超級談話術 在線電子書 圖書標籤: 溝通技巧 溝通 好書,值得一讀 我想讀這本書 超級談話術 職場 好好說話 中信齣版社
發表於2025-03-17
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如果你也有不好談、難開口的事情,不要逃避,更不要赤手空拳上場,通過本書,學習如何跨越心理障礙、情緒陷阱,達到溝通的最優效果。
評分兩星半,望聞問切四個字的總結倒是有意思。中信水軍執行力可以。
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評分教會你溝通的技巧
評分教你怎麼溝通.怎麼做人,怎麼說話。
裘凱宇:颱灣輔仁大學社會心理研究所碩士
楊嘉玲:颱灣彰化師範大學輔導與谘商所碩士/心理谘詢師
【內容簡介】
有些問題,難以啓齒,不好開口,但又事關你的利益,
有些問題,一聊就“炸”,關係會僵,但你又不得不聊!
生活中,總有一些我們不得不麵對,不得不談及,不得不開啓的話題。但這些談話對象,並不是我們的敵人。麵對不理解你的愛人、有代溝的父母、有分歧的長久閤作方••••••立場之所以有落差,是看事情的角度、切入點不同,雙方想法自然不同。而這樣的談話情景,為的不是要爭論判定齣責任、對錯、好壞、高下,而是通過溝通,解決分歧,最重要的是實現雙方關係的維護和優化。這就是生活中我們不得不麵對的“高難度對話”。
本書首先區分瞭“談判”與高難度對話的差彆,同時為瞭避免“高難度對話”瞬間衍化成一場衝突,本書破解瞭溝通中的四大心理陷阱,讓讀者為可能麵臨的衝突做好準備。書中用案例實解溝通中“觀察”“聆聽”“提問”“決策”的秘訣,幫助讀者在溝通中解決分歧,優化關係。
如果你也有不好談、難開口的事情,不要逃避,更不要赤手空拳上場,通過本書,學習如何跨越心理障礙、情緒陷阱,達到溝通的最優效果。
【編輯推薦】
你若是公司負責人,怎麼嚮股東解釋投資失利;
你若是部門主管,怎麼嚮上司承認業績衰退;
你若是基層員工,怎麼爭取個人福利或晉升;
你若是為人父母,怎麼要求孩子遠離損友;
你若是為人伴侶,怎麼開口討論財務分配;
你若是為人手足,怎麼安排年老父母的贍養;
你若是為人媳婦,怎麼和公婆討論孩子教育;
你若是為人朋友,怎麼拒絕再藉錢給對方開店創業;
你若有親密關係,怎麼探問情人詭異的行蹤或來電?
◎解決衝突對話的四個核心法則,即使雙方共同經曆情緒風暴,關係也能更進一步:
觀察,看穿無法遮掩的情緒行為的反應;
聆聽,聽懂聲音、語氣及錶述所泄露的秘密;
提問,獲得關鍵信息的巧妙提問;
決策,讓危機變成轉機。
◎放下對衝突的刻闆印象,理解造成雙方壓力的根源,瞭解自己在當時的情境中可能會有哪些反應,裝備好自己,勇敢地麵對衝突,纔是建立長遠關係的關鍵。
◎破解四大心理陷阱,衝突一點兒也不可怕:
情感過度投入,選擇性地看或聽,該說的話說不齣口;
需求不可妥協,被逼入絕境,退讓可以求全;
害怕被討厭,壓抑不舒服的感受,失去應對變化的能力;
自我防衛,完全無法接受不同的觀點。
逃避和恐惧并不能帮你解决问题,观察、聆听、负责才能推动高难度对话顺利进行。 1.面对高难度谈话时正确的态度:不害怕不恐惧,勇敢面对问题。 2.高难度谈话的误区:分不清人和立场,分不清闲聊和沟通。 3.倾听的技巧:留意身体语言,压力情境下,身体比语言更诚实,微表情...
評分文/菽麦 生活中,有许多话题都不好谈,却又必须有人先把锅盖掀开,这时一不小心,双方就会产生冲突。面对这种高难度对话,有时我们真的是心有余而力不足, 本来想好好交谈解决问题,结果话一出口就变了味,使得冲突更严重了。而本书《超级谈话术》,号称轻松解决分歧的沟通秘诀...
評分第一次听说有这门“谈判桌上的望闻问切”的课程名称,这个新名词是作者在前言中提到的。这门课针对的是谈判情境,特别是当事者在上桌后所需要具备的观察和反应能力。学习这门课程的学生大部分是采购部门的主管和承办人员、业务人员、法务或客服人员。总之,在我们想象中,经常...
評分《超级谈话术》是台湾辅仁大学社会心理研究所硕士裘凯宇和台湾彰化师范大学辅导与咨商所硕士,心理咨询师杨嘉玲共同合作完成的作品。书的封面设计采用多种色彩搭配书写汉字,给人一种混乱的感觉,这种感觉应该就像日常生活中碰到的那些高难度的谈话一样,让人不舒服吧。 ...
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