如何发布超人气内容:怎么说让人们信任并分享你

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出版者:立信会计出版社
作者:[美] 迈克尔•马斯兰斯基,斯科特•韦斯特,加里•迪姆斯,大卫•賽乐
出品人:
页数:220
译者:钱慧
出版时间:2014-8-6
价格:32.00
装帧:平装
isbn号码:9787542942562
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通
  • 信任
  • 管理
  • 信息
  • 传播
  • 美国
  • 传达
  • 商业
  • 内容创作
  • 信任建立
  • 社交分享
  • 用户信任
  • 爆款内容
  • 表达技巧
  • 传播策略
  • 影响力打造
  • 共鸣沟通
  • 内容营销
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具体描述

据2009年的一份调查显示,75%的美国人对商业的信任度较前一年下降。同样的情况发生在世界的每个角落。不信任的阴影笼罩了所有行业、话题和企业。不管你在世界上哪个角落,它始终存在。在日本,有人说他们不信任金融服务;在中国,人们质疑食品安全和空气质量;在西欧,替代能源的发展倍受争议……不管人们在哪,也不管他们在谈论什么话题,他们都面对着一个共同的挑战:当怀疑一直存在的时候,你该怎样做才能赢得别人的信任?

建立可信任沟通的标准已经被提升到了一个难以企及的高度。消费者、客户、甚至员工看待企业或组织的态度和几十年前不同了。他们甚至在你开口之前就质疑你的可信度。与其寻找相信你的理由,他们转而专挑例外和矛盾点,从一开始他们就认为你的动机是可疑的。

这不是一段经济发展中小插曲,这是有关信任的一场变革!对于想向人们传播任何有价值信息的人来说,这种危机和我们以前经历过的都不一样。而我们该做些什么呢?

信任的语言是建立在这样一个信念上的:你能通过与人沟通改变他(她)对某个话题或产品的看法,但其所持有的世界观是不可能被动摇的。所以,与其挑战那些根深蒂固的观点,我们要寻找一些能在不强求人们改变信念的前提下让他们购买产品的方法。换句话说,我们要找到一个能让他们的世界观和我们的想法和谐共处的方式。

