關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） 在線電子書 圖書標籤: 溝通  衝突管理  個人管理  思維方式  領導力  心理學  溝通交流  心理   

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版權歸作者所有，任何形式轉載請聯係作者。 作者：伊卡洛斯（來自豆瓣） 來源：https://book.douban.com/review/7686454/ 1）選擇目標和意義：是否應當麵對問題、希望實現什麼目的； 2）梳理頭緒：尋找事實真相； 3）問題描述：營造安全氛圍、確定共同目標； 4）製造動機和簡化問題：分析6種影響力： 1）自我+動機=痛苦和快樂； 2）自我+能力=長處和短處； 3）他人+動機=錶揚和壓力； 4）他人+能力=幫助和阻礙； 5）外部條件+動機=奬勵與懲罰； 6）外部條件+能力=溝通和障礙； 5）製動行動

如何好好說話不在於技巧，而在於本質由內而外的改變

社會改革都進入瞭深水區，何況一般的企業呢？ 衝突是危也是機，或者說更應該被定義為機會，發現衝突之下的核心問題和關鍵邏輯，認真的去處理，好事情。

終於看完這本書，紙質書都被我劃得滿滿重點。最近一兩個月，項目進度是我最關注的問題，期間遇到一些我以前沒遇到過的難題。我也在思考如何纔能更好地完成項目目標，焦慮中讀完這本書，有點茅塞頓開的感覺。準備再快速看一遍再寫詳細的總結，加油，明天就用到項目中。

結閤關鍵對話慢慢體會和練習吧

读书的目的是为了更好的生活，所以抱着这样的目的，我们看书就应该有选择的看，这本书只是一本工具书，在我看来只要了解了整体框架，而更多的细节，需要大家在实践中利用，所以不要花太多时间 一个人更多时候，需要思考的是怎么和自己相处，而不是和别人，因为别人不一定是...  

冲突与冲突 达成一致是困难的，特别是与达成共识相比。 这就是冲突与对话的区别，对话和冲突都是关键举动。《关键对话》是面对社交中存在的意见不同的问题，通过消除差异，从而产生和谐稳定的人际关系。而《关键冲突》是面对组织中存在的承诺无法实现的问题，通过明确责任，从...  

一、什么是关键冲突 在生活、工作和家庭中，很多时候，我们明确了期望值，划清了底线，但身边的人常常让我们感到失望，当必须要和某人进行面对面地对抗，让对方承担起应负的责任，就是关键冲突。 这类情况，律师称之为违反协议，工作中我们称为缺乏素养，在陌生人看来，这叫有...  

责任落地，共赢走起 文/王传言 【《关键责任》，科里·帕特森著，毕崇毅译，机械工业出版社，2014年5月】 每个人都生活在一定的人际关系中。在家庭中，你面对父母以及兄弟姐妹的关系处理；在工作中，你面对着上下级关系的处理；在生活中，你又面对着无数朋友关系的处理。很...