How to Be a Great Communicator

How to Be a Great Communicator pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:John Wiley & Sons Inc
作者:Qubein, Nido R.
出品人:
页数:272
译者:
出版时间:1996-10
价格:137.00元
装帧:Pap
isbn号码:9780471163145
丛书系列:
图书标签:
  • 自我提高
  • 职场
  • 沟通技巧
  • 沟通技巧
  • 人际交往
  • 有效表达
  • 情绪管理
  • 倾听技能
  • 团队协作
  • 公众演讲
  • 自我提升
  • 清晰思维
  • 信任建立
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具体描述

Is Your Message Getting Through? "Nido Qubein is living testimony to the greatness you can achieve in the communication business." — The New Yorker "This is a tremendous resource book! Clear, concise, and complete. You'll benefit greatly from reading it, learning from it, and applying it in your life. A treasure." — Casey Kasem "Not only does Nido Qubein electrify audiences but, with this book, he helps each one of us to become a more effective communicator." — Ronald D. Glosser, President and CEO Hershey Trust Company "This book is truly outstanding! It is the best book ever written on how to be a more powerful, influential communicator—in every situation!" — Brian Tracy, Chairman Brian Tracy International "Nido Qubein is acknowledged all over the world as a master communicator. Should anyone need additional proof of his skill, it will be found in this book." — Richard Janeway, M.D. Dean, Bowman Gray School of Medicine, Wake Forest University "This book is a masterpiece on how to help people grow through effective communication." — David R. Mercer National Executive Director, YMCA of the USA