洞见趋势,点燃共鸣:掌握内容引爆的底层逻辑 在这个信息爆炸的时代,内容如同浪潮般汹涌而至,淹没了无数的创意和声音。然而,在这片喧嚣之中,总有一些内容能够穿越人潮,精准地击中受众内心,引发强烈的共鸣,并以惊人的速度传播开来。它们是如何做到的?是纯粹的运气,还是某种可遵循的规律? 本书并非简单罗列“爆款”案例,而是深入剖析那些能够俘获人心、驱动分享的内容背后,所蕴含的深刻洞察与策略。它将带领你走进内容传播的“心智剧场”,揭示吸引、信任与分享的心理动因,让你不再是茫然的创作者,而是掌控内容引爆能量的策略家。 第一章:解码“为什么”:内容的吸引力从何而来? 在纷繁复杂的内容海洋中,是什么让你的信息脱颖而出,成为目光的焦点?本章将颠覆你对“吸引力”的浅层认知,带你探寻吸引力的核心驱动力。 超越表面的“有趣”: 很多内容被简单地归类为“有趣”,但这只是冰山一角。我们将探讨,真正能够抓住眼球的,是那些能够触及人类深层情感、满足心理需求的内容。例如,那些能够引发怀旧情绪的瞬间,那些能够唤起共同经历的瞬间,那些能够挑战固有认知、激发好奇心的瞬间。我们会分析,人类大脑如何优先处理那些与自身经验、价值观、甚至潜意识欲望相关的信息。 稀缺性与信息不对称的魔力: 在信息唾手可得的今天,真正的价值往往体现在那些“不易获得”的信息上。本章将深入研究,如何通过挖掘独家视角、提供深度分析、或是揭示行业内部的运作机制,来创造一种“信息稀缺感”。我们会探讨,这种稀缺性如何转化为内容价值,并刺激人们主动去获取和传播,因为它代表着一种“知情权”或“领先一步”的优势。 情绪的共振与共鸣: 人类是情绪的动物,而情绪是最具传播力的“催化剂”。本章将详细解析,不同情绪(喜悦、惊讶、感动、愤怒、恐惧等)在内容传播中的作用机制。我们会通过大量案例,展示如何精准地调动受众情绪,创造情感上的“共振”,让信息不仅仅是传递,更是“感受”。更重要的是,我们将探讨如何将个体的情绪体验,转化为社群的“共鸣”,让人们因为相似的情感连接而愿意分享。 价值感与解决方案的承诺: 人们分享内容,往往是因为它能为自己或他人带来某种价值。这种价值可以是知识、技能、娱乐、情感慰藉,甚至是社会认同。本章将深入挖掘,如何识别和创造内容中的“价值锚点”。我们将学习如何将抽象的理念转化为具象的解决方案,如何将复杂的问题简化为易于理解的步骤,让人们在接触内容的瞬间,就能感受到“我需要它”、“这对我有益”的价值承诺。 第二章:信任的基石:如何让你的声音被听见并信服? 在信息泛滥的时代,信任比以往任何时候都更加宝贵。人们更容易被那些值得信赖的声音所吸引,并将其视为可靠的信息来源。本章将揭示构建信任的艺术,让你成为传播领域的“可信人物”。 权威的塑造与可信度的构建: “专家说”之所以有影响力,是因为我们潜意识里对权威的尊重。然而,权威并非只属于传统意义上的专家。本章将探讨,如何在互联网时代,通过内容来构建个人或品牌的“数字权威”。我们会分析,如何通过展示专业知识、分享实践经验、引用权威数据、甚至是通过“透明化”工作流程,来逐步赢得受众的信任。同时,也会揭示一些“伪权威”的陷阱,教你如何辨别和避免。 真实性与透明度的力量: 在这个充斥着“滤镜”和“人设”的世界里,真实性反而成为一种稀缺而强大的武器。本章将深入研究,如何通过展现内容的“未经雕琢”之处,分享真实的个人经历(包括挑战和失败),以及坦诚地回应质疑,来建立起人与人之间最真挚的信任。我们将探讨,适度的“脆弱性”如何反而增强亲近感和可靠性。 社群认同与社会证明的效应: 人们往往会参考他人的行为来做出自己的判断。本章将揭示“社会证明”在信任构建中的巨大作用。我们会探讨,如何通过用户评价、推荐、案例分享、社群活跃度等方式,来向潜在受众展示内容的受欢迎程度和价值。同时,也会分析,如何通过巧妙地融入社群文化,引发归属感,让人们因为“同道中人”的背书而对内容产生信任。 一致性与承诺的兑现: 信任的建立是一个循序渐进的过程,而一致性和承诺的兑现是其中不可或缺的环节。本章将分析,为什么长期保持内容风格、信息输出频率、以及价值主张的一致性,能够逐渐巩固受众的信任感。我们还会探讨,如何通过兑现内容承诺(例如,提供承诺的解决方案,解答用户疑问),来证明内容的可靠性,从而将一次性的关注转化为长期的忠诚。 第三章:分享的驱动力:是什么让内容“飞”了起来? 