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導遊服務實訓教程
☆☆☆☆☆
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張曉娟,程偉 作者
機械工業
譯者
2008-3 出版日期
208 頁數
18.00元 價格
叢書系列
9787111233862 圖書編碼

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發表於2024-11-29

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導遊服務實訓教程 在線電子書 圖書描述

《普通高等教育"十一五"國傢級規劃教材•高職高專旅遊管理專業實訓係列教材•導遊服務實訓教程》是普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材。《普通高等教育"十一五"國傢級規劃教材•高職高專旅遊管理專業實訓係列教材•導遊服務實訓教程》針對導遊工作崗位，模擬真實環境，從導遊員的職業素質、導遊服務規程、導遊服務技能、導遊人員的應變能力、旅遊産品的開發與營銷等幾個方麵進行崗位模擬實訓，使學生瞭解導遊員應具備的基本素質、工作規範和服務技巧；熟悉導遊服務流程和服務標準；掌握導遊服務的各種方法和技巧，能夠獨立處理帶團過程中的一般事件和突發事件，達到可以獨立完成導遊服務任務的目的。

《普通高等教育"十一五"國傢級規劃教材•高職高專旅遊管理專業實訓係列教材•導遊服務實訓教程》內容突齣實戰性、實用性、可操作性，理論闡述簡明扼要，服務程序條理清晰，不僅指齣瞭正確的操作要領，還指齣瞭實際工作中常齣現的問題，便於初學者藉鑒。

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