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出版者:东北财经大学出版社

作者:马刚

出品人:

页数:405

译者:

出版时间:2008-3

价格:38.00元

装帧:

isbn号码:9787811223040

丛书系列:

图书标签:

• 马钢
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• 大學教科書
• 商业
• 2009
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探寻古老智慧的边界：一部关于失落文明与星辰轨迹的史诗 书籍名称：《奥秘之钥：失落文明的星图与能量矩阵》 书籍简介： 本书并非探讨现代商业运作或人际交往技巧的指南，而是深入挖掘人类文明长河中那些被时间洪流冲刷殆尽的辉煌遗迹，试图重构那些掌握了超越我们当前理解的知识体系的古老社群。我们聚焦于一个核心命题：在地球尚未被我们熟知的文明形态所主导的时代，是否存在着一个或多个高度发达的文明，他们不仅精通天文观测，更将宇宙的能量规律融入了他们的社会结构、建筑艺术乃至精神信仰之中？ 《奥秘之钥》以严谨的考古学、天文学交叉分析为基石，同时大胆引入对古代神话与神秘文本的符号学解读，带领读者进行一场跨越数千年的探索之旅。 第一部分：地质时间轴上的回响——被遗忘的印记 本书首先审视了全球范围内一系列令人费解的古代遗址群。我们抛开传统的“早期农业社会”的定论，转而关注那些在技术、工程学上展现出惊人一致性的结构。例如，南美洲安第斯山脉深处那些精确对接的巨石阵，其边缘的平整度远超现代普通工具所能达到的精度。我们不会简单地将其归因于“某种失落的粘合剂”，而是着重分析这些石材的方位角与当地特定的恒星系统（如猎户座的腰带或昴宿星团）在特定历史时期的对齐关系。 我们详细考察了埃及吉萨大金字塔群的原始设计意图。摒弃聚焦于法老的陵墓功能，我们将其视作一个宏大的“能量接收与校准装置”。通过计算金字塔群的几何比例与地球磁极的微小偏移，结合古埃及象形文字中反复出现的“本源之光”的描述，我们推测其目的在于捕获或引导某种我们如今称之为“零点能”或“宇宙背景辐射”的自然力量，用以维持其社会的技术运行。这部分的论证建立在对古天文记录与地质时间跨度同步分析之上。 第二部分：超越文字的语言——能量矩阵与符号系统 古代文明的“文献”并非总是刻在莎草纸或泥板上。本书的第二部分深入探讨了那些跨越大陆、流传于不同文化中的重复性符号模式，我们称之为“能量矩阵”。 我们分析了古印度河流域的印章、玛雅文明的复杂历法石板，以及中国古代的河图洛书。这些看似分散的符号系统，在数学结构上展现出惊人的同源性。例如，洛书的九宫格与某些被认为描述了太阳系外围行星运行轨道的早期巴比伦泥板的数字编码之间，存在着一种非随机的对应关系。我们探讨了这些模式是否是上古文明为了在物理媒介上固化对宇宙基本法则的理解而创造的“知识压缩包”。 重点章节将剖析“螺旋”与“斐波那契数列”在这些失落文明艺术与建筑中的渗透程度。我们论证，这并非仅仅是美学上的选择，而是一种对自然界从微观粒子到宏观星系的能量流动方向的精确模仿与利用。 第三部分：社会形态的重构——基于频率而非资源的治理 一个真正掌握了宇宙能量的文明，其社会治理模式必然迥异于我们基于稀缺资源分配的模式。本书大胆推测，这些失落的社会可能实现了某种形式的“频率共振治理”。 我们参考了部分被认为描述了“黄金时代”或“完美国度”的神话叙事（如柏拉图的亚特兰蒂斯片段、印度教中的“萨提亚尤迦”），试图从中提炼出其社会运作的非物质基础。这些社会可能通过某种集体意识的同步或对特定“宇宙频率”的调谐，达到了高效的协作，从而消除了因物质短缺而产生的冲突和等级制度。 我们考察了某些被认为具有高度精神能力的人群（如古代的先知、祭司阶层）在这些社会中的角色，推断他们可能担任了“频率调节器”的角色，负责维护社会整体与环境能量场的和谐稳定。这部分内容是对人类社会组织潜能的理论性延展，而非对现有社会学的直接批判。 第四部分：灾难的终结与知识的封存 任何辉煌的文明终将走向衰落，但知识的终结方式往往是解开历史谜团的关键。《奥秘之钥》的最后部分聚焦于这些文明消失的原因。我们排除了单纯的战争或气候剧变，转而探索一种“系统性失谐”的可能性。 即，当这些文明过度依赖对复杂能量矩阵的操控，而未能维持其内在的精神或道德基础时，系统性的能量崩溃便随之而来。我们分析了关于“大洪水”或“天火降临”的全球性传说，将其解释为一次“能量反馈超载”的灾难性事件。 最后，本书提出了一个关于“知识封存”的理论：这些文明在预见到自身的终结时，并未选择公之于众，而是以最难被误解、最难被篡改的形式——即融入自然界的物理常量、地质结构和星象运行轨迹中——将核心知识编码并埋藏起来，等待一个“合适的接收者”——也就是我们现代人，在科技与认知发展到一定程度时，重新破译。 本书的价值在于，它不提供标准答案，而是提供一套全新的、跨学科的提问框架，邀请读者一同审视我们脚下的土地和头顶的星空，去寻找那些关于“人类真正潜力”的深层回响。它是一把钥匙，指向的不是财富或权力，而是对宇宙秩序的敬畏与理解。

