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出版者:

作者:陈明娟

出品人:

页数:253

译者:

出版时间:2008-2

价格:39.00元

装帧:

isbn号码:9787561756928

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
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好的，以下是一本名为《跨文化交际与国际商务礼仪》的图书简介，字数约1500字： --- 跨文化交际与国际商务礼仪：全球化时代的沟通艺术与行为准则 导言：重塑全球视野下的专业形象 在全球化浪潮席卷的今天，商业活动的边界已然消融，国际合作与交流日益成为常态。成功的商务人士不仅需要精湛的专业技能，更需要深刻理解并灵活运用跨文化交际的精髓，掌握符合国际规范的商务礼仪。本书《跨文化交际与国际商务礼仪》正是为应对这一时代需求而精心打造的权威指南。它超越了单一的语言技能训练，深入探究文化差异如何影响沟通效能，并提供了一套系统化、实操性强的跨文化行为准则，旨在帮助读者在全球化的舞台上自信、得体、高效地开展业务。 本书的构建哲学是：商务成功是专业能力与文化敏感度共同作用的结果。 我们深知，一个误解的眼神、一个不恰当的肢体语言、一次对当地习俗的漠视，都可能成为商业合作的障碍。因此，本书旨在将读者从“知其然”的表面礼仪认知，提升到“知其所以然”的文化洞察层面。 第一部分：跨文化交际的理论基石与思维模式重塑 本部分是全书的理论核心，致力于为读者构建稳固的跨文化理解框架。我们不再停留于刻板印象的罗列，而是聚焦于文化深层结构的剖析。 第一章：文化学的基本维度与商业语境 本章首先界定“文化”的内涵，并引入霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论（如权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、长期导向等）和特龙皮纳尔（Trompenaars）的文化维度理论（如普遍主义与特殊主义、内控与外控等）。我们详细分析了这些维度在谈判桌、团队协作和客户关系管理中的具体体现。例如，高权力距离文化背景下的组织层级对决策过程的影响，以及集体主义文化中“面子”概念在商业信誉维护中的核心地位。 第二章：高语境与低语境沟通模式的解析 爱德华·霍尔（Edward T. Hall）提出的高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）理论，是理解沟通障碍的关键。本章将深入探讨亚洲、中东等高语境文化中“不言自明”的交流方式，以及欧美等低语境文化中对直接、清晰表达的偏好。我们提供了一系列识别和适应不同语境的实用技巧，帮助读者解读“话里有话”和“直截了当”背后的文化逻辑，避免因信息传递偏差而导致的误判。 第三章：非语言沟通的跨文化陷阱 沟通的绝大部分信息通过非语言渠道传递。本章细致考察了眼神接触、身体距离（亲密空间）、手势、姿势和触碰的文化差异。例如，在某些文化中，直接的眼神接触被视为真诚，而在另一些文化中，则被视为挑衅或不敬。我们通过大量的案例分析，揭示了这些非语言信号在全球商务场景中的潜在风险，并教授读者如何进行得体的“目光管理”和“空间适应”。 第二部分：全球商务情境下的核心技能训练 基于坚实的理论基础，本部分将理论知识转化为可操作的商业技能，聚焦于国际商务交往中最关键的环节。 第四章：国际商务会议与谈判的文化策略 国际谈判是文化冲突与融合最激烈的场所。本章系统梳理了不同文化在时间观念（单向时间与多向时间）、议程设置、议价方式和合同签订流程上的差异。我们详细阐述了如何针对不同文化背景的对手，调整谈判策略——例如，在注重关系的文化中，前期建立信任的投资远比直接进入议题更为重要；而在注重效率的文化中，则需确保所有文件和流程的标准化。 第五章：跨文化团队管理与协作 随着虚拟团队和多元化团队的普及，管理文化差异成为领导力的核心挑战。本章探讨了如何处理因文化差异引发的冲突、如何激励不同文化背景的团队成员，以及如何构建一个包容性的工作环境。内容涵盖了反馈机制的文化适应性调整（直接批评与间接建议）、授权模式的选择，以及在跨国项目中确保信息同步的有效工具和方法。 第六章：跨文化商务写作与电子通信规范 在电子邮件、报告和正式信函中，文化影响同样深远。本章聚焦于不同文化对信函结构、语气（正式度、热情度）、称谓使用和抄送（CC/BCC）习惯的偏好。特别关注了社交媒体在国际商务中的应用边界和礼仪规范，指导读者如何撰写既专业又符合目标文化习惯的商务文本。 第三部分：全球商务礼仪的精细化指南 本部分是实操性最强的部分，通过地理区域划分，提供具体的、面向实践的行为规范。 第七章：亚洲主要经济体的商务礼仪透视 本章覆盖中国大陆、日本、韩国以及东南亚（如新加坡、马来西亚）的重点商务礼仪。重点解析了“礼尚往来”的精髓、宴请文化中的座次安排、互赠名片（Meishi/名片交换）的严谨流程，以及在这些文化中进行商务馈赠的禁忌和适宜范围。对于中国文化，深入剖析了人情网络与信任建立在商务合作中的决定性作用。 第八章：欧美主要国家的商务行为准则 本章聚焦北美（美国、加拿大）和西欧（德国、英国、法国）的商务规范。分析了美国商务文化中对“效率至上”和“平等主义”的推崇，德国在严谨性、守时性和文件规范性上的要求，以及英法文化中对正式着装和餐桌礼仪的坚持。我们还区分了不同国家在商务着装（Dress Code）上的细微差别。 第九章：新兴市场与特殊区域的文化敏感点 本章拓宽读者的视野至拉丁美洲（如巴西、墨西哥）和中东（如阿联酋、沙特阿拉伯）等重要的新兴市场。重点强调了这些地区在时间灵活性、家庭观念对工作的影响、宗教习俗在商务活动中的重要性（如斋月期间的沟通限制），以及对个人和家庭隐私的尊重程度。 结语：成为文化桥梁的践行者 《跨文化交际与国际商务礼仪》不是一本简单的“禁忌清单”，而是一部培养文化智商（CQ）的教科书。本书的最终目标是培养读者在面对任何未知文化时，都具备快速学习、敏锐感知和灵活适应的能力。通过本书的学习，读者将能够从容应对全球化带来的复杂性，将文化差异转化为促进合作、增进理解的强大动力，真正成为连接不同商业世界的有效桥梁。 本书适合于：国际贸易从业者、跨国企业管理者、外事人员、有意拓展国际业务的企业家，以及所有致力于提升自身全球竞争力的专业人士。

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