吸引和信任只是起点,真正的传播爆发,离不开“分享”这一关键环节。本章将解构分享背后的心理机制,让你掌握内容裂变的秘密。 情感的传递与情感的价值: 人们分享内容,往往是因为内容触动了他们的情感,并希望将这种情感传递给他人。本章将深入研究,哪些类型的情绪最容易驱动分享,以及如何设计内容来引发这些情绪。我们会分析,那些能够让人们感到“哈哈大笑”、“热泪盈眶”、“恍然大悟”的内容,为何会以病毒式的方式传播。同时,也会探讨,分享者本身的情感体验,如何成为内容传播的“情感能量”。 自我表达与身份认同的符号: 分享内容,也是一种自我表达的方式。人们通过分享,向外界展示自己的品味、价值观、知识水平,甚至是幽默感。本章将揭示,内容如何成为一种“身份符号”,让分享者在社群中获得认同和归属感。我们会探讨,那些能够帮助人们“定义自己”或“提升自我形象”的内容,为何会更容易被分享。 社会价值与利他主义的动机: 很多分享行为并非出于纯粹的利己,而是源于一种助人的意愿。本章将分析,内容如何能够成为一种“社会资本”,让分享者在他人眼中显得更有价值、更有用。我们会探讨,那些能够提供实用信息、解决实际问题、或是传播正能量的内容,为何会因为其“利他性”而受到青睐。 好奇心的驱使与“ FOMO”效应: 未知总是吸引人,而“错过”则令人焦虑。本章将深入研究,如何利用人类的好奇心和“害怕错过”(FOMO - Fear Of Missing Out)的心理,来驱动内容的传播。我们会分析,那些引发悬念、设置“彩蛋”、或是预告精彩内容的内容,如何能够激起人们的探索欲,并促使他们通过分享来“提醒”或“拉拢”更多人参与。 简洁的入口,深刻的共鸣: 尽管内容可能蕴含深厚的意义,但其传播的入口往往是简洁而直接的。本章将探讨,如何将复杂的信息浓缩成易于理解和传播的“金句”、“痛点”、“共鸣点”,让人们能够快速抓住内容的精髓,并愿意将其分享出去。我们会分析,那些具有传播潜力的内容,是如何在形式上做到“易于入口,易于传播”,而在内涵上做到“深刻动人”。 第四章:策略的落地:从理论到实践的行动指南 理论的学习最终要回归到实践。本章将提供一套系统性的方法论,帮助你将所学到的洞察转化为切实可行的内容创作与传播策略。 受众画像的深度挖掘: 了解你的受众,是创作出引起共鸣内容的第一步。本章将指导你如何超越基本的人口统计学信息,去深入挖掘受众的心理需求、痛点、偏好、价值观和信息消费习惯。我们会探讨,如何通过调研、访谈、数据分析等多种手段,绘制出精准的“用户画像”,为内容创作提供最有力的依据。 内容价值的提炼与形式创新: 在明确了受众需求后,本章将指导你如何将价值提炼出来,并选择最适合的内容形式。我们将分析不同内容形式(文章、视频、音频、直播、图文、短视频等)的优劣势,以及如何根据受众的特点和传播渠道,进行最有效的组合与创新。 叙事的力量与情感的注入: “讲好一个故事”是内容传播的永恒法则。本章将深入研究叙事的构成要素,以及如何通过引人入胜的故事情节、生动的人物塑造、以及恰当的情感注入,来提升内容的吸引力和感染力。我们会探讨,如何让你的内容不仅仅是信息的传递,更是一段能够触动人心的旅程。 传播渠道的选择与优化: 内容再好,也要找到合适的“出口”。本章将梳理主流的社交媒体、内容平台、社群等传播渠道,分析它们的特点和受众群体,并指导你如何根据内容属性和目标受众,选择最有效的传播路径。我们还会探讨,如何通过优化内容在不同渠道的呈现方式,来最大化传播效果。 互动与反馈的闭环: 内容的生命力在于与受众的互动。本章将强调建立与受众之间互动反馈机制的重要性。我们会探讨,如何通过提问、评论、投票、私信等方式,鼓励受众参与,并如何根据用户的反馈,持续优化内容,形成良性的传播循环。 数据分析与迭代优化: 在内容传播的道路上,数据是最好的向导。本章将介绍如何利用现有的数据分析工具,来追踪内容的传播效果、用户参与度、转化率等关键指标,并通过对数据的解读,不断调整和优化内容策略,实现持续的增长和爆发。 本书并非提供一蹴而就的“流量密码”,而是为你打开一扇通往内容传播深层逻辑的大门。它将帮助你从“为什么”和“怎么做”两个层面,系统地构建你的内容影响力,让你在信息洪流中,成为那个能够点燃共鸣、赢得信任、并驱动分享的独特声音。无论是个人品牌打造、社群运营,还是商业推广,掌握这些底层逻辑,都将为你带来意想不到的飞跃。

