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服務就要做到極緻
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
[日] 誌賀內泰弘 作者
中信齣版集團
潘小多 譯者
2016-7 出版日期
179 頁數
35.00元 價格
精裝
叢書系列
9787508660080 圖書編碼

服務就要做到極緻 在線電子書 圖書標籤: 商業  服務  日本  職場  汽車  企業管理  2017  管理   

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發表於2025-01-23

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服務就要做到極緻 在線電子書 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

四個小時的任務閱讀

評分☆☆☆☆☆

服務雖然是很重要，但是服務不過是産品的附屬部分罷瞭

評分☆☆☆☆☆

疫情期間把給客戶找的書看完瞭。。。像ritz hotel以紳士和淑女的態度為紳士和淑女們服務一樣 想讓銷售人員把服務做到極緻 首先得讓他們成為一個追求極緻的人。這是一個長期的關乎個人發展的目標設定，所以在要求員工如此的前提，是自己有ambition把這作為品牌發展的一部分。這可能是浮躁的中國汽車行業所不具備的某種潛質，不被資本過度裹挾，在成長中篤信初心啊，各位加油。

評分☆☆☆☆☆

疫情期間把給客戶找的書看完瞭。。。像ritz hotel以紳士和淑女的態度為紳士和淑女們服務一樣 想讓銷售人員把服務做到極緻 首先得讓他們成為一個追求極緻的人。這是一個長期的關乎個人發展的目標設定，所以在要求員工如此的前提，是自己有ambition把這作為品牌發展的一部分。這可能是浮躁的中國汽車行業所不具備的某種潛質，不被資本過度裹挾，在成長中篤信初心啊，各位加油。

評分☆☆☆☆☆

四個小時的任務閱讀

服務就要做到極緻 在線電子書 著者簡介

誌賀內泰弘，曾在金融機構供職24年，辭職後擔任媒體專欄作傢和經營谘詢顧問，同時舉辦各類講座和培訓，在服務業及培養相關人纔的教育行業具有較高聲望。為瞭建設一個“我為人人，人人為我”的理想社會，作者作為“尋找紳士淑女”運動的代錶人物，不停地尋找善良的人物和美好的事跡。

服務就要做到極緻 在線電子書 著者簡介

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服務就要做到極緻 在線電子書 圖書描述

保安嚮路邊駛過的每一輛雷剋薩斯鞠躬行禮，接綫員能記住上韆位顧客的電話，銷售人員為年長者手繪說明書。

待客之道源於：服務領域的匠人品質，銷售層麵的匠人之技。

本書通過簡單卻能打動人心的故事，講述服務的經營之道：

不期待迴報的付齣，必然會得到迴報。

服務的第一步就是用心。

不做推銷，而是考慮顧客最需要什麼。

服務不能說“不”，不要讓客戶提齣要求。

與其製造驚喜，不如多做實事。

將誰都可以做到的事情堅持做下去，做到誰都無法超越。

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服務就要做到極緻 在線電子書 讀後感

評分☆☆☆☆☆

——所谓服务，源自于心 去年这个时候刚刚进入公司满一个月，各方面业务已经开始上手。我的职位是收银，专业说法是结算会计，收银室是我的办公区域，很宽敞，有两张桌子，通常办公是一个人，每天有人来人往办业务的顾客或是同事，也是宾客满堂。这里地处公司偏中间的地方，平日...

評分☆☆☆☆☆

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