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Funeral Home Customer Service A–Z 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Alan D. D. Wolfelt 作者

Companion Press

譯者

2005-4-1 出版日期

252 頁數

GBP 16.46 價格

Paperback

叢書系列

9781879651449 圖書編碼

Funeral Home Customer Service A–Z 在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-11-27

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Funeral Home Customer Service A–Z 在線電子書著者簡介

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Funeral Home Customer Service A–Z 在線電子書圖書描述

From personalising memorials and visitations to aftercare for the bereaved, this thoughtful manual helps owners and staff of funeral homes and cemeteries better understand their customers and the special needs in tending to the grieving and burial process. Explaining the evolution and prospects of today's 'experience economy' customer, this motivational resource offers practical guidance for exceeding expectations and provides suggestions for service issues particular to funeral homes, such as first impressions, telephone skills, competition, and arrangements. With the more than 70 issues addressed, funeral professionals will be able to meet and exceed the sensitive necessities of families in pain.

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