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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Jackson, Suzan Linn

出品人:

页数:304

译者:

出版时间:1997-2

价格:1119.00 元

装帧:HRD

isbn号码:9780471153603

丛书系列:

图书标签:

ISO 14001
环境管理体系
实施指南
质量管理
合规性
可持续发展
企业管理
标准化
认证
流程优化

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具体描述

With the establishment of new international standards for environmental management systems (EMS), many managers are faced with the daunting and often bewildering task of creating management systems that enable their companies to conform to these standards. In their haste and confusion, however, many companies implement bureaucratic, ineffective systems that add no real value to their businesses. The ISO 14001 Implementation Guide: Creating an Integrated Management System shows you how to use the ISO 14001 standard to improve your company's productivity and profitability while meeting registration requirements. Using a practical, business-oriented approach, this authoritative book details the background and development of the ISO 14000 series of standards, fully explains the requirements of 14001, and offers hands-on guidance on how to implement an effective EMS. It highlights common but costly mistakes, and leads you step-by-step through the creation of an EMS that will result in a more competitive business as well as a cleaner environment. Suzan L. Jackson draws on her experience as an ISO 9000 and ISO 14000 consultant and trainer and as a member of the U.S. Technical Advisory Group to ISO Technical Committee 207, which is developing the ISO 14000 environmental management standards. With her insider's perspective, Jackson demonstrates how the implementation of a cohesive, well-defined management system helps cut costs, increase efficiency, and focus energies. In addition, she provides insights into ways of successfully integrating ISO 9000, ISO 14001, and other management systems. The ISO 14001 Implementation Guide provides a wealth of proven tips, techniques, and tools that help ensure smooth, trouble-free, and efficient EMS implementation, including critical success factors, flowcharts for setting up the elements of an environmental management system, helpful tips, and advice for avoiding common pitfalls. With its timely, straightforward, and on-target advice, The ISO 14001 Implementation Guide is the definitive, practical guide for environmental and quality professionals and managers who need to develop an environmental management system that will improve business as well as meet the ISO 14001 standard. "An excellent, and very readable workbook on how to integrate management systems into an organization. ISO 14001 will be an important, but difficult, step into the future for much of U.S. industry--this book should be close at hand for those taking that step."--Dorothy P. Bowers, Vice President, Environmental and Safety Policy , Merck & Co., Inc. "Suzan Jackson's book provides vital guidance and answers...Her book can be quite helpful to those who are considering establishing a new environmental management system, or those who just want a better understanding of ISO 14001."--John Master, Former Director, Environmental, Health and Safety , ARCO Chemical Co. "A remarkably easy-to-read, highly authoritative guide to a very complex standard. Suzan Jackson shows us how environmental management and business ,improvement are no longer mutually exclusive goals." --Robin Gildersleeve, President, INFORM (International Forum for Management Systems, Inc.) Written by a recognized ISO expert and member of the U.S. Technical Advisory Group to ISO Technical Committee 207, which is preparing the ISO 14000 environmental management standard, this invaluable guide shows you how to: Learn to use an environmental management system to improve the overall effectiveness and profitability of the company. Meet the requirements of ISO 14001. Develop and implement a cohesive, well-defined environmental management system. Integrate an EMS with other management systems. Formulate an environmental policy and draw up strategic plans and objectives for your company. Monitor and measure the effectiveness of the system, keep records, and take preventive and corrective action.

