关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢（原书第2版）在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2025

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[美] 科里•帕特森（Kerry Patterson）作者

机械工业出版社

毕崇毅译者

2017-5 出版日期

260 页数

45.00 价格

丛书系列

9787111566199 图书编码

关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢（原书第2版）在线电子书图书标签: 沟通冲突管理个人管理思维方式领导力心理学沟通交流心理

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发表于2025-04-14

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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢（原书第2版）在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

指导性强。

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终于看完这本书，纸质书都被我划得满满重点。最近一两个月，项目进度是我最关注的问题，期间遇到一些我以前没遇到过的难题。我也在思考如何才能更好地完成项目目标，焦虑中读完这本书，有点茅塞顿开的感觉。准备再快速看一遍再写详细的总结，加油，明天就用到项目中。

评分☆☆☆☆☆

其實這本書是關鍵對話的進階，裡邊總結了很多實際情況的範例，可以拿來直接使用，不錯

评分☆☆☆☆☆

2019年第二本书。与《关键对话》，相似，本书告诉我们，要想化解与他人的不和谐，首先要勇于面对问题，发现问题的本质，然后真诚的与对方展开对话。要客观看待对方的问题，充分理解对方的处理，构建安全的对话环境，让对方相信你的善意，敞开心扉，共同寻找解决方案。要坚决避免简单粗暴的沟通方法，多听对方的想法，自然便呢能够找到打开心门的钥匙

评分☆☆☆☆☆

这本书主要讲了在人际关系中遇到冲突如何解决冲突合作共赢，其中包括对同事，上级，配偶之类的种种关系。本书的结构也是按照解决问题的顺序来写的，从解决关键冲突前的自我分析到解决冲突的安全应对到最后解决之后的行为。整个结构简单清晰，我觉得还是有一定的实用价值的，我决定以后如果真的遇到此类问题可以利用书中所说试一试。另外本书对于公司中高层来说还是挺有用的，毕竟管理能力真的很重要。

关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢（原书第2版）在线电子书著者简介

本书作者团队曾出版过4本《纽约时报》畅销书，即《关键对话》《关键冲突》《关键影响力》《关键改变》。

科里?帕特森（Kerry Patterson）

在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年，获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。

约瑟夫?格雷尼（Joseph Grenny）

企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。

罗恩?麦克米兰（Ron McMillan）

广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。

艾尔?史威茨勒（Al Switzler）

密歇根大学行政开发中心讲师，为《财富》500强中的数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。

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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢（原书第2版）在线电子书图书描述

这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。

违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：

老板答应加薪，但事后反悔还不承认。

同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。

答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。

朋友背后对你恶语中伤。

是回避冲突、对错误的行为保持沉默？

还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？

当别人让你失望时，你的人际关系会受到最大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的最大机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。

简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，绝对是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为亲人最信赖的人，成为企业最有价值的资产，同时成为朋友中最有影响力的人。

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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢（原书第2版）在线电子书读后感

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关键冲突2个特性：对抗；让对方承担责任 1. 自我分析：此次处理冲突的目标与意义冲突的三种类型：CPR: content, pattern, relationship （此次冲突实质是关乎什么？设定情境，开宗明义）梳理头绪：冲突升级来自于对话开始前一个小时，情绪已被酝酿大量矛盾来自推理阶梯：想...

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动机和能力 1.拒绝推理，自我分析。归因有，品质和环境问题，通常自己更多环境问题，对别人更多的是品质问题。CPR，界定清楚问题。 2.安全应对-帮助别人营造一个安全的氛围。问题描述，不要兜圈子，不要打哑谜，不要委过他人，不要让对方猜。正确方法，安全的开场，把对方当...

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