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出版者:国家图书馆出版社

作者:齐东峰

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2016-12

价格:38.00

装帧:平装

isbn号码:9787501360352

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《跨文化交际的艺术：全球化时代下的深度访谈技巧》 【图书简介】 在信息爆炸的时代，深度访谈作为获取一手资料、挖掘复杂议题背后真相的关键手段，其重要性不言而喻。然而，要成功地与来自不同文化背景的受访者进行有效沟通，仅仅掌握基础的提问技巧是远远不够的。本书《跨文化交际的艺术：全球化时代下的深度访谈技巧》，正是为那些需要在国际化环境中进行高水平口述历史收集、学术研究访谈、新闻深度报道或企业高层调研的专业人士量身打造的实战指南。 本书立足于全球化的视野，深入剖析了文化差异对访谈动态的微妙影响。我们认识到，每一次访谈都是一次复杂的跨文化交际过程，其中语言的选择、非语言信号的解读、对权威和隐私的理解，乃至对时间观念和人际距离的认知，都深深地烙印着文化印记。 第一部分：文化视域下的访谈哲学构建 本书首先探讨了访谈工作背后的哲学基础。我们摒弃了“一刀切”的访谈模型，转而强调情境化（Contextualization）的重要性。 1. 揭示冰山下的文化差异： 我们将深入解析霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论、高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）文化模型，以及盖勒特（Gudykunst）的相互适应理论，并将其转化为可操作的访谈策略。例如，在集体主义文化中，直接挑战受访者的观点可能被视为极度无礼，而这种反馈需要通过间接、委婉的叙事方式引入。反之，在强调个人主义和直接沟通的文化中，过度迂回可能被视为不真诚或效率低下。 2. 伦理与信任的建立： 跨文化访谈尤其考验访谈者的伦理敏感度。本书详细阐述了在不同法律体系和文化规范下，如何有效地获取知情同意（Informed Consent）。我们讨论了在某些文化中，家庭、社区或权威人物在个人决策中的作用，以及如何平衡对个体隐私的尊重与对社区知情权的考量。信任的建立在文化差异面前不再是普适性的流程，而是需要定制化的“破冰”策略。 第二部分：从准备到实施的全流程精进 成功的访谈是细致准备的结果。本部分着重于将理论洞察转化为具体的实操步骤。 3. 语言的精准与弹性： 语言障碍是跨文化访谈中最直接的挑战。本书不仅提供了处理翻译（Interpreter）和口译（Translator）的专业建议——例如，如何选择合适的口译员、如何校准口译的风格以保持受访者的真实声音——更深入探讨了“隐性语言”的处理。这包括对方言、俚语、习语的敏感性，以及如何辨别口译过程中可能出现的“信息过滤”或“润饰”现象。我们提供了一套针对非母语访谈的提问句式优化清单，确保核心概念的准确传达。 4. 非语言线索的深度解码： 肢体语言、目光接触、沉默的使用方式在不同文化中含义迥异。在某些文化中，长时间的眼神接触是真诚的标志，而在另一些文化中则可能被视为挑衅或侵犯。本书构建了一套“非语言信号的文化对照表”，指导访谈者如何准确解读受访者情绪状态（如焦虑、防御或开放），同时避免因自身文化习惯（如手势、坐姿）无意中释放出负面信号。 5. 沉默的艺术与时间的艺术： 访谈中的“沉默”具有极大的信息价值，但在东西方文化中对沉默的容忍度和理解是不同的。本书指导读者如何区分“需要时间思考”的沉默与“拒绝回答”的沉默。同时，我们深入探讨了“多向时间观”（Polychronic Time）与“单向时间观”（Monochronic Time）对访谈进程的影响，教导访谈者如何灵活调整会谈的节奏和日程安排，以适应不同文化对效率和人际互动的优先排序。 第三部分：高难度访谈场景的应对与反思 本书的第三部分聚焦于最具挑战性的情境，提供应对机制和高级技巧。 6. 应对权力失衡的访谈： 当受访者是高层管理者、政治人物或处于弱势地位的群体时，访谈的权力结构会变得复杂。本书提供了针对“高权势受访者”的策略，包括如何保持专业的中立性、如何引导其绕开公关说辞，以及如何处理因文化差异导致的“层级隔阂”。针对弱势群体访谈，则侧重于建立绝对安全的对话空间，确保访谈内容不会反过来对受访者造成二次伤害。 7. 情感敏感话题的介入与抽离： 涉及历史创伤、社会禁忌或个人悲剧的访谈，对访谈者的情感韧性要求极高。我们详细介绍了“情感缓冲技术”和“安全退出机制”，指导研究人员如何在不牺牲信息深度的情况下，敏感地处理和退出高压情感区域。这包括学习识别受访者的情绪临界点，以及在访谈结束后进行恰当的“去情境化”处理。 8. 数字化环境下的跨文化交流： 随着远程访谈（视频会议、电子邮件访谈）的普及，本书加入了关于“屏幕中介的跨文化沟通”的专门章节。屏幕环境如何改变了非语言信号的传递？如何确保在线提问的语气在翻译中不失真？如何利用数字化工具辅助记录和核对，以弥补面对面交流的即时反馈缺失？ 【本书特色】 案例驱动： 全书穿插了来自全球不同区域（如东亚、中东、拉丁美洲、北欧）的真实访谈案例分析，清晰展示了不同文化背景下的访谈实践与修正。 工具箱设计： 提供了可直接下载和应用的工具表单，包括文化敏感度自测清单、跨文化访谈准备检查表、以及不同文化背景下的非语言信号速查指南。 注重实践者的自我修炼： 强调访谈者必须进行持续的文化自我反思（Self-Reflection），认识到自身的文化偏见是影响访谈质量的首要因素。 《跨文化交际的艺术：全球化时代下的深度访谈技巧》不仅是一本教授“如何提问”的书，更是一部引导读者理解“如何成为一个更具文化智慧的倾听者”的指南。它将帮助专业人士超越语言的表面障碍，真正抵达受访者经验的核心。

