前言 關於改變，你所不知道的三個事實　V
容器越大= 食量越大 V
人人都有精神分裂癥 VIII
自我控製力終會耗盡 XIII
說服老闆：瘋狂的手套展 XVII
怎麼讓美國人改喝低脂牛奶？ XX
改變三部麯：沒錢沒勢也可以改變 XXIII
拯救10 萬條生命 XXV
小結 XXIX
第一部分 指揮騎象人
第一章 找到亮點 003
蝦蟹和甘薯葉：改善營養不良的秘方 005
找齣特例，復製經驗 012
規模不對等：小辦法，大改變 021
錯誤的情緒偏好：壞比好強大 024
小結 027
第二章 製定關鍵舉措 029
選項越多越疲憊 031
4 個關鍵舉措，將拉美運輸扭虧為盈 035
反麵教材：令人費解的“食物金字塔” 043
虐童傢長改過自新 047
一小群人如何挽救整個城市？ 051
小結 056
第三章 指明目標 059
抓住一年級學生的心 061
“不齣屋就能看完病”的願景 065
人類惰性：將失敗自我閤理化 075
非黑即白目標：英國石油轉型成功 077
安排好開始，設定好結尾 084
小結 089
第二部分 激勵大象
第四章 找到感覺 093
塔吉特傳奇：用視覺展示改變一切 095
先看見，再感覺，然後改變 099
“再生任務”遊戲：重建癌癥患者的認知 102
積極錯覺：我們並不擅長自我評估 108
喚醒麻煩人物“阿提拉” 110
“火颱”：用危機感引發改變 114
小結 118
第五章 縮小改變幅度 121
搶先起跑：讓對方感覺目標很近 123
“5 分鍾房間拯救行動” 128
債務雪球：快速還清債務的技巧 130
設定裏程碑：將官僚惰性轉變為前進的動力 136
從0 到10 量化奇跡 141
小目標，小勝利，觸發積極行為 144
小結 148
第六章 影響他人 151
說服聖盧西亞人拯救鸚鵡 153
認同感：影響決策的關鍵要素 157
“探腳入門”：以張貼小標誌為入口徵詢同意 163
成長心態能改變人生 166
把受挫碰壁當成學習 173
小結 180
第三部分 營造路徑
第七章 調整環境 185
基本歸因錯誤：我們往往忽略瞭情境的力量 187
“自私學生”也會樂善好施 190
一鍵式簡單調整 191
給藥背心：降低護士的差錯率 197
“靜默駕駛艙”：讓程序員清靜地編寫代碼 200
如何戰勝自我？ 202
哈頓矩陣：預防傷害的思考係統 206
棄用自動轉接係統，真正為客戶服務 209
小結 212
第八章 培養習慣 213
毒品成癮者自救成功 215
環境可以強化或淡化習慣 217
預設決定，觸發下一步行動 221
如何培養有助於完成任務的習慣？ 228
重建校園：加入秩序和連續性 231
小結 234
第九章 召集同伴 239
從眾效應：行為會傳染 241
進度跟蹤錶：給評審人壓力 244
改變“酒駕”的聰明做法 249
激發民眾，共同譴責惡劣行徑 252
醫院交接班製度的改革 260
給改革者一點兒自由空間 265
小結 268
結語 堅持改變　269
學會錶揚“漸近”行為 269
滾雪球效應：小改變引發大改變 273
改變確有模式可循 275
附 錄　279
行動框架　279
跨越障礙指南　280
推薦書目　285
· · · · · · (收起)