评分☆☆☆☆☆

是本好书，虽然是教材，有点教条，但并不僵化，涉及面很广，2008年的书，也算与时俱进，虽然字太小、太密，看起来相当费劲，但是还是值得的。手里这本是从图书馆借的，准备买一本放案头。 当时在图书馆选书的时候，是拿了几本同是客户关系管理的书，对比目录、年份，最后选定...

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就透露出一种专业和严谨的气息，淡雅的蓝色调搭配简洁的字体，预示着内容的深度和实用性。我是一名多年从事市场营销和销售工作的人员，一直以来都希望能更深入地理解和掌握客户关系管理的精髓，以应对日益激烈的市场竞争和变化莫测的客户需求。在阅读这本书之前，我对CRM的理解更多停留在技术层面，认为它只是一个管理客户信息的软件工具。然而，这本书彻底颠覆了我的固有认知，它将CRM上升到了战略高度，强调了以客户为中心的企业文化和经营理念。作者在开篇就深入剖析了“客户关系”的核心价值，不仅仅是记录交易，更是建立信任、理解需求、提供个性化服务，最终实现客户忠诚度的提升和长期价值的创造。书中的案例分析非常详实，涵盖了不同行业、不同规模的企业，从初创公司到跨国巨头，都分享了他们在CRM实践中的成功经验和挑战。我尤其被其中一个关于零售业的案例所吸引，该企业通过精准的用户画像和个性化推荐，显著提高了复购率和客单价，这让我深思如何将这种精细化的运营模式应用到我所在的行业。总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门，让我从更宏观、更战略的角度去思考客户关系管理，并为我提供了一套系统化的方法论和实践指导，让我对未来的工作充满了信心和期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书的案例分析非常贴合实际，涵盖了我所面临的很多具体问题，并给出了切实可行的解决方案。我是一名市场分析师，我的工作是洞察市场趋势，为公司的营销策略提供支持。在实际工作中，我经常需要分析大量的客户数据，以了解客户的行为模式和偏好。这本书为我提供了一套系统化的数据分析框架，并指导我如何从海量数据中提炼出有价值的信息。我尤其对书中关于“客户行为分析”的章节感兴趣，它详细介绍了如何通过RFM模型、LTV模型等分析工具，来评估客户的价值和潜力，并为不同类型的客户制定差异化的营销策略。书中还分享了如何通过A/B测试等方法，来优化营销活动的效果，提高投资回报率。这本书不仅提升了我的专业技能，也让我对客户有了更深层次的理解。它帮助我看到了数据背后的“人”，从而能够更准确地预测客户需求，更有效地制定营销策略。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排非常合理，逻辑清晰，环环相扣。我是一名企业管理者，负责公司的客户服务部门。在如今这个信息爆炸的时代，如何有效地管理和维护庞大的客户群体，提高客户满意度和忠诚度，一直是困扰我的一个重要问题。这本书为我提供了一个非常全面和深入的解决方案。它不仅仅是关于技术层面的CRM系统，更是关于如何构建一个以客户为中心的组织文化。书中强调了跨部门协作的重要性，认为客户关系管理并非仅仅是销售或客服部门的责任，而是需要公司全体员工共同参与和努力。作者详细阐述了如何通过有效的沟通机制、信息共享平台以及客户反馈体系，打通各个部门之间的壁垒，形成合力，为客户提供一致性的优质体验。我尤其对书中关于“客户生命周期管理”的章节印象深刻，它帮助我理解了客户从认知、购买、使用到忠诚的整个过程，并针对不同阶段的客户提供了相应的策略和方法。例如，它指导我如何通过有针对性的营销活动和增值服务，在客户的成长过程中不断巩固和提升其价值。