深入洞察:现代人际关系的艺术与科学 一部关于理解、连接与影响力的权威指南 在这个信息爆炸、人际交往日益复杂多变的时代,有效沟通的能力已不再是锦上添花,而是生存与成功的核心竞争力。本书并非停留在浅尝辄止的“沟通技巧”层面,而是提供了一套结构严谨、基于心理学、神经科学和社会学研究的深度框架,旨在帮助读者彻底重塑他们与世界互动的方式。 目标读者: 寻求突破沟通障碍、渴望提升领导力、希望建立更深层次人际联结的专业人士、管理者、教育者以及所有对人际动态学感兴趣的个体。 --- 第一部分:沟通的底层逻辑——解码人类互动的基础结构 本部分将带领读者穿越表面的言辞,直达人类交流的深层机制。我们探讨的不是“说什么”,而是“为什么我们这样说”以及“大脑如何处理信息”。 第一章:超越语言的界面——非言语信号的权力重塑 微表情与潜意识的泄漏: 深入解析保罗·艾克曼(Paul Ekman)理论的现代应用,识别那些难以掩饰的情绪线索,以及它们在谈判和冲突解决中的决定性作用。 身体语言的语法: 身体姿态、空间距离(普洛克塞米克斯)和触碰文化在不同语境下的解读差异。如何利用体态语言建立信任(Rapport)或彰显权威。 视觉锚点与叙事构建: 探讨视觉辅助工具(如演示文稿、环境布局)如何影响信息的接收和记忆,以及“眼神接触”在不同文化中代表的意义光谱。 第二章:倾听的科学——从听到理解的认知鸿沟 有效的沟通始于接收方。本章将倾听提升为一种主动的认知过程,而非被动的接收。 主动倾听的神经回路: 探讨镜像神经元系统在共情倾听中的作用,以及如何通过“反馈回路”验证信息接收的准确性。 过滤机制与确认偏误的陷阱: 分析我们大脑如何根据既有信念过滤掉不一致的信息,以及如何刻意打破这些认知壁垒,实现真正的“换位思考”。 提问的艺术: 区分探索性问题、封闭性问题和引导性问题的效用。如何设计问题以解锁深层信息和引导对话方向。 第三章:情绪智能与人际调频 沟通的质量往往取决于双方的情绪状态。本章聚焦于情绪的自我调节与对他人的情绪感知。 情绪的生态位: 了解不同情绪(如焦虑、防御、兴奋)如何塑造信息传递的清晰度。 情境感知力(Context Awareness): 在特定环境(高压会议、私人谈话、公开演讲)中,如何精确评估气氛并调整表达的强度和语气。 冲突的温和启动: 学习如何不带指责地引入敏感话题,将“对立”转化为“共同解决问题”。 --- 第二部分:情境化沟通策略——不同领域的实战框架 本部分将理论应用于实际场景,提供针对特定人际环境的定制化方法论。 第四章:高风险谈判与说服力的结构工程 谈判不仅仅是关于价格的博弈,更是关于需求和认知的重构。 锚定效应与让步的心理学: 如何策略性地设置初始锚点,以及如何通过小步快跑的让步,引导对方达成共识。 “为什么”的力量: 结合西蒙·斯涅克(Simon Sinek)的“黄金圈”理论,探讨如何从动机层面构建说服力论点,而非仅仅罗列事实。 跨文化谈判的风险规避: 识别权力距离、个人主义与集体主义文化对谈判风格的影响,避免文化误判导致的僵局。 第五章:领导力沟通:激励、反馈与问责制 优秀的领导者是卓越的沟通者。本章聚焦于自上而下的信息传递效率。 建设性反馈的“SBI”模型升级版: 侧重于未来行动而非过去行为的反馈框架。如何确保反馈既能触及痛点,又能激发改进的意愿。 愿景的翻译: 将宏大的战略目标转化为团队成员日常可操作、可理解的语言和行为准则。 透明度与信任的平衡: 在需要保密信息与保持开放性之间找到临界点,维护团队的安全感。 第六章:数字时代的深度连接——异步与同步沟通的优化 电子邮件、即时消息和视频会议的盛行,对传统沟通模式提出了新的挑战。 异步沟通的清晰度挑战: 如何撰写能有效传达语气和优先级的书面信息,减少“来回确认”的损耗。 视频会议中的在场感构建: 克服屏幕的物理距离,通过眼神、语速和主动点名等方式,确保远程参与者的投入度。 信息过载下的优先级排序: 建立个人和团队的信息流管理系统,确保关键信息不会淹没在日常噪音中。 --- 第三部分:沟通的长期维护与个人精进 最后的篇章关注于可持续的改进路径,将沟通能力内化为一种持续成长的习惯。 第七章:应对防御性与情绪爆发的“降温”技术 当对话失控时,如何介入并恢复建设性的交流轨道。 “命名它,平息它”: 识别并公开承认对方的情绪(如:“我能感觉到您现在有些沮丧”),是解冻僵局的第一步。 共情式暂停与时间缓冲: 学习使用非侵入性的方式请求暂停,避免在情绪高涨时做出不可挽回的表达。 从指责到需求陈述的转换: 运用非暴力沟通(NVC)的核心原则,将“你总是…”转化为“我需要…”。 第八章:自我反思与沟通的终身迭代 沟通能力是一个需要持续校准的仪表盘。 沟通日志与绩效分析: 建立个人沟通案例库,定期回顾成功和失败的案例,识别个人模式的盲区。 接受建设性的“负面反馈”: 邀请可信赖的伙伴提供关于自己沟通风格的坦诚意见,并将其视为成长的燃料。 构建你的“沟通哲学”: 最终,这本书的知识将汇聚成您个人的核心信念——您选择如何与世界连接的终极准则。 本书提供的不仅仅是工具箱,而是一套完整的操作手册,旨在将您从一个信息传递者,升级为一名高效能的人际关系架构师。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《如何成为一名优秀的沟通者》这本书为我打开了一个全新的世界,让我意识到沟通的复杂性与重要性远超我的想象。我一直以为只要表达清楚,沟通就没问题了,但这本书让我明白,真正的优秀沟通者需要具备多方面的能力,包括深刻的理解力、精准的表达力、以及影响他人的能力。书中关于“清晰度”的探讨让我反思了自己过去的表达习惯,我常常会使用一些行业术语或者过于专业的词汇,而忽略了听众的理解能力。这本书提供了很多实用的方法来让信息更加易于理解,比如使用类比、图表,以及将复杂信息分解成小块。我特别喜欢它关于“如何处理异议”的章节,它不仅教我如何识别和理解对方的异议,更提供了一系列有效回应的策略,这些策略让我能够以一种更加平和、有说服力的方式来化解潜在的冲突。这本书不仅提升了我与同事、上级沟通的能力,更重要的是,它也帮助我改善了与家人和朋友之间的关系,让我能够更好地表达自己的爱和关心,同时也更能理解他们的感受。

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我一直觉得自己在表达观点的时候,总会缺乏那种能够抓住人心的力量。《如何成为一名优秀的沟通者》这本书为我提供了宝贵的指导,让我能够更有效地传递我的想法,并引起他人的共鸣。书中关于“建立连接”的章节让我明白,有效的沟通不仅仅是信息的传递,更是情感的交流和关系的建立。它提供了一系列方法来帮助我更好地与听众建立联系,比如通过分享个人经历、使用幽默感,以及展现真诚的同理心。我特别欣赏书中关于“如何说服他人”的讲解,它不仅仅是关于逻辑和事实,更强调了情感诉求和价值观的共鸣。它让我明白,说服他人并非强迫,而是通过理解对方的需求和动机,提供一个符合他们利益和期望的解决方案。这本书的语言风格非常平实易懂,没有空洞的理论,而是充满了实用的技巧和案例,让我能够轻松地吸收和实践。通过学习这本书,我不仅提升了自己的表达能力,更重要的是,我学会了如何成为一个更能被他人理解和接受的人。