作者简介

迈克尔·马斯兰斯基,美国著名传播战略专家。与迈克尔合作的客户既有全球500强企业,如百事、易贝(eBay)、辉瑞制药、星巴克、美国银行、微软等,也有主要的行业协会,如医疗保健、金融服务及生物科技等领域。他在全球20多个国家进行了上百个研究项目,并运用公司研发的专利技术——民意测验和小组访谈法——来研究传播战略。这一举动被《纽约时报》《华盛顿邮报》和《纽约客》等报刊,以及“60分钟”、“夜线”及美国公共广播公司的“前线”等电视节目相继报道。除此之外,迈克尔还是美国有线新闻台(CNN)的常任评论员,并曾接受美国微软-全国广播网、英国广播公司世界新闻频道(BBC World News)、 半岛电视台及其他国际性媒体的采访。

斯科特·韦斯特,范钦彭投资集团的市场主管,也是当今零售债券业知名的演讲者。他最为人知的是针对金融服务人员提供的独特的营销战略。

加里·迪姆斯,范钦彭投资集团的董事总经理。他和他的团队致力于为金融服务行业提供沟通与维护客户关系的技巧,并分享适用于金融销售领域的过程、价值和个性方法。对于想要搭建高端客户群平台并掌握顶尖的企业销售和市场推广技巧的顾问们来说,加里是一位重要的导师、意见领袖及活动组织者。

大卫·赛乐,范钦彭投资集团的执行总裁,主管范钦彭咨询项目的创意发展。针对“婴儿潮”时代出生的人及老年投资者,他特别设计了“超值营销”及相关演讲模式,并由此为大众所知。

目录信息

前言 欢迎来到怀疑者的世界
第一部分 信任的新语言
第一章 美国的后信任时代 //004
第二章 一切都从语言开始 //022
第二部分 信任沟通的四大原则
第三章 注重个人体验 //048
第四章 使用平实易懂的语言 //060
第五章 保持积极 //074
第六章 言之有理 //091
第三部分 新的语言次序
第七章 开始倾听:在讨论开始前吸引受众的参与 //110
第八章 这不是关于你:以他们的利益为先 //131
第九章 这不是我的本意:上下文的重要性 //149
第四部分 媒介及信息
第十章 数字世界中的信任语言 //176
第十一章 反信任法则:二十条不能说的句子 //190
后记 建立一个新的信任时代 //201
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的文字功底非常扎实,阅读体验极为愉悦,它成功地将枯燥的传播学原理融入到生动的商业案例分析中,读起来一点也不费力。我发现自己经常会因为一个精妙的句子停下来,反思自己过去在社交媒体上的表达方式。其中关于“语境适配”的讨论,对我这个经常跨平台发布内容的人来说,简直是醍醐灌顶。作者深入分析了不同平台用户的“心理契约”差异,比如在X(前Twitter)上,人们期待的是即时性和犀利度;而在博客或邮件中,他们则期待的是深度和沉淀。过去,我只是机械地复制粘贴内容,现在我明白了,真正的“人气”不是来自内容的重复曝光,而是来自“在对的时间,用对的语气,传递核心价值”。书中列举了几个关于“语气微调”的对比案例,清晰地展示了仅仅改变几个词汇或标点符号,就能使一条信息的接收度产生天壤之别。这不仅仅是关于发布技巧,更是关于如何尊重每一个平台的“社区文化”。

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这本书简直是为我量身定做的,特别是对于我这种一直努力想把自己的小众爱好变成一份有影响力的事业的人来说。我过去尝试过很多所谓的“内容营销”指南,它们大多空泛无物,讲的都是些高大上的理论,实际操作起来却处处碰壁。但这本书的叙事方式非常接地气,它没有上来就给你灌输“病毒式传播”的幻想,而是从最基础的“信任的建立”入手。作者仿佛坐在我对面,用一种非常坦诚的口吻,剖析了为什么人们会选择相信一个陌生人,并且愿意为之耗费时间和精力去转发。我特别欣赏其中关于“身份构建”的章节,它没有流于表面地谈论“人设”,而是深入探讨了如何将你最真实、最独特的经历与你的内容核心价值融合起来,让受众感受到你不是一个冰冷的传播机器,而是一个有血有肉的、值得信赖的向导。这套逻辑让我茅塞顿开,我意识到之前的问题出在,我总想着如何“取悦”大众,而不是如何真诚地“连接”到一小部分真正需要我内容的人身上。这本书给我最大的启发是,影响力不是靠噪音堆积起来的,而是靠精确的共鸣和持久的信誉积累而成的。它提供的工具箱,都是可以直接在我的下一次创作中进行微调和实践的,这一点远比那些只谈宏观战略的书要实用得多。

