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行李員崗位作業手冊

簡體網頁||繁體網頁
騰寶紅 編 作者
譯者
2008-8 出版日期
135 頁數
19.00元 價格
叢書系列
9787115181947 圖書編碼

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發表於2024-12-27

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行李員崗位作業手冊 在線電子書 圖書描述

《普通高等教育"十一五"規劃教材•行李員崗位作業手冊》主要內容:如何提高基層人員的服務水平、確保酒店服務質量呢?在我們看來,首先要讓各個崗位服務有規範、事事有標準、辦事有流程、作業有方案,而達到這一要求的有效途徑就是開展服務人員崗位培訓。 有鑒於此,我們組織瞭一批服務於酒店一綫的管理者和培訓教師,閤作收集資料、采集圖片,集眾人的智慧編寫瞭這套《酒店服務人員崗位培訓叢書》。《行李員崗位作業手冊》是其中的《行李員崗位作業手冊》,係統介紹瞭行李員的崗位職責、行李服務作業程序和具體作業內容,以及行李服務過程中的日常英語等。

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