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《如何成为一名优秀的沟通者》这本书为我带来了全新的思维方式,尤其是关于“目的性沟通”的理念。我过去常常在沟通中漫无边际,只顾着把想说的话说出来,却很少思考这次沟通的最终目的是什么,希望达到什么样的效果。这本书让我意识到,每一次沟通都应该有明确的目标,无论是为了告知信息、说服他人,还是为了解决问题、建立关系。它提供了许多策略来帮助我围绕目标来组织我的语言和行动,比如如何制定一个清晰的沟通议程,如何设计能够引导听众思考的问题,以及如何用数据和事实来支持我的观点。我特别喜欢它关于“故事化沟通”的章节,它展示了如何通过讲述引人入胜的故事来让信息更加生动、有说服力,并且更容易被人们记住。这不仅仅是关于语言的技巧,更是一种思维模式的转变,让我能够更有效地影响他人,达成我的沟通目标。这本书对我来说,不仅仅是一本工具书,更是一种思维的启迪。

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我一直是个相对内向的人,在需要公开表达意见或者进行重要谈话时,常常会感到紧张和不知所措。《如何成为一名优秀的沟通者》这本书就像一道曙光,照亮了我探索有效沟通的道路。它并没有回避“紧张”和“焦虑”等负面情绪,而是提供了一系列实用的方法来管理和克服它们。书中关于“自信心的构建”以及“克服沟通障碍”的章节,提供了诸如深呼吸练习、积极的自我对话以及提前准备沟通大纲等切实可行的建议。我尤其欣赏它关于“倾听的力量”的阐述,它让我意识到,很多时候,沉默地、专注地倾听,本身就是一种最强大的沟通方式。它能够建立信任,减少误解,并为我争取到更多思考和组织语言的时间。这本书让我明白,优秀的沟通者并非天生就能言善辩,而是通过不断的学习和实践,掌握了与人有效连接的艺术。通过书中提供的诸多练习,我开始尝试在日常生活中运用这些技巧,并且已经能感受到一些细微但积极的变化,这让我对接下来的学习和实践充满了期待。

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这是一本真正能够改变你沟通方式的书。《如何成为一名优秀的沟通者》不仅仅是提供了沟通技巧,它更重要的是帮助你理解沟通背后的心理机制和人际互动规律。我一直以为我是一个不错的倾听者,但这本书让我意识到,我过去所谓的“倾听”更像是“等待发言”,而不是真正地去理解对方的感受和需求。书中关于“同理式倾听”的讲解,让我明白了如何通过眼神交流、身体语言以及适时的提问来表达我对对方的关注和理解,从而建立更深厚的信任。我尤其喜欢它关于“如何给与建设性的反馈”的章节,它让我明白,反馈不仅仅是为了指出问题,更是为了帮助对方成长和改进。它提供了许多实用的方法来让反馈更加有效和具有建设性,比如使用“行为-影响”模型,以及在肯定对方的基础上提出改进建议。这本书让我对沟通的理解更加全面和深入,它不仅仅是一本指导手册,更是一种思维的启迪,让我能够以一种更加积极、有效的方式去与他人互动。

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《如何成为一名优秀的沟通者》这本书为我提供了一个全新的视角来审视我的日常互动,并且让我认识到,即使是最简单的对话,也蕴含着巨大的学问。我一直以为只要我说的话合乎逻辑,对方就应该能够理解,但这本书让我意识到,沟通是一个双向的过程,需要我不仅清晰地表达自己,更要敏锐地捕捉对方的反馈,并做出相应的调整。书中关于“积极倾听”的章节,让我明白,真正的倾听不仅仅是等待对方说完,更是主动地去理解对方的言外之意,去感受对方的情绪,并给出恰当的回应。我尤其欣赏它关于“如何处理沉默”的探讨,它让我明白,有时候沉默并不是因为无话可说,而是因为对方在思考,或者在等待一个更合适的时机。这本书为我提供了一系列应对沉默的策略,让我能够更从容地面对这些沟通中的“空白”。通过学习这本书,我不仅提升了自己的沟通效率,更重要的是,我学会了如何与人建立更深层次的连接,如何在一个更加融洽的氛围中进行交流。