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这本书最让我感到震撼的,是它对“长尾影响力”的重新定义。我们都被“爆款”的光环迷惑,总想着一鸣惊人,但作者提醒我们,真正的“超人气”往往是无数个微小信任点的叠加,是一个缓慢而坚实的过程。它用大量的篇幅讲解了如何构建一个能够自我维持的内容“复利系统”。我印象最深的是关于“知识产权与情感链接”的部分,它不是教你如何保护版权,而是教你如何让你的核心观点变得如此具有辨识度和情感共鸣,以至于一旦有人引用它,人们会立刻联想到你。这是一种更高层次的品牌占位。这本书不是教你如何快速获取流量,而是教你如何培养一批忠诚度极高、愿意为你长期站台的“铁杆粉丝团”。它强调的是深度互动而非表面互动,是质量而非数量。阅读完后,我不再焦虑于短期的阅读量下滑,而是开始专注于打磨那些能够穿越时间、并在社群中反复被提及的“核心金句”和“标志性理念”。这是一本真正关注内容生命力的书籍。

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读完这本书,我感觉自己像是被带进了一个秘密的工坊,看到了那些看似不费吹灰之力就能制造出爆款内容的创作者背后的“内功心法”。我一直以为成功的关键在于找到那个“万能公式”,但这本书彻底颠覆了我的认知。它强调的不是技巧的堆砌,而是一种深层次的思维转变,一种关于“价值交换”的哲学思考。比如,它对“分享动机”的拆解,细致入微到令人咋舌。作者不再用模糊的“分享能帮你曝光”来解释分享行为,而是将分享行为分解为“自我身份的表达”、“社交货币的获取”以及“纯粹的利他主义”等多个维度。这让我开始重新审视我过去的内容,明白为什么有些我认为很棒的内容无人问津——那是因为它没有给读者提供一个强有力的“分享理由”。更让我印象深刻的是,书中对“脆弱性”的探讨,它提出了一个非常有悖于传统营销的观点:适度的、经过深思熟虑的展示弱点,反而是建立终极信任感的捷径。这种反直觉的洞察,让我对下一步的内容规划有了全新的方向感,不再盲目追求完美无瑕的形象,而是学会如何更智慧地暴露“人性化”的一面。

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老实说,我一开始对这类书是持怀疑态度的,毕竟互联网上的“秘籍”太多了,大多都是换汤不换药的陈词滥调。但这本书的结构和深度,超出了我的预期。它不是那种“五步速成”的快餐读物,更像是一部经过多年实战检验的学术研究报告,只不过是用极其流畅和引人入胜的语言呈现出来的。最让我眼前一亮的是它对“传播漏斗”的重构。传统理论总说漏斗越宽越好,但这本书记载的案例表明,对于建立持久的超人气内容而言,深度的“垂直渗透”远比广度的“浅尝辄止”更有效。它详细阐述了如何识别那些“高粘性核心用户”,并将他们转化为你的内容生态系统中的“自发传播节点”。我尤其喜欢其中关于“反馈回路构建”的部分,它提供了一套严谨的流程,告诉你如何系统地收集、分析和整合来自受众的反馈,让内容迭代不再是拍脑袋决定,而是基于数据和情感的双重驱动。这种系统化的思维,让原本感觉像玄学的“内容创作”,变成了一种可被量化和优化的工程。

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应该是《信任的语言》,实际上也就是讲的这个问题。

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说话的艺术,例子较少。

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文案

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应该是《信任的语言》,实际上也就是讲的这个问题。

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