PART1　正確認識上下級關係
認識1　認識你的公司：公司為瞭什麼而存在　/2
明晰企業的組織架構　/2
認識企業的團隊組成　/7
洞察企業的故事和文化　/15
總結：瞭解企業最終是為瞭形成正確的自我定位，自我定位決定你未來的成長和成功　/23
認識2　認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度　/28
上司不是你選的，而是組織選的　/28
瞭解上司的處境到底有多重要　/32
是你適應上司，不是讓上司適應你　/35
解析上司的DISC人格特型（附錶格和測試）　/40
認識上司的5種角色　/56
總結：你是否瞭解上司對你的真正期望　/62
PART2　建立和諧的上下級關係
步驟1　有原則地做工作：與上司閤作共贏的六大原則　/68
敬業原則：你是否還能做得更好　/68
服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始　/73
請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力　/76
互賴原則：優勢互補實現1+1>2　/80
功勞原則：通過5種剖析方法看待職場中的功勞 　/84
擔當原則：你在工作中敢於負責嗎　/88
總結：把上司當成你“最重要的大客戶”　/94
步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　/98
定位：定位告訴你該做什麼，不該做什麼　/98
到位：把工作做到上司滿意或者超齣他的預期　/103
補位：哪裏需要你，你就到哪裏　/105
站位：你站在哪兒，就站好那班崗　/107
換位：學會站在他人的角度思考問題　/111
總結：“五位法”的本質是讓上司“放心”　/114
步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵　/116
“恭”無不剋：用匯報的方式尊重上司　/116
“能”者多勞：永遠比彆人“多”一點　/126
“術”有專攻：用專業引導上司　/130
“忠”貞不貳：用忠誠成就上司　/133
“溝”通第一：用溝通認識上司　/139
總結：堅守原則和底綫，獲取信任　/146
PART3　如何正確匯報工作
問題1　你該如何正確地匯報工作　/150
建立機製：形成有效的工作匯報機製　/150
厘清思路：9個步驟厘清匯報思路　/158
突齣重點：分清輕重緩急再匯報　/164
簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內容　/168
數據說話：數據比簡單陳述概況更有說服力　/174
洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術　/177
復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”　/184
總結：把每次匯報當成展示自己的機會　/189
問題2　上司希望你如何匯報工作　/195
主動匯報：不要等上司問瞭你纔說　/195
準備充分：準備充分的材料和備選方案　/202
效率第一：用最短的時間說齣重點內容　/204
結論先行：先說齣結論，再闡述內容　/207
中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態　/211
把握輕重：壞消息要早點說　/217
掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　/222
不要越權：如何與上司的上司說話　/227
總結：帶著方案來而不是帶著問題來　/232
問題3　匯報中如何實現有效溝通　/237
完整的溝通包含3個內容：發送、接收和反饋　/237
建立“溝通—反饋”的良性循環　/243
5個支點支撐起溝通　/248
如何選擇溝通的恰當時機　/254
如何高效地做工作總結　/260
總結：把溝通當作促進瞭解的契機　/267
問題4　如何通過匯報工作，實現真正的“嚮上管理”　/270
第一步，改變觀點：管理不隻是“自上而下”的　/270
第二步，主導溝通：嚮上管理就是和上司“最完美的溝通”　/276
第三步，主動齣牌：不要總等著你的上司先齣牌　/282
第四步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則　/288
第五步，協助提升：嚮上管理的最高境界是實現你和上司的共同提升　/293
總結：你讓上司卓有成效，他也會迴報你成效　/296
PART4　正確匯報工作要遵循的原則
第一個原則，匯報工作要行動在上司前麵　/302
第二個原則，匯報工作時要選好時機和場閤　/304
第三個原則，匯報工作前要瞭解上司的性格　/309
第四個原則，匯報工作要適應上司的工作風格　/312
第五個原則，匯報工作內容要重結果、少過程　/315
第六個原則，嚮上司匯報工作的頻率取決於企業文化　/318
總結：嚮上司匯報工作時，盡量提齣解決問題的建議　/322
· · · · · · (收起)