Handbook of Services Marketing and Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Sage Pubns

作者:Swartz, Teresa A. (EDT)/ Iacobucci, Dawn (EDT)

出品人:

页数:536

译者:

出版时间:1999-11

价格:$ 113.00

装帧:Pap

isbn号码:9780761916123

丛书系列:

图书标签:

• 服务营销
• 服务管理
• 营销学
• 管理学
• 服务业
• 客户关系管理
• 服务质量
• 营销策略
• 商业
• 市场营销

好的，这是一本关于现代供应链管理与全球物流优化的深度专著的简介，旨在阐述如何驾驭日益复杂的全球商业环境，实现运营效率与战略敏捷性的飞跃。 --- 现代供应链管理与全球物流优化：韧性、数字化与可持续性的深度融合 绪论：在不确定性中构建卓越运营的蓝图 当前，全球商业环境正经历着前所未有的变革：地缘政治的波动、气候变化的压力、技术的快速迭代，以及消费者对速度和透明度的极致追求，共同构筑了一个极度复杂的运营迷宫。传统的线性、刚性供应链模型已无法有效应对这种动态的“新常态”。 本书《现代供应链管理与全球物流优化：韧性、数字化与可持续性的深度融合》（Modern Supply Chain Management and Global Logistics Optimization: Integrating Resilience, Digitalization, and Sustainability）正是在此背景下应运而生。它并非对既有理论的简单重述，而是致力于提供一套面向未来的、可操作的框架，指导企业如何超越简单的成本削减，将供应链打造成为驱动企业核心竞争力的战略资产。 本书深入剖析了在“VUCA”（易变、不确定、复杂、模糊）时代，企业如何通过战略性的供应链重构，实现高韧性（Resilience）、高效率（Efficiency）和高适应性（Adaptability）的三角平衡。我们聚焦于将前沿的数字化技术与深厚的运营管理原理相结合，为读者提供从战略规划到战术执行的全景视角。 --- 第一部分：供应链战略重构与韧性工程 本部分着眼于宏观战略层面，探讨如何在不稳定的全球市场中设计出具有内在稳定性的供应链结构。 第一章：全球供应链的范式转变与战略定位 本章首先界定了“现代供应链”的内涵，强调其已从“后勤支持”转变为“价值创造中心”。我们将探讨“效率导向”到“韧性导向”的深刻转变，分析主要驱动因素，包括贸易保护主义抬头、疫情冲击后的区域化趋势（Nearshoring/Friendshoring）。内容涵盖： 供应链风险地图绘制： 系统识别和量化来自供应商、运输、地缘政治和需求侧的风险因子。 多层次韧性设计： 区分设计韧性（Design Resilience，如网络拓扑选择）与运营韧性（Operational Resilience，如快速响应机制）。 构建“镜像供应链”的必要性： 探讨在关键领域建立冗余或替代路径的成本效益分析与战略部署。 第二章：网络拓扑优化与地理策略 面对全球化带来的复杂性，如何选择合适的生产、仓储和分销布局至关重要。本章专注于运用高级建模技术来优化全球网络结构。 中心辐射模型（Hub-and-Spoke）与分散式网络（Decentralized Networks）的适用性分析。 数字化孪生（Digital Twin）在网络设计验证中的应用： 在虚拟环境中模拟极端情景（如港口关闭、需求激增），评估不同拓扑结构的表现。 区域化（Regionalization）与本地化（Localization）的经济学考量： 深入分析将生产和库存转移至更靠近终端市场的决策背后的真实成本与收益。 --- 第二部分：物流与执行的数字化转型 物流是供应链的心脏。本部分聚焦于如何利用信息技术实现物流操作的智能化、自动化和端到端的可视化。 