Strategic Operations Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Palgrave Macmillan

作者:David Walters

出品人:

页数:440

译者:

出版时间:2007-02-06

价格:USD 75.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780230507654

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• Strategy
• Supply Chain
• Logistics
• Business
• Management
• Leadership
• Competitive Advantage
• Efficiency
• Innovation

《卓越运营：从策略到实践的制胜之道》 在瞬息万变的商业环境中，运营管理已不再是后台支持部门的职能，而是决定企业生死存亡和长期竞争优势的核心驱动力。本书《卓越运营：从策略到实践的制胜之道》深入剖析了现代运营管理的精髓，旨在为企业管理者、运营专业人士以及有志于在这一领域深耕的学习者，提供一套系统、前瞻且极具操作性的理论框架和实践指南。我们不追求理论的空泛，更注重实效的落地，致力于帮助读者构建强大、灵活且高效的运营体系，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 本书的出发点，是深刻理解“运营”的本质。它涵盖了从产品设计、采购、生产、物流、销售到客户服务的全过程，涉及资源配置、流程优化、质量控制、风险管理、技术应用等方方面面。卓越的运营，意味着企业能够以最低的成本、最快的速度、最可靠的质量，向客户提供最优价值。这不仅是降低成本的艺术，更是创造价值的科学。 第一部分：战略运营的基石——理解竞争与定位 本书的第一部分，我们将首先聚焦于“战略”与“运营”的深度融合。企业运营战略的制定，绝不能脱离整体的商业战略。我们将从宏观视角出发，引导读者理解当前商业环境的复杂性，包括市场趋势、技术变革、全球化挑战以及不断变化的客户需求。 解读商业环境： 深入分析驱动当前市场变化的宏观因素，如技术颠覆（人工智能、大数据、物联网）、新兴经济体崛起、消费者行为的个性化与即时性需求、以及日益严峻的资源与环境约束。我们将探讨如何识别这些趋势中的机遇与威胁，并将其转化为运营战略的考量。 企业竞争优势的来源： 传统上，运营在成本领先、差异化和聚焦策略中的作用至关重要。本书将深入探讨运营能力如何支撑这些竞争战略。例如，高效的供应链管理如何实现成本领先；创新的生产流程和质量控制如何支撑产品差异化；以及精细化的客户服务如何帮助企业在细分市场中建立壁垒。 运营战略的制定与衡量： 我们将提供一套系统的框架，帮助企业确立清晰的运营战略目标。这包括明确运营在支持企业总体战略中的角色，定义核心运营能力，并设定可衡量的绩效指标（KPIs）。我们将强调KPIs的设置应与战略目标直接挂钩，避免盲目追求数据，而是以战略落地为导向。 利益相关者分析与协同： 卓越的运营需要与内外部所有利益相关者建立紧密的联系和协同。本书将引导读者识别关键的利益相关者，包括股东、客户、员工、供应商、社区等，并探讨如何通过高效的运营管理来满足他们的期望，实现共赢。 第二部分：核心运营能力的构建与优化 在理解了战略层面的要求后，本书将深入到运营体系的核心要素，逐一解析如何构建和优化关键的运营能力。 产品与服务设计： 运营的起点在于产品和服务的“可制造性”和“可服务性”。我们将探讨如何将设计思维引入运营，确保产品在概念阶段就充分考虑生产的效率、成本、质量和可持续性。模块化设计、标准化组件的应用、以及服务蓝图的绘制，都将是本书探讨的内容。 供应链的韧性与效率： 在全球化背景下，供应链的复杂性和风险日益增加。本书将深入探讨如何构建一个既有弹性又高效的供应链。从供应商选择与关系管理、库存策略（JIT, MRP II, VMI）、物流与分销网络设计、到风险识别与应对机制，我们将提供全面的指导。我们将重点关注如何利用技术手段（如区块链、AI驱动的预测分析）来提升供应链的可视性、可控性和响应速度。 生产与服务流程的精益化： 精益生产（Lean Manufacturing）和精益服务（Lean Service）是提升运营效率和质量的经典方法论。本书将详细阐述精益原则，如消除浪费、价值流图、看板管理、持续改进（Kaizen）等，并提供实际应用案例。我们将探讨如何将精益思想应用于不同类型的组织，无论是制造业还是服务业。 质量管理体系的构建： 质量是企业的生命线。本书将深入介绍现代质量管理的方法，包括统计过程控制（SPC）、六西格玛（Six Sigma）、全面质量管理（TQM）等。我们将强调质量管理不应仅仅是事后检验，而应融入到每一个流程的每一个环节，实现“零缺陷”的目标。 创新与技术在运营中的应用： 技术是驱动运营革新的强大引擎。本书将探讨如何审慎而有效地应用新兴技术，如物联网（IoT）用于设备监控和预测性维护，人工智能（AI）用于需求预测和流程自动化，大数据分析用于运营洞察和决策优化，以及数字孪生（Digital Twin）用于模拟和优化生产流程。我们将强调技术应用应服务于战略目标，而非技术驱动技术。 第三部分：卓越运营的管理实践与持续改进 构建了强大的核心运营能力之后，如何实现卓越的管理和持续的改进，是本书第三部分的重点。 运营绩效的衡量与分析： 建立科学的绩效衡量体系是持续改进的前提。本书将详细介绍各种运营绩效指标（KPIs），如订单履行率、准时交付率、库存周转率、设备综合效率（OEE）、客户满意度等，并探讨如何进行数据收集、分析和解读。我们将强调数据驱动决策的重要性。 风险管理与业务连续性： 运营过程中充满了不确定性，如自然灾害、地缘政治冲突、供应商破产、技术故障等。本书将指导读者如何系统地识别、评估和管理运营风险，并制定有效的业务连续性计划（BCP），以确保在危机发生时能够最小化损失，尽快恢复运营。 可持续运营与企业社会责任（CSR）： 现代企业越来越注重可持续发展。本书将探讨如何在运营管理中融入环境、社会和治理（ESG）的理念，如节能减排、绿色供应链、公平劳动实践、循环经济等。我们将展示可持续运营不仅是企业社会责任的体现，更是提升品牌形象、吸引人才和降低长期风险的重要途径。 组织变革与人才发展： 运营的成功离不开一支高素质的团队。本书将探讨如何在组织内部推行运营变革，克服变革阻力，并建立持续学习和改进的文化。同时，我们将关注运营人才的培养和发展，包括技能培训、领导力发展以及激励机制的设计。 战略性运营的未来展望： 最后，本书将对卓越运营的未来发展趋势进行展望。我们将探讨数字化转型、自动化、敏捷组织、平台化运营等前沿概念，并分析它们对未来运营管理可能带来的深远影响。 《卓越运营：从策略到实践的制胜之道》不仅仅是一本书，更是一套帮助您重塑企业运营的行动指南。它融合了严谨的学术理论与丰富的实战经验，旨在为读者提供清晰的思考路径和可操作的工具。无论您是企业决策者，还是运营一线的管理者，本书都将是您在竞争激烈的商业世界中，构建坚实运营壁垒，实现可持续增长的得力助手。我们相信，通过掌握并实践本书中的理念和方法，您的企业将能够迈向卓越，赢得未来。

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