本書是一部網絡輿情響應的實戰指南書，旨在通過剖解2013-2014年真實發生的、生動鮮活的近百個輿情案例，讓你在案例分析中，不僅讀懂、吃透、理解網絡輿情，更能成為響應網絡輿情，尤其是負麵突發輿情事件的高手。本書實操性、針對性極強。全書16章，平均每章配有6個案例，每個案例都曾是讀者耳熟能詳的網絡熱點。對這些熱點事件的輿情應對評價和建議，是作者數年來在輿情一綫的研究心得。很多熱點事件雖然情況不同，但在輿情應對上都是同類事件，具有共同特點。瞭解其規律，再碰到輿情事件時，就不會有無處下手之感。即使作為休閑讀物閱讀，這些過去你腦海裏的輿情碎片，也可能在心中形成雲圖，讓你對當下中國社會的洞悉力，更進一步。
具體描述
讀後感
现在从网络舆论场到现实，静悄悄的变化正在发生。官员感叹老百姓不好管了，老百姓不信官员的话了，这就是中国不得不改革的真正动力。本书探讨的正是这个问题，官方以秩序思维替代维稳思维，以民间理性和智慧来面对这个社会，也许才是这个社会的出路。
評分政府的公共治理、企业管理，乃至公众人物的形象维护，都离不开舆情的处置应对。舆情监测早期是个案的处置建议，成熟期需要一个庞大的案例库支撑、方法论提炼，还有舆情管理乃至社会管理的理论思考。这本舆情专著的出版，表明郑琳老师和她的团队已经完成了这几个方面的积累，开...
評分政府的公共治理、企业管理，乃至公众人物的形象维护，都离不开舆情的处置应对。舆情监测早期是个案的处置建议，成熟期需要一个庞大的案例库支撑、方法论提炼，还有舆情管理乃至社会管理的理论思考。这本舆情专著的出版，表明郑琳老师和她的团队已经完成了这几个方面的积累，开...
評分中国互联网20年大发展，最根本的改变是将数亿中国人带入网络时代和信息社会。网络已成为社会问题与矛盾主要的爆发途径、发展平台和解决渠道。无论是中国还是全球，网络时代的国家治理都面临着全新挑战。治理者通过此书读懂舆情的风起云涌，可以更好地应对这种挑战。
評分政府的公共治理、企业管理，乃至公众人物的形象维护，都离不开舆情的处置应对。舆情监测早期是个案的处置建议，成熟期需要一个庞大的案例库支撑、方法论提炼，还有舆情管理乃至社会管理的理论思考。这本舆情专著的出版，表明郑琳老师和她的团队已经完成了这几个方面的积累，开...
用戶評價
不看不知道，一看嚇一跳，原來前幾年中國還發生瞭那麼多大事。這不就是一本告訴官方要怎麼拜托負麵影響的教科書嗎？事情發生瞭就是發生瞭，輿論又怎麼會是空穴來風，最主要的當然是采取行動將負麵將至最低，為什麼你們會覺得在言語上獲得主動纔是主動呢？中國的群眾啊，你們可一定要擦亮瞭雙眼啊！！
评分輿情應對的底綫是不撒謊，應該重視程序正義，更高級的是在硬性規定下如何展現人文關懷。想想現在做到瞭哪一層????
评分政府和名人必讀
评分官員和名人應對網絡輿情熱點原則和案例解析
评分隨手翻瞭一遍，很多當麵轟動的事件，輿情確實是一門學科，理論上還有欠缺
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