我们需要什么样的列 ............................................................................................. 16
2.2 Statistics 和Modeler 的基本知识 ................................................ 18
2.3 数据导入（Loading Data） ....................................................... 24
2.4 数据探查（Data Exploring） ............................. 27
2.4.1 正态分布（Normal Distribution） ......................................................................... 28
2.4.2 数据探查的常见统计量 ......................................................................................... 30
2.4.3 数据可视化 ............................................................................................................. 35
2.5 本章小结 ............................................................... 47
第3 章 在分析之前，还需要数据预处理 ............................................ 48
3.1 数据的问题 ............................................. 49
3.2 数据校验 .......................................................... 50
3.2.1 验证规则 ................................................................................................................. 50
3.2.2 验证数据 ................................................................................................................. 53
3.2.3 数据审计（Data Audit） ........................................................................................ 57
3.2.4 识别异常数据 ......................................................................................................... 60
3.3 数据集成（Data Integration） ............................................ 65
3.3.1 在Statistics 中进行数据集成 ................................................................................. 66
3.3.2 在Modeler 中进行数据集成 .................................................................................. 68
3.4 数据转换（Data Transformation） ..................................................... 73
3.4.1 分箱（Binning） ..................................................................................................... 73
3.4.2 数据调整（Data Rescale） .................................................................................... 78
3.4.3 数据重新编码（Recode） ..................................................................................... 79
3.5 自动数据准备 ................................................................ 83
3.5.1 Statistics 中的自动数据准备 .................................................................................. 83
3.5.2 Modeler 中的自动数据准备 ................................................................................... 88
3.6 本章小结 ............................................... 89
第4 章 经典分析——统计学的魅力 .................................. 91
4.1 随机变量及分布 ..................................................... 92
4.2 数理统计导引 .............................................. 94
4.3 参数估计 ................................................ 96
4.3.1 点估计...................................................................................................................... 96
4.3.2 区间估计 ................................................................................................................. 97
4.4 假设检验 .............................................................. 98
4.4.1 正态分布检验和t 检验 ........................................................................................ 101
4.4.2 非参数检验 ........................................................................................................... 108
4.5 相关分析 ............................................................ 111
4.6 方差分析 ............................................................... 113
4.7 回归分析 ............................................. 114
4.7.1 线性回归分析 ....................................................................................................... 114
4.7.2 自动化线性回归分析 ........................................................................................... 120
4.7.3 广义线性模型 ....................................................................................................... 122
4.7.4 广义线性混合模型（Generalized Linear Mixed Mode，GLMM） .................. 128
4.8 本章小结 ........................................................... 135
第5 章 我想预测未来 ................................................................ 136
5.1 数据挖掘的技术分类 ............................................................... 136
5.1.1 有监督的建模技术 ............................................................................................... 137
5.1.2 无监督的建模技术 ............................................................................................... 138
5.1.3 Feature Selection 对于分类的意义 ...................................................................... 139
5.1.4 查看建模的结果 ................................................................................................... 139
5.2 决策树 ................................................................................................ 140
5.2.1 C5.0 算法 ............................................................................................................... 141
5.2.2 分类和回归树 ....................................................................................................... 145
5.2.3 卡方自动交互检测法（CHAID） ....................................................................... 147
5.2.4 快速、无偏、高效的统计树（QUEST） .......................................................... 148
5.2.5 交互式的决策树构建方式 ................................................................................... 149
5.3 决策表 .............................................................................................. 150
5.3.1 决策表算法的设置 ............................................................................................... 151
5.3.2 交互式决策表的生成方式 ................................................................................... 153
5.4 贝叶斯网络 ........................................................................ 154
5.4.1 一些基本概念 ....................................................................................................... 154
5.4.2 IBM SPSS 的做法 ................................................................................................. 156
5.5 神经网络（Neural Networks） ...................................................... 158
5.5.1 神经网络是什么 ................................................................................................... 158
5.5.2 SPSS 神经网络算法 .............................................................................................. 160
5.6 支持向量机（Support Vector Machine） ................................... 162
5.6.1 什么是线性分类器 ............................................................................................... 162
5.6.2 Modeler 中的支持向量机 ..................................................................................... 163
5.7 最近相邻（Nearest Neighbor） .................................... 165
5.8 我该选用哪种算法 ......................................................... 167
5.9 如何评价预测结果 .............................................. 170
5.9.1 基本指标 ............................................................................................................... 170
5.9.2 Gains ...................................................................................................................... 171
5.9.3 Lift .......................................................................................................................... 173
5.9.4 Response ................................................................................................................ 175
5.9.5 Profit ...................................................................................................................... 175
5.9.6 ROI ......................................................................................................................... 177
5.10 本章小结 .............................................................. 177
第6 章 我想发现聚类（Cluster） ............................................... 179
6.1 聚类技术 ......................................................................... 180
6.2 分层聚类 ......................................................................... 181
6.3 K-means ....................................................................................... 184
6.4 TwoStep ...................................................................... 188
6.4.1 预聚类.................................................................................................................... 189
6.4.2 离群值处理 ........................................................................................................... 189
6.4.3 聚类 ........................................................................................................................ 189
6.4.4 TwoStep 的使用 .................................................................................................... 190
