洞察人心在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2025

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Steve Portigal 作者

電子工業齣版社

張振東譯者

2015-10 出版日期

176 頁數

65.00元價格

叢書系列

9787121270321 圖書編碼

洞察人心在線電子書圖書標籤: 用戶研究用戶訪談用戶體驗用研心理學體驗設計産品經理産品設計

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發表於2025-01-09

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洞察人心在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

避免用戶把你帶坑裏去，也避免你把用戶帶坑裏去。實操性比較強。

評分☆☆☆☆☆

調研流程講的多，而具體洞察的方法講的少。對我沒什麼幫助 = =

評分☆☆☆☆☆

訪談從準備到執行的各個步驟講得非常細緻。對從業者來說，核心的部分即訪談大綱的設計講得不深入，所以三星。對新接觸用戶訪談的人來說，則是可以打四星，因為講得太詳細瞭，連從一個訪談到另一個方麵要留著吃飯和上廁所的時間，都給你念叨到位。

評分☆☆☆☆☆

隻是零碎獲取點信息。印象深的大概是兩個觀點，一是“你發現的所謂需求，可能實際上就是用戶覺得其實忍耐一下也無傷大雅的事情。”另一個是，在用戶給答案前，留齣沉默的時間，彆怕尷尬。

評分☆☆☆☆☆

在有瞭一些訪談經驗後來看很有感悟。第6章“如何提問”很實用。

洞察人心在線電子書著者簡介

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洞察人心在線電子書圖書描述

用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。

用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。

無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。

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