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《如何成为一名优秀的沟通者》这本书为我提供了一种全新的视角来审视我与他人的互动方式。我一直觉得自己在表达上还算可以,但总觉得在关键时刻,那种能够真正打动人心、引起共鸣的能力有所欠缺。这本书不仅仅是教我一些“话术”或者“套路”,而是帮助我理解沟通的深层本质——它是关于建立连接、分享理解和驱动行动的过程。书中关于“清晰性”的探讨让我反思了自己过去沟通中那些模糊不清、容易引起误解的地方,它强调了使用具体、简洁的语言,并提供了许多让信息更易于理解的视觉化和结构化方法。我特别喜欢它关于“反馈机制”的章节,它不仅强调了主动寻求反馈的重要性,更教授了如何建设性地给予和接收反馈,这对于团队协作和个人成长来说都至关重要。我过去常常害怕收到负面反馈,但这本书让我明白,反馈是改进的关键,而掌握正确的反馈技巧,能够将潜在的冲突转化为发展的契机。这本书的语言风格也非常亲切,没有高高在上的说教感,更像是一位朋友在分享他的宝贵经验,让我能够轻松地吸收和实践。

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在翻阅《如何成为一名优秀的沟通者》的过程中,我最大的感受是,作者并没有简单地罗列一些沟通技巧,而是深入挖掘了成功沟通背后的心理学原理。它不仅仅是关于“说什么”和“怎么说”,更关键的是“为什么这么说”以及“对方会怎么感受”。书中关于“理解受众”的章节让我茅塞顿开,我过去常常陷入自己熟悉的语境,却忽略了听众的背景知识、兴趣点甚至情绪状态。这本书教我如何去“画出”我的听众,从而调整我的语言、语速、甚至沟通的节奏,以达到最佳的传达效果。尤其让我印象深刻的是关于“情感智能”在沟通中的作用,它强调了识别和管理自己及他人情绪的重要性。通过书中的练习,我开始更敏锐地捕捉到对方话语中潜藏的情绪信号,并学会如何以一种既能表达尊重又能有效传递信息的姿态来回应。这不仅仅是技巧的提升,更是一种内在的成长。我开始意识到,优秀的沟通者不仅仅是信息的传递者,更是关系的构建者和情感的连接者。这本书为我提供了一个非常系统的框架,让我能够更有条理地去思考和实践沟通,不再是零散的尝试,而是有方向、有策略地去提升。

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作为一名长期在销售一线工作的人员,《如何成为一名优秀的沟通者》这本书为我提供了很多可以直接应用到实际工作中的宝贵经验。过去,我虽然能和客户建立初步的联系,但在深入挖掘客户需求、化解客户疑虑以及最终促成交易的过程中,常常会感到力不从心。这本书关于“提问的艺术”的章节对我启发很大,它教授了如何通过精心设计的开放式问题和封闭式问题,来引导客户说出他们真正的需求和顾虑,而不是仅仅满足于表面的回答。同时,书中关于“积极倾听”和“同理心”的讲解,让我更加理解了客户的情绪和立场,从而能够更精准地把握客户的痛点,并给出更具针对性的解决方案。我尤其欣赏书中关于“肢体语言”和“语调变化”对沟通效果影响的细致分析,这些非语言信号在销售过程中往往能起到事半功倍的效果,而我过去对这方面的关注并不足够。通过学习这本书,我不仅提升了自己的沟通技巧,更重要的是,我对沟通的本质有了更深刻的理解,它不再是单纯的推销,而是关于建立信任、理解需求和提供价值的过程。

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这本《如何成为一名优秀的沟通者》简直是为我量身定做的。一直以来,我都觉得自己虽然不至于让人难以沟通,但在很多场合,尤其是在工作汇报、团队协作或是与家人朋友深入交流时,总感觉少了那么一股“劲”,无法将自己的想法清晰、有力地传达出去,也无法真正理解对方的深层意图。这本书就像一位经验丰富的导师,细致入微地剖析了沟通的各个环节,从最基础的倾听技巧,到如何构建引人入胜的叙事,再到如何运用非语言信号来增强说服力,几乎涵盖了我所有曾遇到的困境。我特别欣赏它在讲解“同理心”时所提供的具体案例和练习,让我意识到,很多时候沟通的失败并非因为语言本身,而是因为未能站在对方的角度去感受和思考。书中提出的“积极倾听”不仅仅是“不打断”,更是一种全方位的投入,包括眼神交流、适时的点头和反馈,以及最重要的——用开放的心态去理解对方的情绪和需求。它还深入探讨了如何处理冲突性对话,提供了诸如“我”信息陈述法等实用的工具,让我能够更有效地表达自己的不满,同时避免引发对方的防御心理。读完这本书,我感觉自己仿佛打开了一个全新的沟通世界,迫不及待地想将这些宝贵的知识运用到实际生活中,期待能看到自己沟通能力的显著提升。

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