6.5 Kohonen network .................................................. 192
6.6 我怎么知道聚类结果是好的 ............................................................. 194
6.6.1 考察聚类的数量和每个聚类中的记录数 ........................................................... 194
6.6.2 考察聚类内的特征 ............................................................................................... 195
6.6.3 考察聚类间的特征 ............................................................................................... 195
6.6.4 一个综合的考察指标Silhouette .......................................................................... 196
6.7 自动聚类 ......................................................... 197
6.8 理解聚类的结果 ........................................................................... 198
6.9 一个聚类分析应用的例子 ............................................. 201
6.10 本章小结 ............................................................... 202
第7 章 周而复始的规律——时间序列分析 .......................................... 203
7.1 时间序列 ................................................................................ 204
7.1.1 时间序列的类型 ................................................................................................... 204
7.1.2 时间序列的特征 ................................................................................................... 205
7.2 指数平滑模型 ............................................................................. 206
7.2.1 简单指数平滑法 ................................................................................................... 206
7.2.2 带有趋势调整的指数平滑法（霍尔特指数平滑法） ....................................... 208
7.2.3 带有阻尼趋势的指数平滑法 ............................................................................... 208
7.2.4 简单季节指数平滑法 ........................................................................................... 209
7.2.5 带有趋势和季节调整的指数平滑法（温特斯指数平滑法） ........................... 209
7.2.6 指数平滑法的初始化 ........................................................................................... 210
7.2.7 去除时间序列的趋势和季节性因素 ................................................................... 211
7.3 自回归模型 ................................................ 212
7.3.1 自回归模型 ........................................................................................................... 212
7.3.2 移动平均模型 ....................................................................................................... 213
7.3.3 自回归移动平均模型（ARMA） ....................................................................... 213
7.3.4 差分自回归移动平均模型 ................................................................................... 214
7.4 SPSS 产品中的时间序列模型 ............................................... 214
7.4.1 Statistics 中的时间序列模型 ................................................................................ 214
7.4.2 Modeler 中的时间序列模型 ................................................................................. 235
7.5 时间序列分析的评价 ...................................................... 238
7.6 本章小结 ......................................................... 239
第8 章 你的行为完全可能被猜中——关联规则分析 ................................. 240
8.1 基本概念 ............................................................. 241
8.2 Apriori 算法 ....................................................................... 245
8.2.1 Apriori 算法工作步骤 ........................................................................................... 245
8.2.2 Apriori 算法的评估方法 ....................................................................................... 246
8.2.3 Apriori 节点 ........................................................................................................... 247
8.3 CARMA 算法 ................................................................................ 249
8.3.1 CARMA 算法的工作步骤 .................................................................................... 249
8.3.2 CARMA 节点 ........................................................................................................ 251
8.4 序列算法 ................................................................... 252
8.5 关联规则的评价 .......................................................................... 255
8.6 典型应用案例 .................................................................. 256
第9 章 我们还需要优化技术的帮忙 ......................................... 257
9.1 什么是优化技术 ....................................................................... 258
9.2 优化问题的分类 ....................................................................... 259
9.2.1 线性规划 ............................................................................................................... 260
9.2.2 整数规划 ............................................................................................................... 261
9.2.3 多目标规划 ........................................................................................................... 262
9.2.4 动态规划 ............................................................................................................... 262
9.3 IBM ILOG Optimization 介绍 ................................................. 263
9.4 本章小结 ...................................................................... 265
第10 章 有关方法论的问题 ..................................... 266
10.1 为什么我们要讨论方法论 .................................................. 267
10.2 CRISP-DM .............................................................................. 267
10.2.1 CRISP-DM 方法学 .............................................................................................. 268
10.2.2 CRISP-DM 参考模型.......................................................................................... 270
10.3 IBM SPSS CaDS ...................................................................... 273
10.3.1 Repository ............................................................................................................ 273
10.3.2 Job ........................................................................................................................ 274
10.3.3 Model Refresh and Champion Challenger .......................................................... 274
10.3.4 Scoring ................................................................................................................. 274
10.4 模型的部署不是终点............................................................... 275
第11 章 一个时髦的领域——决策管理 .................................................. 276
11.1 决策管理系统 ..................................................................... 276
11.1.1 什么是决策 .......................................................................................................... 277
11.1.2 什么是决策管理系统 .......................................................................................... 279
11.1.3 决策支持与决策管理的比较.............................................................................. 281
11.2 构建决策管理系统 ......................................................................... 282
11.2.1 构建决策支持系统的原则 .................................................................................. 282
11.2.2 合适的决策 .......................................................................................................... 283
11.2.3 如何找到合适的决策 .......................................................................................... 285
11.2.4 怎样在决策管理系统中定义决策 ..................................................................... 287
11.2.5 决策管理系统中的优化技术.............................................................................. 292
11.2.6 决策影响的评估 .................................................................................................. 294
11.2.7 监控决策 .............................................................................................................. 297
11.2.8 决策的持续改进 .................................................................................................. 298
11.2.9 构建和部署决策服务 .......................................................................................... 299
11.2.10 实施决策管理的一些要求................................................................................ 300
11.3 IBM ADM ....................................................................... 301
11.3.1 ADM 是SPSS 数据分析能力的窗口 ................................................................ 301
11.3.2 ADM 的着眼点是将数据分析结果转化为决策 ............................................... 302
11.3.3 ADM 是一个可以配置的决策服务平台 ........................................................... 303
11.3.4 ADM 的工作步骤 ............................................................................................... 306
11.4 本章小结 ................................................................................ 308
后记 为未来做好准备 ......................................................... 309
· · · · · · (收起)