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Steve Portigal 作者

电子工业出版社

张振东译者

2015-10 出版日期

176 页数

65.00元价格

丛书系列

9787121270321 图书编码

洞察人心在线电子书图书标签: 用户研究用户访谈用户体验用研心理学体验设计产品经理产品设计

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发表于2024-05-23

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洞察人心在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

姚老师推荐的书，不过看的时候之前上课老师已经有讲过大部分相关的了。关于团队访谈和记录的部分还学到蛮多的。另外这个像初中政治书一样的版式设计我是真的喜欢不起来。

评分☆☆☆☆☆

还是感觉干货少一些，原本书就不厚

评分☆☆☆☆☆

有点失望

评分☆☆☆☆☆

看了一半，评论里都是托吗？怎么这么多好评。。翻译不佳，内容记流水账。。

评分☆☆☆☆☆

沉默和尴尬确实是我在做电话调研时最大的困难，所以就会发生：问用户一个问题后，紧接着帮用户列举几个选项的事情，读完这本书才知道原来并不是我一个人这样，并稍稍有了一些信心，当然后面还需要努力克服。

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洞察人心在线电子书图书描述

用户在哪里，有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。

用户访谈是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡，都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验，总结、整理出一套用户访谈方法，能指导你完成一次成功的用户访谈。同时，《洞察人心：用户访谈成功的秘密》给出了不少访谈案例，亦可作为参照。

无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员，还是开发人员、产品经理、公司决策者，抑或是创业者，读一读《洞察人心：用户访谈成功的秘密》都会有收获。

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