第三章：智能仓储与最后一英里交付的革命 现代物流不再仅仅是货物的移动，而是信息流和物质流的同步协同。 自动化与机器人技术（AMR/AGV）的集成： 探讨自动化在柔性订单履行中的实际部署案例、投资回报率（ROI）评估，以及人机协作的最佳实践。 动态库存管理（DIM）： 超越传统的ABC分类法，利用实时需求信号和预测模型，实现库存的动态分配和补货触发。 最后一英里交付的网络化优化： 结合众包模式、无人机技术在特定场景下的应用潜力，以及城市物流的效率提升策略。 第四章：端到端可视性与预测性分析的融合 缺乏可视性是供应链中断的主要原因。本章阐述如何构建真正“透明”的供应链。 物联网（IoT）与实时数据捕获： 从温湿度敏感货物到在途资产跟踪，如何利用传感器数据提升洞察力。 控制塔（Control Tower）架构的构建与运营： 区分信息汇总的控制塔与具备决策干预能力的“指挥中心”。 基于机器学习的需求与供应预测： 如何利用外部数据（如社交媒体情绪、宏观经济指标）提升传统时间序列模型的准确性，特别是在处理“黑天鹅”事件时的鲁棒性。 --- 第三部分：可持续性与循环经济：供应链的未来驱动力 可持续性已从企业社会责任（CSR）议题转变为影响融资、客户关系和运营成本的核心要素。 第五章：绿色物流与碳足迹的量化管理 本章提供了量化和减少物流碳排放的实用工具和策略。 生命周期评估（LCA）在物流环节的应用： 如何准确计算运输、仓储和包装对整体环境的影响。 低碳运输模式的集成： 评估生物燃料、电力驱动车队、铁路和海运替代方案的长期战略价值。 逆向物流（Reverse Logistics）的价值重塑： 将退货、维修和回收视为新的收入来源和资源获取渠道，而非仅仅是成本中心。 第六章：循环供应链设计与资源效率 真正的可持续性要求企业从线性“获取-制造-丢弃”模式转向循环模型。 产品设计对可回收性的影响（Design for Disassembly & Remanufacturing）。 构建高效的产品回收基础设施： 探讨激励机制、集中收集点（Aggregation Points）的战略布局。 供应链金融在可持续发展中的作用： 利用绿色债券和可持续性绩效挂钩贷款（SLL）激励上游供应商的环保转型。 --- 第四部分：新兴技术与组织敏捷性 本部分探讨了区块链、人工智能在供应链中的实际落地，以及如何通过组织结构变革来匹配这些技术的潜力。 第七章：区块链与去中心化信任机制 虽然区块链技术面临炒作，但其在特定供应链场景中的应用潜力是巨大的。 可追溯性（Traceability）的终极解决方案： 聚焦于食品安全、药品防伪和高价值零部件的来源认证。 智能合约（Smart Contracts）在跨境贸易和支付自动化中的应用： 如何消除中间环节，加速交易清算。 数据共享的治理模型： 如何在不泄露核心商业机密的前提下，与合作伙伴安全地共享必要的数据。 第八章：组织能力与人才重塑 技术只有通过正确的人和流程才能发挥作用。本章强调人才与组织结构的适配性。 从职能孤岛到跨职能协作： 建立能够同步处理需求预测、采购和物流调度的敏捷团队结构。 供应链人才的“T型”技能培养： 既需要深厚的运营知识，又必须掌握数据分析、AI伦理和系统集成能力。 文化驱动的韧性： 培养一种鼓励快速实验、容忍“受控失败”的组织文化，这是实现运营敏捷性的基石。 --- 结语：迈向自适应的价值网络 本书的最终目标是引导读者构建一个自适应（Adaptive）的价值网络——一个能够持续学习、自我优化并能够快速从中断中恢复的生态系统。通过对韧性、数字化和可持续性的系统化整合，企业将能够有效应对未来的不确定性，实现从“成本中心”到“战略引擎”的华丽转身。本书适合高级供应链经理人、物流总监、企业战略规划师以及对现代运营管理前沿有浓厚兴趣的研究人员和高阶学生阅读。 ---

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