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出版者:Rowman & Littlefield Pub Inc

作者:Gilbert, Michael B.

出品人:

页数:192

译者:

出版时间:

价格:33.95

装帧:Pap

isbn号码:9781578860357

丛书系列:

图书标签:

• 沟通技巧
• 有效沟通
• 人际沟通
• 商务沟通
• 演讲技巧
• 写作技巧
• 沟通能力
• 职场技能
• 沟通心理学
• 非语言沟通

《沟通的艺术》 在这信息爆炸、人际交互日益频繁的时代，清晰、有效、富有说服力的沟通能力，已成为个人与职业成功的基石。《沟通的艺术》，这本深入浅出的指南，将引领您跨越沟通的迷雾，抵达理解与共鸣的彼岸。 本书并非空泛的理论说教，而是植根于丰富的实践经验，提炼出了一套行之有效的沟通策略和技巧。无论您是渴望在职场中脱颖而出，建立更稳固的客户关系，还是希望改善家庭和朋友之间的关系，本书都能为您提供宝贵的启示。 核心内容涵盖： 理解沟通的本质： 我们将从沟通的基本模型入手，剖析信息传递的各个环节，认识到沟通不仅仅是说话，更是传递意图、情感和价值观的过程。理解沟通中的“噪声”和“障碍”，是走向有效沟通的第一步。 倾听的艺术——“听”出潜台词： 很多人认为沟通是关于如何表达自己，但本书强调，真正的沟通大师首先是一位卓越的倾听者。我们将学习如何进行积极倾听，捕捉对方的非语言信号，理解其深层需求和感受，从而建立信任，避免误解。这包括同理心倾听、无评判性倾听，以及如何通过提问和反馈来确认理解。 清晰表达的智慧——让你的话语掷地有声： 如何将复杂的思想用简洁明了的语言表达出来？本书将教授您如何构建逻辑清晰的论点，运用恰当的词汇和语气，以及如何针对不同的听众调整您的表达方式。从准备一个引人入胜的开场白，到收尾时的有力总结，本书将为您提供全方位的指导。 非语言沟通的力量——身体语言的密码： 您的姿态、眼神、面部表情，甚至您与他人的距离，都在无声地传递信息。本书将深入探讨非语言沟通的重要性，帮助您解读他人的身体语言，并学会如何运用自己的非语言信号来增强信息传递的力度和可信度。 克服沟通障碍——化解冲突，建立共识： 在沟通中，冲突和分歧在所难免。本书将提供实用的方法来处理和化解冲突，例如运用“我”信息表达感受，识别和管理负面情绪，以及在分歧中寻找共同点，最终达成双方都能接受的解决方案。 不同场景下的沟通策略： 职场沟通： 如何有效地进行会议发言、邮件写作、汇报工作、谈判以及向上管理和向下激励。本书将分享如何在团队中建立清晰的沟通渠道，提升工作效率。 人际交往： 如何在社交场合中表现得体，建立良好的人际关系，以及如何在亲密关系中进行坦诚而富有建设性的对话。 公众演讲与演示： 如何克服紧张，自信地站在讲台上，用引人入胜的方式传递信息，并与听众建立联系。 反馈的艺术——建设性的批评与赞赏： 学习如何给予和接受反馈，这是促进个人成长和团队进步的关键。本书将教您如何以尊重和支持的方式提供建设性意见，以及如何以开放的心态接受反馈，将其转化为改进的动力。 跨文化沟通的敏感性： 在日益全球化的世界里，理解和尊重不同文化背景下的沟通方式至关重要。本书将探讨跨文化沟通中的潜在挑战，并提供适应和融合的策略。 《沟通的艺术》 不仅仅是一本书，它是一次自我提升的旅程。通过学习书中的方法，您将能够： 更准确地理解他人的意图和感受。 更清晰、自信地表达自己的想法和需求。 更有效地解决冲突，建立和谐的人际关系。 在职业生涯中获得更大的成功和影响力。 成为一个更有魅力、更具说服力的沟通者。 无论您是沟通新手，还是希望进一步精进沟通技巧的专业人士，《沟通的艺术》 都将是您不可或缺的指南。准备好开启您的沟通变革之旅了吗？

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拿到这本书的时候，我原本以为它会是那种说教式的，充斥着大道理的读物。但阅读过程中，我惊喜地发现，它更像是一场与一位经验丰富、充满智慧的导师的对话。作者并没有将自己置于高高在上的位置，而是用一种平易近人的方式，分享了他在沟通领域多年的观察和实践。我最喜欢的地方在于，它没有回避沟通中的“难点”，反而将它们一一摊开，并提供了具体的应对之策。比如，书中关于如何与“难相处的人”沟通的章节，详细分析了不同类型“难缠”人物的心理，以及相应的沟通策略，让我感到非常实用。我过去常常因为面对一些性格固执、难以沟通的人而束手无策，这本书为我提供了一个清晰的思考框架，让我不再感到那么焦虑。此外，书中还穿插了许多引人深思的小故事和案例，这些故事往往能够生动地揭示出沟通中的一些微妙之处，让我不自觉地去反思自己在日常生活中的沟通方式。它让我明白，有效的沟通并非一蹴而就，而是一个需要不断学习、实践和调整的过程。