《卓越运营：企业可持续发展之道》一、引言：在变化的世界中寻求稳健与成长当今世界，企业面临的挑战从未如此复杂。全球经济的波动、日益严峻的环境问题、消费者对企业社会责任的期望不断提升，以及来自监管机构的合规压力，都要求企业超越传统的盈利目标，拥抱更具前瞻性和可持续性的发展模式。在这个背景下，如何构建一个高效、灵活且对环境和社会负责的运营体系，成为企业能否在激烈竞争中脱颖而出的关键。《卓越运营：企业可持续发展之道》并非一本关于具体标准的实施手册，而是一次深入的探索，旨在揭示如何通过系统性的方法，将企业的运营管理提升到一个新的高度，使其在追求经济效益的同时，也能够积极履行对环境的责任，并获得更广泛的社会认可。本书将带领读者跳出条条框框的限制，从宏观战略层面理解可持续运营的价值，并将其融入企业日常管理的方方面面。它不是告诉你“怎么做”，而是启发你“为什么要做”以及“如何思考”。本书的核心理念在于，将企业的可持续发展视为一种战略优势，而非一种负担。通过优化资源利用、减少浪费、降低环境足迹，企业不仅能够实现成本节约，更能提升品牌形象，吸引优秀人才，增强客户忠诚度，并有效规避潜在的法律和声誉风险。这是一条通往长期繁荣和韧性之路，它要求企业具备前瞻性的视野和变革的勇气。二、构建可持续运营的战略基石 1. 愿景与承诺：指引方向的灯塔任何伟大的变革都始于清晰的愿景和坚定的承诺。对于企业而言，将可持续发展纳入核心战略，意味着管理层需要明确企业在环境和社会方面的长期目标。这不仅仅是口号，而是需要转化为可衡量的指标和切实可行的行动计划。明确的战略定位：企业需要思考，在未来的商业环境中，可持续性将扮演怎样的角色？它将如何影响企业的核心竞争力、产品和服务？是作为差异化的卖点，还是作为运营效率提升的驱动力？高层领导的承诺：可持续发展不是某个部门的职责，而是需要最高管理层的坚定支持和积极推动。这包括资源投入、政策制定、以及在企业文化中渗透可持续发展的理念。利益相关者沟通：了解并回应股东、员工、客户、供应商、社区以及监管机构等各方利益相关者的期望，是构建可持续发展战略的重要环节。开放、透明的沟通有助于建立信任，并识别潜在的合作机会。 2. 风险与机遇识别：洞察未来趋势将可持续发展视为一项战略，就需要对其潜在的风险和机遇进行深入分析。环境和社会因素不再是孤立的问题，而是与企业的生存和发展息息相关。环境风险评估：识别企业运营过程中可能产生的环境影响，例如碳排放、水资源消耗、废弃物产生、生物多样性影响等。评估这些因素可能带来的监管处罚、运营中断、声誉损害以及资源短缺风险。社会责任风险：关注劳工权益、供应链管理、产品安全、社区关系、数据隐私等方面可能存在的风险。例如，不道德的劳工实践可能导致品牌形象受损，而粗糙的供应链管理可能导致产品召回。可持续性驱动的机遇：积极拥抱可持续发展，也能带来显著的机遇。例如，开发环保型产品和服务可以开拓新的市场；提高能源效率可以降低运营成本；投资清洁能源可以减少对化石燃料的依赖，并抓住绿色经济的增长点。 3. 绩效衡量与报告：量化进步，驱动改进 “看不见的，就无法被管理。”对于可持续发展而言，量化其绩效至关重要。通过设定明确的指标，定期测量并报告进展，企业能够更好地评估其战略的有效性，并发现需要改进的领域。关键绩效指标（KPIs）：建立一套与企业可持续发展目标相匹配的KPIs，例如单位产值的能源消耗、废弃物回收率、温室气体排放强度、员工培训投入、社区投资金额等。数据收集与分析：建立可靠的数据收集机制，确保数据的准确性和一致性。利用数据分析工具，深入挖掘数据背后的信息，识别趋势和模式。透明的报告：定期发布可持续发展报告，向内外部利益相关者展示企业的绩效、挑战和未来的计划。报告的透明度和可比性是建立信任的关键。三、运营优化：从日常实践中创造价值可持续运营的精髓在于将环境和社会责任融入企业日常的运营流程中，通过精细化的管理，实现效率提升和资源节约。 1. 能源与资源效率：精打细算，绿色先行提高能源和资源利用效率是可持续运营最直接的体现，也是最具经济效益的途径之一。能源管理：实施能源审计，识别能源浪费环节；投资节能设备和技术，例如LED照明、高效电机、智能温控系统；优化生产流程，减少不必要的能源消耗；探索可再生能源的应用，如太阳能、风能。水资源管理：实施节水措施，例如循环用水、雨水收集；优化生产工艺，减少用水量；加强废水处理，确保达标排放。物料与废弃物管理：实施“3R”原则：减量化（Reduce）、再利用（Reuse）、回收（Recycle）。优化采购流程，优先选择环保材料；改进生产工艺，减少原材料浪费；建立完善的废弃物分类和回收体系，探索废弃物资源化利用的途径。 