这本书为我提供了一个系统化的框架，帮助我重新审视和优化公司的客户关系管理策略，让我能够更有效地驱动业务增长和提升企业竞争力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容组织非常严谨，从基础概念到高级策略，层层递进，让我能够循序渐进地掌握CRM的核心要义。我是一名项目经理，在负责一个大型客户项目时，我需要协调多个部门，确保项目的顺利进行，并满足客户的期望。这本书为我提供了一套有效的项目管理工具和方法论。它强调了在项目初期就建立清晰的客户需求和期望，并在项目过程中保持与客户的持续沟通和反馈。书中还分享了如何通过项目管理软件来跟踪客户进度，以及如何识别和应对项目中的潜在风险。我尤其对书中关于“客户反馈管理”的章节印象深刻，它指导我如何系统地收集、分析和响应客户的反馈，并将其纳入到项目的改进过程中。这本书帮助我更好地管理客户期望，减少项目中的不确定性，从而确保项目能够按时、按质地交付，并最终赢得客户的满意。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容非常具有前瞻性，它预见了未来客户关系管理的趋势，并为企业提供了应对策略。我是一名科技行业的战略规划师，我们公司一直走在行业前沿，也深知技术变革对客户关系带来的影响。这本书深入探讨了大数据、人工智能、物联网等新兴技术在CRM领域的应用，以及这些技术如何改变我们与客户互动的方式。作者分析了如何利用人工智能来预测客户需求、提供个性化推荐，以及如何通过物联网设备收集客户使用数据，从而更深入地了解客户的行为和偏好。我尤其对书中关于“客户数据隐私保护”的章节印象深刻，它强调了在利用技术的同时，如何尊重和保护客户的隐私，建立起基于信任的长期合作关系。这本书为我们公司的未来战略规划提供了重要的参考，也让我们更加清晰地认识到，在技术飞速发展的时代，以人为本的客户关系管理依然是企业成功的关键。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常富有感染力，作者用饱满的热情和深刻的洞察，描绘了客户关系管理的美好前景，让我深受启发。我是一名创业者，我深知在一个竞争激烈的市场中，如何脱颖而出，赢得客户的青睐是成功的关键。这本书为我提供了关于如何构建一个以客户为核心的企业文化的思想指导。它鼓励我将客户放在首位，并相信只有真正关心客户、满足客户需求的企业，才能获得长期的成功。书中分享了许多成功企业的案例，它们都展现了对客户的无比热情和执着追求。我尤其被其中一个关于“口碑传播”的章节所打动，它强调了通过提供卓越的客户体验，让客户成为我们最好的营销人员。这本书点燃了我对创业的热情，也让我更加坚定了以客户为中心的经营理念。它不仅仅是一本商业书籍，更是一本关于如何实现商业价值和社会价值的书籍。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对用户体验和产品设计充满热情的设计师，我发现这本书在“如何通过产品和服务提升客户体验”方面有着非常独到的见解。它并没有局限于传统的客户管理软件的功能介绍，而是深入探讨了用户在与企业交互的每一个环节中的感受和期望。书中详细分析了用户旅程地图的构建方法，以及如何识别客户旅程中的痛点和机会点。我非常欣赏作者在“个性化体验”方面的论述，它阐述了如何通过数据分析和技术手段，为不同类型的客户提供量身定制的产品、服务和沟通方式。例如，书中提到一个电商平台如何通过分析用户的浏览历史和购买偏好，为用户推荐他们可能感兴趣的商品，并且在用户生日时发送定制化的祝福和优惠券，这些细节都极大地提升了用户的满意度和忠诚度。这本书让我认识到，优秀的客户关系管理不仅仅是后台的数据分析，更是前台用户体验的升华。