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这是一本让我受益匪浅的书，它的深度和广度都超出了我的预期。很多同类书籍可能侧重于某个单一的沟通场景，比如演讲、谈判或者说服。但《Communicating Effectively》更像是一本“沟通百科全书”，它从更宏观的层面，梳理了人际交往中各种沟通的要素。我特别欣赏它对“情感智力”在沟通中的作用的强调。书中详细阐述了如何识别、理解和管理自己及他人的情绪，以及如何利用情绪来促进积极的沟通。这让我意识到，很多时候，沟通的障碍并非源于语言本身，而是源于情绪的干扰。比如，在处理棘手的客户投诉时，如果能够先安抚对方的情绪，再进行理性分析，往往能取得更好的效果。这本书的结构安排也非常合理，循序渐进，从基础的沟通原则讲到复杂的沟通策略，让我能够一步步地构建起自己的沟通体系。我尤其喜欢它关于“倾听的层次”的划分，从表层的信息接收，到深层的意图理解，让我对“听懂”有了全新的认识。这本书不仅仅是教我如何说话，更是引导我如何更好地理解他人，从而建立更深厚的连接。

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坦白说，我一开始对这类“沟通技巧”类的书籍持保留态度，总觉得它们讲的都是一些套话，或者过于理想化，难以在现实生活中落地。但是《Communicating Effectively》这本书，完全打破了我的刻板印象。它没有给我灌输那些空洞的理论，而是提供了一系列非常实用、操作性极强的工具和方法。书中关于“积极反馈”的章节，让我明白了如何给予他人有建设性的意见，同时又不伤害对方的自尊心。我过去常常因为担心伤人，而选择含糊其辞，或者直接说出比较尖锐的批评，结果往往适得其反。这本书提供的“STAR原则”和“SBI模型”，让我学会了如何具体、客观地描述行为，并解释其影响，从而让反馈更有效。另外，书中对于“会议沟通”和“跨部门协作”的探讨，也给了我很多启发。作为一名项目经理，我经常需要组织各种会议，并协调不同部门的人员。这本书中关于如何设定清晰的会议目标、如何引导讨论、如何达成共识的建议，简直是“及时雨”。我尝试运用其中的一些方法后，发现会议效率明显提高，团队成员之间的协作也更加顺畅了。

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我一直觉得，有效沟通就像是一门艺术，需要天赋，也需要技巧。然而，《Communicating Effectively》这本书，彻底颠覆了我对“天赋”的看法。它证明了，即使不是天生能言善辩的人，也能通过学习和实践，大幅提升沟通能力。这本书最让我印象深刻的是，它不仅仅教你“说什么”，更重要的是教你“怎么想”。它深入剖析了沟通背后的心理机制，包括我们自身固有的思维模式、潜在的偏见，以及如何去理解他人的视角。书中关于“认知失调”和“框架效应”的解释，让我豁然开朗，理解了为什么有时候明明是出于好意，对方却会产生误解。作者用一种非常细腻的方式，引导读者去审视自己在沟通中的“预设”，并学会灵活调整。我特别喜欢书中关于“非暴力沟通”部分的论述，它强调了需求的本质，以及如何将批评转化为请求，这种思维方式在人际关系中简直是“神器”。我曾以为沟通就是信息的传递，但这本书让我明白，沟通更是情感的连接和需求的满足。读完这本书，我感觉自己好像拥有了一副新的“沟通眼镜”，能够更清晰地看到沟通中的机会和挑战。

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这本书我翻来覆去看了好几遍，每次都有新的体会。它并没有直接给你一套“话术”或者“模板”，告诉你遇到具体情况该怎么说，这一点我很欣赏。相反，它更像是一位资深的沟通教练，在你面前铺陈开沟通的“地图”，然后引导你根据自己的“地理位置”和“目的地”来规划最佳路线。初读时，我被它关于“倾听”的章节深深吸引。我一直以为自己很会倾听，但这本书让我意识到，我常常是在等对方说完，好轮到我说，或者是在脑子里过滤信息，寻找反驳的切入点。它提出的“同理心倾听”和“建设性倾听”的概念，让我开始反思自己与家人、同事沟通时的许多盲点。那种真正的、不带评判地去理解对方感受和需求的倾听，原来如此重要。后续的章节，关于如何清晰表达自己的观点、如何处理冲突、如何在不同文化背景下沟通等等，都像是一块块拼图，慢慢地填补了我沟通技能上的空白。而且，这本书的语言非常生动，作者似乎很擅长用故事和案例来说明抽象的理论，读起来一点也不枯燥，反而充满了启发性。我常常会在读完一个章节后，立刻去尝试在现实生活中运用书中的方法，效果出乎意料地好。

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