2. 绿色供应链管理：协同合作，价值共创企业的环境和社会影响往往延伸到其整个供应链。因此，与供应商建立可持续的合作关系，是实现整体可持续目标的关键。供应商评估与选择：将环境和社会责任纳入供应商的评估和选择标准。要求供应商提供相关的环境和社会表现信息。供应商能力建设：通过培训、技术支持等方式，帮助供应商提升其可持续发展能力。风险管理与合作：与供应商共同识别和管理供应链中的环境和社会风险，例如原料来源的可追溯性、劳工权益保障等。循环经济模式：探索与供应商合作，建立产品回收、再制造的循环经济模式，减少资源消耗和废弃物产生。 3. 产品与服务生命周期管理：全过程的责任可持续运营的视角应贯穿产品或服务的整个生命周期，从设计、生产、销售、使用到最终的处置。绿色设计：在产品设计阶段就考虑其环境影响，例如选择可回收、可再生或低毒性的材料；设计易于拆卸和维修的产品；延长产品的使用寿命。负责任的营销与销售：提供准确的产品环境信息；避免夸大其词或误导性的宣传；鼓励消费者负责任地使用和处置产品。产品回收与末端处置：制定产品回收计划，方便消费者回收废旧产品；探索产品再制造、再利用的途径；确保产品得到环保的末端处置。四、组织文化与员工参与：可持续发展的内在驱动力可持续发展并非一项孤立的技术或管理流程，它需要深深根植于企业的组织文化之中，并得到全体员工的积极参与。 1. 领导力与价值观：塑造榜样领导者的垂范：管理层在可持续发展方面的言行举止，是影响整个组织的关键。领导者需要展现对可持续发展的坚定信念，并将其融入决策过程。融入企业文化：将可持续发展的理念融入企业的使命、愿景、核心价值观，使其成为企业DNA的一部分。鼓励创新与担当：营造鼓励员工提出可持续性改进建议的环境，并赋予员工在各自岗位上践行可持续发展理念的权力。 2. 员工培训与赋能：提升意识，激发潜能意识提升培训：为全体员工提供关于可持续发展的重要性、企业目标以及个人在其中扮演角色的培训。技能发展：为特定岗位的员工提供与可持续运营相关的技能培训，例如能源管理、废弃物分类、绿色采购等。激励机制：建立与可持续发展绩效挂钩的激励机制，鼓励员工积极参与并贡献力量。员工参与项目：组织员工参与志愿活动、绿色倡议等，增强员工的归属感和使命感。 3. 跨部门协作：打破壁垒，协同推进可持续发展是一个系统性工程，需要不同部门之间的紧密协作。建立跨部门团队：成立由不同部门代表组成的可持续发展工作组，负责协调和推动相关项目的实施。信息共享与沟通：建立畅通的信息共享渠道，确保各部门之间能够及时了解可持续发展的进展和需求。整合管理体系：将可持续发展目标和要求融入现有的管理体系中，避免形成孤立的“绿色部门”。五、创新与前瞻：面向未来的可持续发展世界在不断变化，可持续发展的要求也在不断演进。企业需要保持创新思维，并具备前瞻性的视野，才能在未来保持竞争力。 1. 技术创新：驱动绿色变革拥抱新兴技术：关注和应用人工智能、大数据、物联网等新兴技术，以优化资源利用、提升运营效率、降低环境影响。研发投入：加大在绿色技术和可持续产品研发方面的投入，引领行业发展。 2. 商业模式创新：探索可持续增长路径循环经济模式：积极探索和实践产品租赁、共享经济、再制造等循环经济商业模式。服务化转型：将产品销售模式向提供服务模式转型，例如提供能源管理服务、设备维护服务等，延长产品生命周期，减少资源消耗。价值链协同创新：与合作伙伴共同探索创新的可持续商业模式，构建更具韧性的价值链。 3. 应对新兴挑战：例如气候变化与生物多样性气候适应与韧性：评估气候变化对企业运营的潜在影响，并制定相应的适应和韧性策略。生物多样性保护：关注企业运营对生物多样性的影响，并积极参与相关的保护和恢复行动。政策与法规变化：密切关注全球和区域性的环境政策和法规变化，及时调整企业战略。六、结论：可持续发展，驱动企业长青《卓越运营：企业可持续发展之道》所倡导的，是一种面向未来的经营哲学。它强调企业并非孤立地存在于市场中，而是与环境、社会以及更广泛的利益相关者紧密相连。通过将可持续发展的理念深度融入企业战略和日常运营，企业不仅能够实现经济效益的持续增长，更能赢得社会尊重，构建持久的品牌价值，并在充满挑战的未来保持强大的生命力。这并非一条容易的路，它需要勇气、智慧和不懈的努力。但正如我们所见，那些积极拥抱可持续发展的企业，正在成为行业内的领导者，它们的故事证明，卓越的运营，终将导向企业的长青。本书提供的，是理解这条道路的框架和启示，是帮助您思考如何在这场伟大的变革中，找到企业独特的价值和前行的方向。