银行公司业务营销技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:清华大学出版社

作者:马蔚华

出品人:

页数:238

译者:

出版时间:2008-2

价格:35.00元

装帧:

isbn号码:9787302162780

丛书系列:

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客户至上的智慧：深耕企业服务的艺术 本书并非探讨冰冷的数字游戏，也非堆砌陈旧的理论模型。它是一份珍贵的行动指南，一份写给每一位渴望与企业客户建立深度连接、实现业务共赢的营销人的宝贵财富。我们深知，银行公司业务的本质，从来不是简单的产品推介，而是对企业发展脉搏的精准把握，是对客户痛点的深刻洞察，以及对信任基石的悉心构建。 告别“一锤子买卖”，拥抱“长期主义”： 在信息爆炸、竞争激烈的当下，一味地推销产品只会让客户感到疲惫和厌烦。本书将引导你跳出狭隘的销售思维，升华为战略合作伙伴的角色。我们将深入剖析如何从“产品导向”转向“客户需求导向”，如何通过细致入微的观察和倾听，理解企业客户在不同发展阶段、不同行业背景下的独特需求。这不仅仅是了解他们的融资需求，更是洞悉其供应链优化、风险管理、全球化布局、数字化转型等全方位的发展挑战。 从“知其然”到“知其所以然”：洞察背后的驱动力 每一笔业务背后，都隐藏着企业的深层战略和管理智慧。本书将教会你如何透过现象看本质，去探究企业决策者的真实意图，理解他们的KPIs、他们的风险偏好、他们的组织文化。我们将为你提供一系列实用工具和分析框架，帮助你系统性地梳理企业的经营模式、财务状况、竞争优势以及潜在的增长点。只有深入理解客户的“为什么”，才能提供真正契合其需求的解决方案，赢得他们的信任和忠诚。 “全生命周期”的价值创造：不止于当下 银行与企业客户的关系，绝非一次性交易，而是一段持续进化的旅程。本书将引领你构建“全生命周期”的客户管理体系。这意味着，我们要从初次的接触、到深入的合作，再到长期的伙伴关系，都能够为客户创造持续的价值。我们将探讨如何通过精细化的客户分层，为不同类型的企业提供个性化的服务策略；如何利用数据分析，预判客户未来的潜在需求，并提前布局；如何构建高效的内部协作机制，整合银行资源，为客户提供一站式的综合金融服务。 “情感连接”的艺术：信任是最好的“金融产品” 在冰冷的金融交易背后，人与人之间的信任才是最宝贵的财富。本书将强调“情感连接”在公司业务营销中的重要性。我们将分享如何通过真诚的沟通、专业的服务、以及对客户事业的真正投入，与客户建立起超越交易的深厚友谊。这包括如何成为一个值得信赖的顾问，提供超越产品本身的建议；如何在客户遇到困难时，伸出援手，提供力所能及的支持；如何通过定期的拜访和沟通，保持与客户的紧密联系，让他们感受到被重视和被理解。 “协同创新”的生态思维：共建未来 今天的企业，正处于一个快速变化、相互依存的生态系统中。本书将倡导“协同创新”的理念，鼓励你跳出单一银行的视角，与客户一起探索新的合作模式和商业机会。我们将探讨如何与企业客户共同开发新的金融产品和服务，如何利用银行的平台优势，帮助企业客户连接上下游资源，拓展新的市场；如何利用科技赋能，共同推动企业数字化转型，实现效率的提升和成本的降低。 “解决方案”的构建者：不止是产品经理 你不是一个单纯的产品推销员，而是企业客户问题的“解决方案构建者”。本书将聚焦于如何将银行的各类产品和服务，巧妙地组合起来，针对企业客户的具体痛点，量身定制出最有效的解决方案。这需要你具备扎实的金融知识，更需要你具备跨领域的视野，能够理解企业在运营、管理、战略等方面的挑战，并能将银行的资源进行整合，以创新的方式满足客户的需求。 “持续学习”的践行者：永不止步 金融行业日新月异，企业需求也瞬息万变。本书将激励你成为一名“持续学习”的践行者。我们将分享如何通过行业研究、政策解读、技术前沿的追踪，不断更新自己的知识体系，保持敏锐的市场洞察力。只有不断学习，才能始终站在行业前沿，为客户提供最前沿、最专业的服务，才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。 本书的价值在于： 方法论的重塑： 摆脱传统的销售套路，建立以客户为中心的深度服务模式。 思维的升级： 从执行者转变为战略合作伙伴，成为客户信赖的顾问。 技能的提升： 掌握洞察客户需求、构建解决方案、建立情感连接的实操技巧。 视野的拓展： 理解企业生态，拥抱协同创新，共建共赢未来。 价值的实现： 帮助你与企业客户建立长期、稳固、互利的伙伴关系，实现自身价值的更大化。 这是一本让你从“卖产品”走向“卖价值”，从“交易”走向“伙伴”，最终成为企业客户不可或缺的“智囊团”的启迪之作。翻开它，开启你成为卓越公司业务营销专家的精彩旅程。

