關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版）在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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[美] 科裏•帕特森（Kerry Patterson）作者

機械工業齣版社

畢崇毅譯者

2017-5 出版日期

260 頁數

45.00 價格

叢書系列

9787111566199 圖書編碼

關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版）在線電子書圖書標籤: 溝通衝突管理個人管理思維方式領導力心理學溝通交流心理

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發表於2024-12-26

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關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版）在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

在自我分析部分作者提齣CRP模型和關注自我、對方、關係的方式來界定問題的目標，用六影響力模型來梳理問題的影響因素。在安全應對部分，通過雙軌談話、描述看法和提齣問題開啓關鍵衝突的對話，通過利用自然結果製造動機，通過吸引對方參與和尋找能力和動機原因探索簡化問題的方案，同時在談話中遇到新問題時，保持靈活和專注。最後指定包括何人、何時、何事以及後繼檢查等四個關鍵要素的計劃，讓對方承諾並付諸行動。

評分☆☆☆☆☆

指導性強。

評分☆☆☆☆☆

還是更喜歡《關鍵衝突》那一本，雖然核心思維是一樣的。這本比較贊第一部分，第二三就有點空泛和不夠優秀瞭，不過還是完美的形成瞭自己的邏輯閉環，如果隻想看這本的核心思想隻要著重讀第8章就好。選擇應對衝突的目的和意義——梳理頭緒——營造安全氛圍，陳述事實，描述目標期望和實際期望之間的差異——製造動機和簡化問題——製定行動計劃方案和後續檢查方案——靈活關注。其實越學越覺得溝通交流這種，真的要花很多的時間和精力，即使知道有些方法，還是隻願意用在親密關係上，然後以後工作中隻要足夠保證工作的正常進行，友好錶達自己的觀點，並且不為人際關係受到太多睏擾就好，另外加成瞭勇氣值。最贊同的“人是一種很奇怪的動物，非常善於想象可能發生在自己身上的壞事情。在思考如何開口麵對問題時，我們經常會認為自己會承受非常可怕的後果”

評分☆☆☆☆☆

版權歸作者所有，任何形式轉載請聯係作者。作者：伊卡洛斯（來自豆瓣）來源：https://book.douban.com/review/7686454/ 1）選擇目標和意義：是否應當麵對問題、希望實現什麼目的； 2）梳理頭緒：尋找事實真相； 3）問題描述：營造安全氛圍、確定共同目標； 4）製造動機和簡化問題：分析6種影響力： 1）自我+動機=痛苦和快樂； 2）自我+能力=長處和短處； 3）他人+動機=錶揚和壓力； 4）他人+能力=幫助和阻礙； 5）外部條件+動機=奬勵與懲罰； 6）外部條件+能力=溝通和障礙； 5）製動行動

評分☆☆☆☆☆

沒有關鍵對話好

關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版）在線電子書著者簡介

本書作者團隊曾齣版過4本《紐約時報》暢銷書，即《關鍵對話》《關鍵衝突》《關鍵影響力》《關鍵改變》。

科裏?帕特森（Kerry Patterson）

在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。

約瑟夫?格雷尼（Joseph Grenny）

企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。

羅恩?麥剋米蘭（Ron McMillan）

廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。

艾爾?史威茨勒（Al Switzler）

密歇根大學行政開發中心講師，為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。

關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版）在線電子書著者簡介

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關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版）在線電子書圖書描述

這種事恐怕人人都遇到過：你正老老實實地排著隊，突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住這個討厭鬼，把他拎到隊尾。然而你轉念一想，沒必要為這種小事挺身而齣，鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是，你選擇瞭隱忍。

違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演：

老闆答應加薪，但事後反悔還不承認。

同事是個“刺兒頭”，與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。

答應按時迴傢的孩子，一再晚歸且不事先告知。

朋友背後對你惡語中傷。

是迴避衝突、對錯誤的行為保持沉默？

還是與對方展開爭執，不惜惡語相加或粗暴相待？

當彆人讓你失望時，你的人際關係會受到最大的考驗，但很少有人意識到此時也是提升人際關係的最大機遇。作者團隊研究的正是善於直麵衝突、應對危機的人，他們找到瞭成功之道並總結齣一套工具集，在全球範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變瞭錯誤行為。

簡單的誠實容易做到，默默忍受也不需要什麼技巧。既能讓對方負起責任，還能強化彼此的關係，絕對是一門藝術。鼓勵他人承擔責任，你會成為親人最信賴的人，成為企業最有價值的資産，同時成為朋友中最有影響力的人。

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關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版）在線電子書讀後感

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这本书沿用了该系列上一本的情绪反应模型，但突破之处在于把冲突看做现实问题，使用问题分析与解决的思路来解决，以维护职场人际关系。本书重点：一是控制愤怒情绪的方法，二是化解冲突的解决问题步骤。本书对问题归类的CPR（Content, pattern, relationship）模型，虽然可以...

評分☆☆☆☆☆

存在的问题：“我的问题是喜欢把所有问题都压在心底，我无法表达愤怒，而是慢慢在内心郁结痛苦。”；why？“在特定场合面对特定人时，我们都不愿找麻烦。”；如何解决？“让面对错误行为时习惯于保持沉默的人勇于承担责任”；惯用思维首先以德服人，直到有一天忍无可忍，反倒让...

評分☆☆☆☆☆

关键冲突2个特性：对抗；让对方承担责任 1. 自我分析：此次处理冲突的目标与意义冲突的三种类型：CPR: content, pattern, relationship （此次冲突实质是关乎什么？设定情境，开宗明义）梳理头绪：冲突升级来自于对话开始前一个小时，情绪已被酝酿大量矛盾来自推理阶梯：想...

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