《再造顧客價值空間》內容分為：第一章 導論、第二章 顧客價值理論研究綜述、第三章 顧客價值優勢係統、第四章 消費流程角度的顧客價值分析、第五章 顧客價值創造、第六章 顧客價值創造及其能力支持係統、第七章 基於客戶關係全生命周期的顧客價值分析、第八章 顧客價值創新：邏輯與實證、第九章 顧客價值探測、第十章 轉軌——實戰應用與理論研究、第十一章 結論與展望。
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