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这本书就像一位经验丰富的老友，在我迷茫的时候，不厌其烦地为我指点迷津。我之前在拓展新客户，尤其是那些大型企业客户的时候，总是感觉无从下手，不知道如何才能获得他们的关注，更别提让他们接受我们的服务了。这本书在这方面给了我莫大的帮助。它不是那种教你死记硬背话术的书，而是教你如何建立一套系统化的营销流程。书中详细介绍了如何进行市场调研，如何识别潜在的“金矿”客户，以及如何制定一套行之有效的“敲门砖”策略。我尤其喜欢它关于“价值主张”设计的章节，以前我只知道我们银行有什么产品，现在我学会了如何根据不同客户的需求，提炼出我们产品能够为他们带来的独特价值，并且用客户能够理解的语言表达出来。书里还提供了很多关于如何建立和维护长期客户关系的建议，比如如何通过增值服务来提升客户粘性，如何处理客户投诉才能转化为新的合作机会等等。这些内容都是我在实际工作中遇到的真实问题，这本书都给出了非常实在的解决方案。读完之后，我感觉自己更有信心去面对那些具有挑战性的客户了，不再是凭着一股冲劲，而是有了清晰的策略和方法。

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坦白说，我之前对银行的公司业务营销一直抱有一种“看山是山，看水是水”的态度，觉得不过就是把产品卖出去，拿到业绩就行了。这本书的出现，彻底刷新了我的认知。它不是一本教你如何“骗”客户买东西的书，而是教你如何真正地“服务”客户，并且通过优质的服务来驱动业绩增长。书里关于“顾问式营销”的阐述，让我茅塞顿开。我以前总觉得我们是销售，但现在我意识到，我们更应该扮演客户的“商业伙伴”和“财务顾问”的角色。这本书详细讲解了如何深入理解客户的业务模式、行业趋势，以及他们面临的挑战，然后才能为他们量身定制最合适的金融解决方案。它鼓励我们跳出银行自身的视角，去站在客户的角度思考问题，去帮助他们解决实际的经营难题。我印象特别深刻的是书里关于“危机公关”和“风险管理”的内容，它提醒我们在营销的同时，也要充分考虑客户可能面临的风险，并且提供相应的风险防范建议，这不仅能赢得客户的信任，更能建立起牢固的合作关系。这本书让我明白了，真正的营销，是建立在理解、信任和共赢的基础上的。

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我之前一直觉得，银行的公司业务营销，无非就是在公司高层面前，把我们银行的优势一一列举，然后等着他们签字。然而，这本书让我看到了更广阔的天地。它不仅仅是讲如何“说服”客户，更是如何“影响”客户，甚至是“赋能”客户。书里关于“数字化营销”的章节，让我大开眼界。我之前觉得银行这种传统行业，数字化营销可能离我们很远，但这本书用大量的案例证明了，如何利用大数据、社交媒体等工具，去更精准地触达潜在客户，去建立更深入的互动。我学会了如何通过分析客户的行为数据，来预测他们的需求，如何通过内容营销来吸引他们的注意力，以及如何利用在线渠道来建立信任。此外，书里关于“跨部门协作”的内容也让我受益匪浅。以往我们营销部门和产品部门、风险管理部门之间的沟通总是存在隔阂，这本书强调了打破部门壁垒，形成合力，才能为客户提供更全面、更优质的服务。这本书让我看到了银行公司业务营销的无限可能，不再是单打独斗，而是整个银行作为一个整体，去为客户创造价值。

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这本书绝对是我的工作生涯中一个里程碑式的存在，读完之后，我感觉自己像是从一个对市场懵懂的新手，瞬间升级到了一个经验丰富的“老司机”。我之前总觉得银行公司业务营销就是一套套固定的流程，然后硬生生地把产品推销出去，效果嘛，只能说是“尽力而为”。但这本书完全颠覆了我的认知，它没有给我那些空洞的说教，而是深入浅出地剖析了每一个环节。比如，在了解客户需求这部分，我以前可能就是问几个基本问题，然后就自顾自地推销，现在我才明白，真正的了解客户，是需要深入挖掘他们的痛点、痛痒，甚至是隐藏在表象下的潜在需求。书里提到的“同理心倾听”技巧，我回去就立刻尝试了，效果简直是立竿见影，客户的信任度一下子就提升了。还有客户画像的构建，以前我觉得太理论化了，但书里用了很多实际案例，把这些抽象的概念变得非常具象，我甚至能根据书中的方法，为我的每一个重点客户勾勒出一幅生动的画像，这让我在后续的沟通中，能够更加精准地把握他们的关注点。总而言之，这本书不仅提供了实用的方法论，更重要的是，它重塑了我对营销的整个思维模式，让我从“推销者”变成了“解决方案提供者”。

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这本书就像一位经验丰富的导师，在我摸索前行的道路上，为我点亮了一盏明灯。我之前在与中小企业客户打交道时，总是感觉力不从心，不知道如何才能让他们看到我们银行的价值，尤其是那些对银行服务不太了解，或者对传统银行体系有些抵触的中小企业主。这本书在这方面给了我很多非常实用的指导。它详细讲解了如何根据中小企业的特点，设计更有针对性的营销策略，比如如何利用灵活的产品和贴心的服务来吸引他们，如何通过案例分享来证明我们的专业能力。书里关于“关系营销”和“口碑传播”的理念，让我明白了，对于中小企业而言，建立牢固的个人关系和依靠良好的口碑来拓展业务是多么重要。我学会了如何通过参加行业展会、举办小型沙龙等方式，与潜在客户建立联系，并且如何通过提供优质的服务，让他们成为我们最好的“广告牌”。这本书还强调了“服务后跟踪”的重要性，教我如何定期回访客户，了解他们的最新需求，及时解决他们遇到的问题，从而将一次性的交易变成长期的合作。读完这本书，我感觉自己更有信心和更有方法去服务好每一位中小企业客户了。

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本科毕业的时候买的，那时候自己是嫩啊

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