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蘭馬 作者
人民郵電齣版社
譯者
2016-3 出版日期
235 頁數
45.00元 價格
平裝
叢書系列
9787115418753 圖書編碼
賣什麼都不如賣體驗 在線電子書 圖書標籤:
銷售
營銷
體驗
青樂
2017
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發表於2024-11-05
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賣什麼都不如賣體驗 在線電子書 用戶評價
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拼湊的垃圾
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怎樣把銷售做好
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花瞭1個小時翻完,毫無營養,一點點乾貨都沒有。浪費時間
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賣什麼都不如賣體驗 在線電子書 著者簡介
蘭馬,又名陳一鳴,中國十大商標策劃師,“微商標”概念創始人、傳播者與踐行者,首次對“微商”進行準確定義,首次提齣瞭“蘭氏微商公式”,即微商=自媒體+商品展示+粉絲積纍開拓+微社交+微體驗+微傳播+微服務+微公關+微支付+微物流+微商標,明確瞭“移動電商社群158明星粉絲定律” “朋友的朋友交互體驗營銷法則”“一微一帶,分享體驗經濟共同體”等三大移動電商理論,奠定瞭微商理論基礎與微營銷方法。娟子,畢業於北京大學,80後情感專傢、暢銷書作傢、幸福數字能量學創始人、社群營銷導師,中國電子商務百強企業燕巢信息科技集團董事長、移動電商財富引領者。其領導的“燕巢世.品微”移動電商團隊,踐行“互聯網財富三部麯——小微商互動、大社群分享、大經濟體驗”的“創業、創富、創享”精神,快速贏取第七波移動電商財富,幫助數以韆計的創業者、創新者實現“時間自由、財富自由、生活自由”的幸福人生,享有 “女.士精神”稱譽。
賣什麼都不如賣體驗 在線電子書 著者簡介
目錄
第一章 移動互聯網時代,用戶體驗決定成敗 1
▲ 從花錢買産品到花錢買感覺 2
▲ 摸準移動互聯網的脈搏,把用戶體驗做到位 6
▲ 微信能勝齣,隻因用戶體驗做得好 9
▲ 做好體驗,每個用戶都能成為企業的代言人 16
▲ 王婆賣瓜已過時,讓用戶體驗來取代廣告 21
▲ 用戶至上的時代,服務即營銷 26
▲ “互聯網+”時代,讓用戶真正爽起來 29
第二章産品是良好體驗的原動力 33
▲ 讓你的産品成為最好的廣告 34
▲ 讓用戶參與産品設計 38
▲ “減法”設計等於良好體驗 42
▲ 突齣産品感知化 46
▲ 産品存在的底綫是“痛點” 50
▲ 個性化産品更受用戶歡迎 54
▲ 留住用戶,必須深挖産品附加價值 57
第三章一見鍾情總是源於初體驗 63
▲ 做好初體驗,引爆體驗經濟 64
▲ 免費試用,代入初體驗 67
▲ 小禮品也能引來消費者的注意 71
▲ 積極的促銷手段可吸引客戶來消費 78
▲ 設計一個具有誘惑力的主題 80
▲ “誇張”運作纔能吸睛 82
▲ 小遊戲蘊藏大魅力 87
第四章有瞭極緻體驗,纔會有極緻粉絲 91
▲ 用戶體驗的核心問題是為誰設計 92
▲ 好的用戶體驗從細節開始 95
▲ 將産品的核心功能做到極緻 98
▲ O2O 模式下,綫上綫下體驗都要做好 103
▲ 製造驚喜,讓用戶告訴用戶 108
▲ 充分利用用戶的碎片化時間 112
第五章信任是提升用戶體驗的關鍵 117
▲ 給用戶足夠的“安全感” 118
▲ 用你的忠誠贏得用戶的信任 121
▲ 你足夠真實,用戶纔會信任你 123
▲ 免費的也是值得信任的 126
▲ 讓用戶看到産品背後的精神 130
第六章情感滲透能最有效地提升體驗 135
▲ 感動是一種捨不得離開的體驗 136
▲ 喚醒消費者的“情感缺失” 139
▲ 引起用戶的情感共鳴 144
▲ 激發消費者的潛在情感需求 151
▲ 用講故事的方式打動消費者 156
▲ 不賣産品賣情懷 159
▲ 將公益作為營銷齣口,最能激起用戶同情心 166
第七章滿足用戶不斷變化的需求 169
▲ 小步快跑,快速迭代産品 170
▲ 跨界閤作,製造吸流效應 172
▲ 微創新是産品創新的一堂必修課 178
▲ 綫上創意結閤綫下體驗,增加時尚感 182
▲ 巧用流行色,讓産品極速躥紅 186
▲ 跨界整閤滿足用戶的多層麵需求 190
第八章體驗成就口碑,用戶是最好的傳播者 195
▲ 比産品更能滿足消費者欲望的是品牌 196
▲ 讓用戶帶著曾經接觸過的産品信息去體驗 198
▲ 口碑就是做消費者的“百科全書” 203
▲ 以用戶的體驗為準則打造口碑 206
▲ 讓幫忙宣傳的用戶得到實實在在的好處 210
▲ 以點帶麵,讓每個粉絲都成為你的“代理商” 213
第九章彆讓之前的努力死在售後上 217
▲ 做好售後服務這最後一環 218
▲ 用速度提升消費者售後服務體驗 221
▲ 讓消費者隨時都能找到你 223
▲ 齣現問題,讓消費者能在第一時間聯係上你 226
▲ 把免費模式用到售後,將體驗推嚮巔峰 228
▲ 讓用戶為服務點贊,創新售後服務模式 233
· · · · · · (
收起)
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賣什麼都不如賣體驗 在線電子書 圖書描述
如今體驗至上的時代已經悄然來臨!在越來越激烈的競爭下,企業應如何吸引並留住用戶?企業如何通過綫上宣傳獲得新用戶?如何讓每一位用戶都成為企業的“代言人”?本書以淘寶、京東、宜傢、雕爺牛腩等各大企業的成功營銷案例為基礎,詳細剖析瞭初體驗、極緻體驗、信任體驗、情感體驗等多種體驗模式,並總結瞭打造體驗經濟的具體方法,有助於各類企業利用體驗營銷將用戶變為粉絲,進而促進産品銷售。
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