具体描述
在過去的幾十年來，商業的範疇已經產生了巨大的改變。科技（technology）與全球化（globalization）讓我們看到全世界成為一個開放的市場，而若能吸引顧客便會造就百業興旺。
體驗設計一書，藉由解說如何整合品牌、價值、顧客體驗到建立顧客參與，提供了企業與設計間合作的新方法。您將學習到如何思考「設計」，使其成為一個程序與產出互相依存關係的系統，以及能夠與設計夥伴更有效率的合作，並在顧客旅程中創造出更優質的體驗。體驗設計一書對企業領導者和設計師不僅只是參考工具書，而是讓您的團隊更專注在什麼是最重要的。
作者简介
Patrick Newbery
Method公司策略長，藉由他對策略、品牌、創新以及設計的經驗，開發工具及架構，促使公司使用進而增加顧客參與。目前他居住在Berkeley，並且盡可能地陪伴兩個孩子。
Kevin Farnham
Method公司執行長，主要負責公司策略、全球人才招募，以及企業發展。他致力於幫助公司藉由設計創造真實強大的品牌、產品與服務。過去20年來，他曾與Apple, BBC, Microsoft, MoMA, Nike, Google和Ted等多家公司領導者合作過。
目录信息
读后感
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用户评价
这本《體驗設計:整合品牌、經驗以及價值的架構》真是让人耳目一新！我一直以来都对如何让产品或服务真正打动人心充满好奇，而这本书恰好填补了我在这方面的知识空白。作者并非空泛地谈论“用户体验”，而是深入浅出地剖析了品牌、用户经验以及价值这三者之间错综复杂却又相辅相成的关系。我尤其欣赏作者提出的“体验架构”这一概念，它不仅仅是关于界面美观或流程顺畅，更是一种全局性的思考，如何在每一个触点上，从用户的感知、情绪、行为到最终的认知，都与品牌的DNA和所能提供的核心价值无缝对接。书中的案例分析更是精彩纷呈，涵盖了从数字产品到实体服务，从初创公司到知名品牌，让我看到了体验设计在不同情境下的落地实践。我曾一度认为，品牌只是一个Logo和标语，用户体验只是一个流畅的操作，而价值只是产品的功能。但这本书彻底颠覆了我的认知，让我明白，真正的卓越体验，是将品牌的情感内核、用户的情感需求以及产品的实际价值，以一种浑然天成、深入骨髓的方式融合在一起。读完之后，我感觉自己仿佛获得了一张通往“以人为本”设计世界的地图，能够更清晰地规划设计路径，更能精准地把握每一个环节的关键点，从而创造出真正能够赢得用户芳心，并带来持久商业价值的体验。
评分这本书的深度和广度都远超我的预期，特别是它对于“价值”的解读，让我受益匪浅。我之前读过很多关于用户体验的书籍，多半集中在用户研究、可用性测试、交互设计等方面，这些固然重要，但总感觉缺少了那么一丝“灵魂”。而《體驗設計:整合品牌、經驗以及價值的架構》这本书，恰恰是将“价值”作为核心驱动力，去构建整个体验的框架。作者不仅仅讨论了功能性价值，还深入挖掘了情感价值、社会价值、以及象征性价值。这种多维度的价值思考，让我意识到，一个好的产品或服务，不仅仅是要满足用户的基本需求，更要能够触动他们的情感，提升他们的自我认知，甚至成为他们社交身份的一部分。书中关于如何识别和提炼产品核心价值，以及如何将这些价值通过品牌叙事和用户体验的每一个细节传递出去的论述，简直是醍醐灌顶。我曾一度纠结于如何让自己的设计项目在众多竞争者中脱颖而出，现在我明白了，关键在于找到并放大那些独一无二的价值点，并将它们贯穿于整个用户旅程。这本书就像一位经验丰富的导师，一步步引导我思考，什么才是真正能够打动人心的“价值”，以及如何用设计将其具象化。
评分《體驗設計:整合品牌、經驗以及價值的架構》这本书，给我最大的启发在于它对于“整合”的强调。我过去在设计工作中，常常会遇到部门之间、职能之间的壁垒，导致品牌、产品、营销等环节各自为政，难以形成合力。而这本书则提供了一种全新的思考模式，将品牌、经验和价值视为一个不可分割的整体，倡导一种协同的设计理念。作者通过大量的实例，展示了当这三者能够有效地整合时，所能产生的巨大能量。我尤其欣赏书中关于如何跨部门协作，以及如何建立统一的体验愿景的论述。这让我意识到，设计不仅仅是设计师的责任，更是整个团队都需要参与和共担的使命。这本书就像一本“体验设计的行动指南”，它不仅提供了理论基础，更给出了切实可行的操作方法。我感觉自己不再是孤军奋战，而是拥有了一个更清晰的框架和更强大的工具，能够带领我的团队，朝着同一个目标前进，创造出真正能够打动人心、并且能够带来长期价值的卓越体验。
评分这本书对于我理解“品牌”的深层含义，起到了至关重要的作用。我一直以来都认为品牌就是一个企业的“脸面”，是营销部门需要打理的门面。但《體驗設計:整合品牌、經驗以及價值的架構》这本书，彻底刷新了我的认知。作者将品牌的核心提炼为“信任”和“情感连接”，并强调，这种信任和情感的建立，并非仅仅依靠广告宣传，而是通过每一次用户与产品或服务的互动来逐步积累。书中的论述让我意识到，用户在接触产品或服务的所有环节，无论是初识、使用、还是售后，都在无形中构建着他们对品牌的认知和感受。而“体验设计”正是连接品牌与用户情感的桥梁。我开始反思，在过去的项目中，我们是否真正将品牌的DNA融入到用户体验的每一个细节中？是否考虑到了用户在不同情境下的情感需求？这本书为我提供了一个全新的视角，让我能够从用户的角度出发，去审视和构建品牌。我不再仅仅关注产品的功能性，而是更加重视用户在使用过程中所获得的整体感受，以及这些感受如何最终影响他们对品牌的态度。这让我对接下来的工作充满了新的灵感和方向。
评分坦白说，刚拿到《體驗設計:整合品牌、經驗以及價值的架構》这本书时，我并没有抱有太高的期望，觉得可能又是市面上那些泛泛而谈的“用户体验指南”。但当我翻开第一页，就被作者严谨的逻辑和独特的视角所吸引。这本书最让我惊艳的地方在于，它没有把品牌、经验和价值割裂开来，而是将它们视为一个有机的整体，通过“架構”这个概念，清晰地阐述了它们之间的相互作用和依存关系。作者用非常生动形象的语言，解释了品牌不仅仅是视觉标识，更是用户在与产品或服务互动过程中所形成的所有感知和情绪的总和。而用户经验，则是品牌承诺的兑现过程，是价值传递的载体。最重要的是，这本书教会了我如何去系统性地思考这些元素，如何在一个统一的框架下进行设计决策。它提供的工具和方法论，非常实用，可以立即应用到我的实际工作中。例如，书中提到的“体验地图”和“价值主张画布”等工具，让我能够更清晰地梳理用户需求，更精准地定位产品优势，并最终构建出更具吸引力和竞争力的用户体验。这本书不是一本教你“如何做”的书，而是一本让你“为何而做”以及“如何思考”的书，这种深度思考的引导，对我来说弥足珍贵。
评分书怎么样很难讲，翻译太辣鸡了不知道译者想说什么。还是好好学英语吧..
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评分适合细读 工具型书籍
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