The New Handbook of Organizational Communication pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Sage Pubns

作者:Jablin, Frederic M.

出品人:

页数:944

译者:

出版时间:

价格:$ 113.00

装帧:Pap

isbn号码:9781412915250

丛书系列:

图书标签:

• Organizational Communication
• Communication Handbook
• Business Communication
• Management Communication
• Organizational Behavior
• Leadership Communication
• Internal Communication
• External Communication
• Corporate Communication
• Communication Theory

《新组织沟通手册》：重塑组织效能的深度指南 在瞬息万变的商业环境中，组织的生存与发展，其核心在于沟通。成功的组织并非仅仅依赖于精巧的策略或卓越的产品，更在于其内部信息流动的通畅、团队协作的默契以及外部形象的塑造。《新组织沟通手册》正是应运而生，为所有渴望提升组织效能的领导者、管理者、团队成员以及人力资源专业人士提供了一套系统、前瞻且极具实践指导意义的沟通框架。本书并非仅仅罗列沟通技巧，而是深入剖析了组织沟通在当今时代所面临的挑战与机遇，并提供了一系列创新性的解决方案，旨在帮助读者构建更具韧性、更具活力、更具凝聚力的组织。 第一部分：理解组织沟通的基石——环境、文化与结构 要有效地进行组织沟通，首先必须深刻理解沟通所处的土壤——组织的环境、文化与结构。《新组织沟通手册》的第一部分将带领读者深入探究这些基础性要素，为后续的沟通策略奠定坚实基础。 变革时代的沟通环境： 我们身处一个信息爆炸、技术飞速迭代、全球化与本地化交织、不确定性成为常态的时代。这种复杂多变的环境对组织沟通提出了前所未有的挑战。本书将详细分析 VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) 等核心概念如何影响信息传递的准确性、速度和接受度。我们将探讨跨文化沟通在日益全球化的商业版图中的重要性，以及如何克服语言、习俗和价值观念的障碍，确保信息在不同文化背景下得到正确理解。此外，本书还将关注数字时代下信息过载的问题，并提供策略以过滤噪音，抓住关键信息，提升沟通效率。 塑造共鸣的组织文化： 组织文化是沟通的无形指南针，它决定了信息被如何解读、表达以及反馈。本书将深入剖析组织文化对沟通模式的影响，从开放透明的文化到层级森严的文化，每一种文化都有其独特的沟通优势与劣势。读者将学习如何识别和评估自身组织的沟通文化，并掌握如何通过策略性的沟通来培育积极、支持性和包容性的组织文化。这包括建立信任、鼓励开放对话、以及在冲突中寻求共同理解等关键方面。我们将强调领导者在文化塑造中的示范作用，以及如何通过日常沟通行为来传递核心价值观。 赋能高效的组织结构： 组织结构直接影响着信息流动的路径、速度和广度。无论是传统的层级制、矩阵式还是更扁平化的网络型组织，其结构设计都会对沟通的效率产生深远影响。本书将分析不同组织结构下的沟通挑战，例如层级过高可能导致的决策迟缓和信息失真，以及网络化组织中信息分散和责任不清的问题。读者将学习如何根据组织的战略目标和业务特点，设计或优化沟通流程，确保信息能够及时、准确地传递到所有相关方，并能高效地汇总和分析。我们将探讨如何利用技术工具打破结构性壁垒，促进跨部门、跨层级的沟通。 第二部分：核心沟通策略与技巧——从内部到外部的全面覆盖 理解了沟通的宏观环境后，《新组织沟通手册》将进入具体的沟通策略与技巧层面，涵盖了组织内部以及与外部利益相关者沟通的各个方面。 