The Emotionally Intelligent Workplace pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Cherniss, Cary (EDT)/ Goleman, Daniel (EDT)/ Bennis, Warren G. (FRW)

出品人:

页数:384

译者:

出版时间:2001-7

价格:$ 54.24

装帧:HRD

isbn号码:9780787956905

丛书系列:

图书标签:

个人管理
EQ
情商
职场
领导力
沟通
人际关系
情绪管理
团队合作
心理学
工作效率
职业发展

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具体描述

How does emotional intelligence as a competency go beyond the individual to become something a group or entire organization can build and utilize collectively? Written primarily by members of the Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, founded by recognized EI experts Daniel Goleman and Cary Cherniss, this groundbreaking compendium examines the conceptual and strategic issues involved in defining, measuring and promoting emotional intelligence in organizations. The book's contributing authors share fifteen models that have been field-tested and empirically validated in existing organizations. They also detail twenty-two guidelines for promoting emotional intelligence and outline a variety of measurement strategies for assessing emotional and social competence in organizations.

《人际驱动：在组织中激发卓越表现的艺术》在当今快速变化、充满挑战的商业环境中，仅仅依靠高超的技能和精湛的技术已不足以确保一个团队的成功。真正能够让组织脱颖而出、实现持续卓越的，往往是那些深谙人性、能够有效管理人际互动和情感能量的领导者和团队成员。《人际驱动：在组织中激发卓越表现的艺术》深入探讨了组织中无处不在却又常常被忽视的力量——人际关系和情感动态。这本书并非空泛的理论探讨，而是一部旨在提供切实可行方法论的指南，帮助读者理解并掌握如何构建一个充满活力、高效协作、富有创造力的工作环境。本书开篇便直击核心，阐述了在现代组织中，个人的“硬技能”固然重要，但“软实力”，特别是那些与情感智能相关的能力，正日益成为区分平庸与卓越的关键。作者认为，每一次成功的项目交付、每一次创新的诞生、每一次团队的凝聚，都离不开背后强大的人际驱动力。这本书的核心论点在于，当个体能够清晰地认识和理解自己和他人的情绪，并能够巧妙地运用这种认知来指导自己的思想和行为时，组织的整体效能将会发生质的飞跃。《人际驱动》并非一次理论上的“头脑风暴”，而是循序渐进地引导读者构建起一套完整的“人际驱动”框架。首先，本书详尽地解析了“自我认知”的重要性。这包括了对自身情绪波动的敏锐觉察，了解是什么触发了自己的情绪反应，以及这些情绪如何影响自己的决策和行为。作者通过一系列贴近实际的案例和自助反思的练习，帮助读者识别自己的情绪盲点、思维定势以及潜在的偏见。例如，书中会引导读者去审视在面对压力时，是倾向于逃避、对抗，还是能够以更冷静、理性的方式处理；在获得成功时，是沾沾自喜、固步自封，还是能够保持谦逊、持续学习。这种深入的自我审视，是后续一切人际互动的基石。其次，本书着重阐述了“自我管理”的艺术。拥有了深刻的自我认知后，下一步就是要学会如何有效地管理自己的情绪和冲动。这并非意味着压抑或否认情绪，而是要学会以建设性的方式表达和转化它们。书中提供了一些实用的技巧，例如延迟满足、积极的自我对话、压力管理 tecniche（如正念冥想、深呼吸练习），以及在冲突中保持冷静和理智。通过这些方法，读者能够更好地控制自己的行为，避免因一时冲动而做出后悔的决定，从而在复杂的人际环境中保持稳定和可靠。作者强调，一个能够有效管理自己情绪的个体，不仅能够更好地应对挑战，更能成为团队中的稳定器和榜样。接下来，《人际驱动》将焦点转向了“社会意识”，即理解和感知他人的情绪。这一部分深入探讨了同理心的培养，包括如何倾听他人内心深处的想法和感受，即使他们没有明确表达出来。书中介绍了“积极倾听”的技巧，如何通过身体语言、眼神交流和提问来传递你的关注和理解。作者还探讨了不同文化背景和个人经历如何塑造人们的情绪表达方式，以及如何识别和尊重这些差异。通过增强社会意识，读者能够更准确地把握团队成员的情绪状态，预判他们的需求，并作出更恰当的回应，从而建立起更深厚的信任和默契。最后，本书的核心部分——“关系管理”，为读者提供了构建和维护健康、高效工作关系的具体策略。这包括了如何清晰有效地沟通，如何解决冲突，如何激励他人，以及如何建立和维护团队的凝聚力。书中详细讲解了反馈的艺术，如何给予建设性的批评，以及如何接受他人的反馈。在处理冲突时，作者提供了一系列循序渐进的步骤，从识别冲突的根源，到寻求共同的解决方案，再到修复破裂的关系。此外，本书还分享了如何通过积极的互动和认可，来提升团队士气，激发成员的潜能，以及如何成为一个能够引导团队走向共同目标的卓越领导者。《人际驱动》的特别之处在于，它并非仅仅罗列理论，而是通过大量真实世界的案例分析，将抽象的概念具象化。从初创公司如何通过良好的内部沟通化解危机，到大型企业如何利用情感智能提升客户满意度，再到跨部门团队如何通过有效协作克服挑战，这些案例都生动地展示了人际驱动力的强大威力。此外，书中还融入了心理学、社会学以及神经科学的最新研究成果，为读者提供了科学的理论支撑，让读者在实践中更有信心和方向。本书的语言风格亲切而专业，避免了晦涩的学术术语，使得任何行业的读者都能轻松理解并从中受益。作者的写作风格充满智慧和洞察力，字里行间流露出对人性深刻的理解和对组织成功的执着追求。读者在阅读过程中，会不断地产生“原来如此”的顿悟，并渴望将书中的知识应用于自己的工作和生活中。《人际驱动》的读者群体广泛，无论你是初级管理者，资深领导者，团队成员，还是希望提升自身职场影响力的个体，都能在这本书中找到宝贵的启示。它不仅仅是一本关于“如何与人打交道”的书，更是一本关于“如何理解人，如何激发人的潜能，如何在组织中创造积极向上、充满活力的氛围”的实践指南。最终，《人际驱动：在组织中激发卓越表现的艺术》的目标是帮助读者构建一个以人为本、以情感为驱动力的组织文化，从而实现个体、团队和组织的共同成长与成功。它倡导一种全新的工作哲学：在复杂多变的现代职场中，最持久的竞争力，往往源于我们对人性最深刻的理解和最真挚的情感连接。这本书将是你探索和实践这一理念的得力助手。