洞察人心 在線電子書 圖書標籤: 用戶研究 用戶訪談 用戶體驗 用研 心理學 體驗設計 産品經理 産品設計
發表於2025-02-13
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精煉的用研工具書。
評分同事的,看瞭一部分,一搬搬
評分沒有太多insights. 對不瞭解調研方法的人做個科普材料還行。
評分姚老師推薦的書,不過看的時候之前上課老師已經有講過大部分相關的瞭。關於團隊訪談和記錄的部分還學到蠻多的。另外這個像初中政治書一樣的版式設計我是真的喜歡不起來。
評分無甚新論
用戶在哪裏,有什麼需求?他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的?從大數據中固然能得齣一些結論,但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法,還是走近他們,麵對麵訪談更直接有效。
用戶訪談是一項技能,與一般的交談有本質上的區彆,需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流,看似不經意,而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默,都有精準的權衡,都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗,總結、整理齣一套用戶訪談方法,能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時,《洞察人心:用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例,亦可作為參照。
無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員,還是開發人員、産品經理、公司決策者,抑或是創業者,讀一讀《洞察人心:用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。
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