第1章 電子商務概述及阿裏巴巴集團介紹 1.1 電子商務概述 1.1.1 中國的電子商務現狀 1.1.2 中國中小企業的現狀 1.1.3 電子商務對於中小企業的作用與意義 1.1.4 中小企業電子商務應用現狀 1.1.5 中小企業電子商務未來趨勢 1.2 阿裏巴巴集團介紹 1.2.1 阿裏巴巴發展曆史 1.2.2 阿裏巴巴價值觀 1.2.3 阿裏巴巴集團業務模式及特點第2章 阿裏巴巴國際站概述 2.1 阿裏巴巴國際站基本介紹 2.1.1 瞭解國際站 2.1.2 國際站的構架 2.1.3 網絡推廣與傳統推廣的對比 2.1.4 國際站會員類型 2.2 買傢操作流程 2.2.1 買傢操作流程圖 2.2.2 搜索及瀏覽産品 2.2.3 發送詢盤 2.2.4 聯絡賣傢 2.2.5 發布采購信息第3章 信息發布 3.1 My Alibaba介紹 3.1.1 My Alibaba係統的功能 3.1.2 登錄My Alibaba 3.1.3 快速入口 3.2 信息類型及審核規範 3.2.1 信息類型 3.2.2 阿裏巴巴信息審核規範 3.3 産品展示 3.3.1 發布産品 3.3.2 管理産品 3.3.3 圖片處理 3.3.4 産品分組和排序 3.4 供求信息發布 3.4.1 發布供應信息 3.4.2 管理供應信息 3.4.3 供求信息的生成方式 3.4.4 在不同的類目下發布供求信息 3.4.5 供求信息的更新 3.5 網頁建設 3.5.1 公司信息的內容 3.5.2 管理公司信息 3.5.3 A&V認證 3.5.4 相關欄目第4章 詢盤管理和網上洽談 4.1 詢盤管理 4.1.1 基本概念 4.1.2 詢盤處理流程 4.1.3 設置詢盤過濾 4.1.4 詢盤處理技巧 4.2 TradeManager 4.2.1 TradeManager簡介 4.2.2 TradeManager的使用第5章 客戶管理 5.1 My Alibaba客戶關係管理模塊 5.1.1 客戶關係管理概述 5.1.2 客戶管理模塊的操作 5.1.3 報錶 5.2 私人展示廳 5.2.1 私人展示廳的作用 5.2.2 私人展示廳的操作流程 5.2.3 私人展示廳案例 5.3 多用戶管理 5.3.1 多用戶管理的作用 5.3.2 賬號類型與權限 5.3.3 賬號設置 5.3.4 管理個人信息 5.4 商情特快 5.4.1 商情特快介紹 5.4.2 訂閱、修改、退訂商情特快第6章 網絡采購 6.1 網絡采購的優勢 6.2 阿裏巴巴上的采購方式及流程 6.2.1 搜索供應信息 6.2.2 貨比三傢 6.2.3 詢價和批量詢價 6.2.4 網上洽談 6.2.5 訂貨 6.2.6 發布采購信息 6.3 網絡采購技巧——買賣速配 6.3.1 買賣速配的功能 6.3.2 買賣速配操作流程 6.4 阿裏巴巴的特色服務——買傢庫和大買傢采購服務 6.4.1 買傢庫 6.4.2 大買傢采購服務第7章 外貿企業在綫管理 7.1 中小外貿企業的管理現狀和管理的主要問題 7.2 阿裏軟件外貿版的介紹 7.3 阿裏軟件外貿版的日常管理功能 7.3.1 老闆視圖 7.3.2 統計報錶 7.3.3 係統設置 7.4 阿裏軟件外貿版銷售業務流程
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