内部沟通的艺术与科学： 内部沟通是组织活力的源泉。本书将深入探讨多种内部沟通模式，包括： 领导者沟通： 强调领导者作为信息核心和价值观传递者的作用，教授如何进行愿景沟通、战略传达、变革管理沟通以及危机沟通。我们将聚焦于如何通过真诚、透明和一致的沟通来赢得员工的信任和支持。 团队协作沟通： 聚焦于项目团队、跨职能团队等工作场景下的有效沟通。读者将学习如何促进信息共享、鼓励建设性辩论、管理意见分歧并达成共识。我们将介绍多种协作工具和方法，例如敏捷开发中的站会、回顾会议等。 员工参与与反馈： 探讨如何建立有效的员工反馈机制，包括意见箱、定期面谈、员工满意度调查等。本书将指导读者如何积极倾听员工的声音，并将其转化为改进组织实践的动力。 跨部门沟通： 识别和解决跨部门沟通中常见的“信息孤岛”和“部门壁垒”问题，教授建立统一沟通平台、明确责任分工、以及促进信息协同的方法。 信息传递的准确性与效率： 强调清晰、简洁、一致性的信息传递原则，以及如何根据不同的受众选择合适的沟通渠道和方式。我们将分析不同沟通渠道（邮件、即时通讯、内部公告、视频会议等）的优劣势，并提供选择最佳渠道的指南。 外部沟通的策略与影响力： 组织与其外部环境的互动同样至关重要。《新组织沟通手册》将为读者提供以下方面的指导： 品牌形象与声誉管理： 探讨如何通过一致的品牌信息和积极的公众互动来塑造和维护良好的组织品牌形象。我们将分析危机公关的原则与策略，以及如何有效地应对负面舆情。 客户沟通： 教授如何与客户建立牢固的关系，理解客户需求，提供卓越的客户服务，并通过有效的沟通来提升客户忠诚度和满意度。 合作伙伴与利益相关者沟通： 探讨如何与供应商、投资者、政府部门、社区等关键利益相关者进行有效沟通，建立互信互利的合作关系。 数字时代的外部传播： 分析社交媒体、内容营销、公共关系等数字传播工具的应用，以及如何利用这些工具来扩大组织的影响力，传播核心信息。 第三部分：技术赋能与未来趋势——驾驭沟通的数字化浪潮 在数字化浪潮席卷全球的今天，技术在组织沟通中的作用日益凸显。《新组织沟通手册》的第三部分将聚焦于技术如何赋能沟通，并展望未来的发展趋势。 协作与沟通技术的应用： 本书将深入介绍当前主流的协作与沟通技术平台，例如项目管理软件、即时通讯工具、视频会议系统、知识管理平台等，并提供如何选择、部署和优化这些技术的实用建议。我们将重点探讨如何利用技术来促进远程协作、打破地域限制、提升信息共享的便捷性。 数据驱动的沟通分析： 探讨如何利用数据分析来评估沟通的效果，识别沟通中的瓶颈，并根据数据反馈来优化沟通策略。我们将介绍一些关键的沟通指标，例如信息传递率、反馈响应时间、员工参与度等，以及如何收集和分析这些数据。 人工智能与未来沟通： 展望人工智能在组织沟通领域的应用潜力，例如智能客服、内容生成助手、个性化信息推送等。本书将探讨AI如何改变信息传递的方式，提高沟通的智能化水平，并分析其带来的挑战和机遇。 拥抱敏捷与迭代的沟通模式： 在快速变化的环境中，沟通也需要更加敏捷和迭代。本书将介绍如何将敏捷思维应用于沟通实践，鼓励快速尝试、及时反馈和持续改进。 结论：构建一个沟通驱动的卓越组织 《新组织沟通手册》不仅仅是一本书，更是通往卓越组织的一条清晰路径。通过系统性地学习和实践本书所提出的理念和方法，读者将能够： 深刻理解组织沟通的复杂性与关键要素。 掌握一套行之有效的内部沟通策略，提升团队协作与员工参与度。 构建强大的外部沟通能力，塑造良好的品牌形象与公众声誉。 驾驭数字化沟通工具，拥抱技术赋能的未来。 最终，打造一个信息畅通、协作高效、文化积极、响应迅速的沟通驱动型卓越组织。 无论您是企业的掌舵者，还是团队中的一员，亦或是致力于组织发展的人事专家，《新组织沟通手册》都将为您提供宝贵的洞察与实用的工具，助力您的组织在竞争激烈的时代脱颖而出，实现可持续的成功。

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