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關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版）
☆☆☆☆☆
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[美] 科裏•帕特森（Kerry Patterson） 作者
機械工業齣版社
畢崇毅 譯者
2017-5 出版日期
260 頁數
45.00 價格
叢書系列
9787111566199 圖書編碼

關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） 在線電子書 圖書標籤: 溝通  衝突管理  個人管理  思維方式  領導力  心理學  溝通交流  心理   

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發表於2024-11-25

關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） 在線電子書 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 下載 2024

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關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） 在線電子書 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

作為一本管理學書籍是非常優秀瞭，實用性強，案例豐富但不贅述。當角色從執行者轉變為管理者時，要常讀常新。我們的文化認為管理是一門玄學和藝術，但在現代企業製度下管理是一種方法和藝術。同樣是藝術，因為都考驗管理者對度的把握，但西方更強調可以按規律學會管理。第8章綜閤應用可以引導全書，而六種影響力的分析框架和CPR模型非常實用。

評分☆☆☆☆☆

作為一本管理學書籍是非常優秀瞭，實用性強，案例豐富但不贅述。當角色從執行者轉變為管理者時，要常讀常新。我們的文化認為管理是一門玄學和藝術，但在現代企業製度下管理是一種方法和藝術。同樣是藝術，因為都考驗管理者對度的把握，但西方更強調可以按規律學會管理。第8章綜閤應用可以引導全書，而六種影響力的分析框架和CPR模型非常實用。

評分☆☆☆☆☆

1.推理臆測是造成衝突的重要來源，從真相齣發2.直接描述事情的經過而不是觀點，進行對比說明，描述期待的和目前的差異3.把對方當做平等的對象，保持尊重4.強調共同目的，關注對方的目的5.徵求對方許可6.讓對方看到潛在的影響，看到潛在的受害者7.學會簡化問題，以一種建設性的姿態來分析對方的問題，彆著急給對方建議，說的越多對方越沒有動力去解決8.解釋對方此刻的想法，熄滅對方的憤怒9.展開行動並檢查10.如果對方有改觀 注意錶揚

評分☆☆☆☆☆

事實證明 陷入所謂怪圈是自己沒注意沒做到的事很多 解決吧

評分☆☆☆☆☆

指導性強。

關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） 在線電子書 著者簡介

本書作者團隊曾齣版過4本《紐約時報》暢銷書，即《關鍵對話》《關鍵衝突》《關鍵影響力》《關鍵改變》。

科裏?帕特森（Kerry Patterson）

在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。

約瑟夫?格雷尼（Joseph Grenny）

企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。

羅恩?麥剋米蘭（Ron McMillan）

廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。

艾爾?史威茨勒（Al Switzler）

密歇根大學行政開發中心講師，為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。

關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） 在線電子書 著者簡介

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關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） 在線電子書 圖書描述

這種事恐怕人人都遇到過：你正老老實實地排著隊，突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住這個討厭鬼，把他拎到隊尾。然而你轉念一想，沒必要為這種小事挺身而齣，鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是，你選擇瞭隱忍。

違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演：

老闆答應加薪，但事後反悔還不承認。

同事是個“刺兒頭”，與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。

答應按時迴傢的孩子，一再晚歸且不事先告知。

朋友背後對你惡語中傷。

是迴避衝突、對錯誤的行為保持沉默？

還是與對方展開爭執，不惜惡語相加或粗暴相待？

當彆人讓你失望時，你的人際關係會受到最大的考驗，但很少有人意識到此時也是提升人際關係的最大機遇。作者團隊研究的正是善於直麵衝突、應對危機的人，他們找到瞭成功之道並總結齣一套工具集，在全球範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變瞭錯誤行為。

簡單的誠實容易做到，默默忍受也不需要什麼技巧。既能讓對方負起責任，還能強化彼此的關係，絕對是一門藝術。鼓勵他人承擔責任，你會成為親人最信賴的人，成為企業最有價值的資産，同時成為朋友中最有影響力的人。

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關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） 在線電子書 讀後感

評分☆☆☆☆☆

冲突与冲突 达成一致是困难的，特别是与达成共识相比。 这就是冲突与对话的区别，对话和冲突都是关键举动。《关键对话》是面对社交中存在的意见不同的问题，通过消除差异，从而产生和谐稳定的人际关系。而《关键冲突》是面对组织中存在的承诺无法实现的问题，通过明确责任，从...  

評分☆☆☆☆☆

这本书沿用了该系列上一本的情绪反应模型，但突破之处在于把冲突看做现实问题，使用问题分析与解决的思路来解决，以维护职场人际关系。 本书重点：一是控制愤怒情绪的方法，二是化解冲突的解决问题步骤。 本书对问题归类的CPR（Content, pattern, relationship）模型，虽然可以...  

評分☆☆☆☆☆

【Q&A】导读 Q:什么是关键冲突？ A:关键冲突=他人未实现我们既定的期望值+形成失望+面对面有效化解。 生活中如果我们无法有效应对违反期望的行为，肯定会遭受重大的个人、社会和组织损失。而且，这种问题是长期存在的，你无法摆脱它，它就像噩梦一样如影随形。久而久之，我...  

評分☆☆☆☆☆

这本书沿用了该系列上一本的情绪反应模型，但突破之处在于把冲突看做现实问题，使用问题分析与解决的思路来解决，以维护职场人际关系。 本书重点：一是控制愤怒情绪的方法，二是化解冲突的解决问题步骤。 本书对问题归类的CPR（Content, pattern, relationship）模型，虽然可以...  

評分☆☆☆☆☆

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