它为我提供了很多关于如何在产品设计中融入客户关怀的灵感，也让我更加理解了“以人为本”的设计理念在商业成功中的重要性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的理论基础非常扎实，引用了大量经典的营销学和管理学理论，并将其与CRM实践相结合，形成了一套严谨的理论体系。我是一名大学教授，主要研究方向是市场营销。在教学和研究过程中，我一直致力于寻找能够将理论与实践有效结合的教材。这本书无疑满足了我的需求。它不仅系统地介绍了CRM的核心概念、原则和方法，还通过丰富的案例研究，展示了这些理论在实际商业环境中的应用。我尤其欣赏书中关于“客户细分”和“价值导向”的章节，它们清晰地阐述了如何通过科学的方法将客户进行分类，并根据不同客户群体的价值潜力，采取差异化的管理策略。这对于培养学生们的市场洞察力和战略思维能力非常有帮助。此外，书中关于“客户关系维护”和“客户关系发展”的论述也十分精辟，它强调了长期主义在CRM中的重要性，以及如何通过持续的投入和优化，将一次性交易转化为长期的战略合作关系。这本书为我的教学内容提供了新的视角和素材，也为我的研究提供了宝贵的参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验非常流畅，语言通俗易懂，却又不失专业性。我是一名刚步入销售行业的新人，对于如何有效地与客户建立联系、维护关系感到有些迷茫。这本书就像一位经验丰富的导师，循序渐进地为我解答了心中的疑惑。它并没有上来就讲复杂的理论，而是从最基础的客户分类、沟通技巧讲起，并且用了很多生动有趣的例子来佐证。我特别喜欢书中关于“倾听的艺术”那一章，它教会了我如何真正地听懂客户的需求，而不是仅仅等待客户说完话。书中提到，有效的倾听不仅仅是听到声音，更是理解声音背后的情绪和意图。这一点对我触动很大，因为我之前总是急于推销产品，忽略了客户内心的真实想法。此外，书中关于如何处理客户投诉和异议的部分也对我帮助很大。它提供了一套完整的应对流程，包括如何安抚客户情绪、如何找出问题根源、如何提供解决方案，以及如何将一次危机转化为增进客户信任的机会。我尝试着将书中的一些技巧运用到实际工作中，惊喜地发现客户的满意度确实有所提升，甚至有几位之前不太配合的客户也变得愿意与我沟通了。这本书不仅教会了我“做什么”，更教会了我“怎么做”，让我从一个销售新手成长为一个更加自信、更加专业的销售人员。

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这本书的文字风格非常亲切自然，就像在和一位经验丰富的朋友聊天。我是一名自由职业者，主要从事咨询服务。在与客户的合作过程中，我深切体会到建立和维护良好客户关系的重要性。这本书为我提供了一套行之有效的指南。它没有复杂的专业术语，而是用非常朴实的语言，分享了许多实用的技巧和方法。我特别喜欢书中关于“信任建立”的论述，它强调了真诚、可靠和承诺兑现是建立客户信任的基石。书中还分享了如何通过有效的沟通，理解客户的期望，并始终如一地满足甚至超越这些期望。对于我这样的个体工作者来说，每一位客户都至关重要，如何让客户成为我的长期合作伙伴，是我的核心竞争力之一。这本书为我提供了很多关于如何提升客户满意度和口碑的灵感。我尝试着将书中的一些沟通技巧运用到与客户的日常交流中，发现客户对我的评价明显提高，甚至主动为我介绍新的客户。这本书让我在专业技能之外，也提升了我的“软实力”，让我更加懂得如何与人建立深厚的连接。

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概论

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概论

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