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**评价五：** 这本书的语言风格很硬核，完全是“行家写给行家看”的调调，没有一句废话，但其中蕴含的“潜规则”信息量极大。我最欣赏它在介绍“如何应对首次会议或电话沟通”时的那些具体“临场技巧”。它不是那种宽泛的建议，而是像剧本一样，列出了可能的对话情景和推荐的应答句式。比如，当一位资深编辑在电话中表现出明显的不耐烦时，这本书建议你不要试图用更多信息来填补沉默，而是应该用一个简短的、经过精心打磨的“价值陈述句”来立刻抓住注意力，并且给出了几个不同行业的范例。这让我意识到，以往我在线上沟通时过于依赖文字的严谨性，而忽略了口头表达的瞬间冲击力。这本书仿佛是一个经验丰富的导师，在你即将踏入一个高风险的谈判场域之前，塞给你的保命符。读完，我立刻去修改了我所有常用的采访介绍模板，效果立竿见影，那种老派但极其有效的“专业感”一下子就建立起来了。

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**评价一：** 这本厚重的书摆在桌上，光是封面那种低调的蓝灰配色，就让人觉得它一定不是那种用来消遣的闲书。我是在一个学术论坛上偶然看到有人推荐的，说它对那些需要和国际期刊、杂志打交道的人来说，是案头的必备工具。刚翻开的时候，我有点被它的专业术语吓到，感觉像是直接切入了工作现场，没有那种温柔的引言来铺垫。它对“采访准备”那部分的阐述极其细致，简直像是给一个新手记者画好了导航图，从如何筛选合适的出版物到如何精准定位关键联系人，每一步都拆解得清清楚楚。特别是关于跨文化沟通的章节，它没有泛泛而谈，而是举了一些非常具体的案例，比如在不同文化背景下，邮件措辞的细微差别如何影响后续的合作意愿。我记得书中提到一个点，说面对一些历史悠久、规矩森严的欧洲学刊，初次接触时，你的姿态必须是极度尊重且循规蹈矩的，这和我过去那种“大胆沟通、直奔主题”的直觉是完全相反的，很有启发性。整本书的结构严谨得像是机械图纸，让人感觉这不是一本理论指导，而是一套经过无数次失败和成功验证的实操流程手册。

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**评价四：** 作为一名长期与海外行业协会和技术期刊打交道的联络人，我发现这本书最可贵的一点，是它对“构建长期合作关系”的理念贯穿始终。很多工具书只教你怎么“拿到”一次采访机会，但这本书却着眼于如何让对方“期待”你的下一次合作。它把“人脉建立”这个听起来很虚的概念，拆解成了具体的、可执行的SOP（标准作业程序）。其中关于“回馈机制”的描述非常精妙，它指出，即便是对方没有直接采纳你的提议，你也应该在合理的时间间隔内，向对方发送与其最新出版物相关的、有建设性的反馈意见。这种做法，有效地将你从一个“索取者”转变为一个“行业观察者”和“有价值的参与者”。我过去总觉得，跟这些高高在上的编辑打交道，压力山大，总怕自己说错话。读完这本书后，我感觉那种焦虑感大大降低了，因为我明白了，我们不是在乞求关注，而是在进行一种对等的信息交流，只是载体比较特殊而已。

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**评价三：** 这本书的排版设计很奇特，大量使用了图表和流程图，这让一本可能显得枯燥的专业指南变得易于消化。我特别喜欢它在介绍“采访伦理与版权处理”时的那种一丝不苟的态度。在这个信息爆炸的时代，很多初入行的媒体人很容易在知识产权和信息来源的标注上犯糊涂，结果吃了大亏。这本书把不同国家/地区的版权法差异做了一个非常直观的对比，虽然没有深入到法律条文层面，但它提炼出了“高风险区”和“低风险区”的合作模式。比如，它详细对比了欧美主流媒体与新兴市场专业杂志在“署名权和二次使用权”上的偏好差异。我记得书中提到，在某些特定的学术周刊中，即便是你引用了他们自己以前发表的内容，也需要重新获得授权，这比我想象的要复杂得多。对于我这种需要经常做深度报道的人来说，这本书提供的“预防性指导”价值，远远超过了事后补救。它真正做到了将潜在的法律风险，提前转化为可控的操作步骤。

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**评价二：** 说实话，我买这本书是抱着试一试的心态，因为我之前跟几家国外的行业报刊合作过几次，每次都搞得焦头烂额，感觉自己在“撞南墙”。这本书给我最大的惊喜，在于它对“后续跟进与危机处理”这一块的关注度非常高。我们都知道，跟进永远是跨国合作中最容易出岔子的地方，时差、邮件系统延迟、对方编辑可能同时处理上百份稿件，这些都让人心力交瘁。这本书里有一个关于“三次不回复”原则的论述我印象特别深，它不是简单地教你发第三封邮件，而是精确地告诉你，第三封邮件应该包含什么元素——比如，是不是应该附带一个简短的、不超过五句话的总结，或者是不是应该考虑换一种联系方式。作者显然不是在纸上谈兵，他似乎亲身经历过那种被“已读不回”折磨的痛苦。此外，书中对于如何处理“稿件被无故搁置”的策略分析得非常到位，它强调的不是催促，而是提供“新的价值点”，让编辑重新审视你的材料。读完这部分，我感觉自己像是拿到了一套高级谈判技巧，而不是简单的行政流程指南，对提升效率和维护专业形象大有裨益。

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同事的新书，获得签名赠书。

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