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Steve Portigal 作者

电子工业出版社

张振东译者

2015-10 出版日期

176 页数

65.00元价格

丛书系列

9787121270321 图书编码

洞察人心在线电子书图书标签: 用户研究用户访谈用户体验用研心理学体验设计产品经理产品设计

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发表于2025-02-05

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洞察人心在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

只是零碎获取点信息。印象深的大概是两个观点，一是“你发现的所谓需求，可能实际上就是用户觉得其实忍耐一下也无伤大雅的事情。”另一个是，在用户给答案前，留出沉默的时间，别怕尴尬。

评分☆☆☆☆☆

很一般，不值得阅读。看到有这本书，已经绝版，就购买了二手，没想到内容不行，期望加失望啊

评分☆☆☆☆☆

调研流程讲的多，而具体洞察的方法讲的少。对我没什么帮助 = =

评分☆☆☆☆☆

精炼的用研工具书。

评分☆☆☆☆☆

主要谈的是术的层面。

洞察人心在线电子书著者简介

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洞察人心在线电子书图书描述

用户在哪里，有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。

用户访谈是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡，都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验，总结、整理出一套用户访谈方法，能指导你完成一次成功的用户访谈。同时，《洞察人心：用户访谈成功的秘密》给出了不少访谈案例，亦可作为参照。

无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员，还是开发人员、产品经理、公司决策者，抑或是创业者，读一读《洞察人心：用户访谈成功的秘密》都会有收获。

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