图书目录大全

 windowsfront.com logo

飯店危機服務 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

飯店危機服務
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
王偉 作者
旅遊教育齣版社
譯者
2008-6 出版日期
230 頁數
33.00元 價格
平裝
叢書系列
9787563717484 圖書編碼

飯店危機服務 在線電子書 圖書標籤: 飯店  管理   

喜歡 飯店危機服務 在線電子書 的讀者還喜歡


下載鏈接在頁面底部


點擊這裡下載
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接
想要找書就要到 圖書目錄大全
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發表於2024-09-20

飯店危機服務 在線電子書 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 下載 2024

飯店危機服務 在線電子書 epub 下載 pdf 下載 mobi 下載 txt 下載 2024

飯店危機服務 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024


飯店危機服務 在線電子書 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

飯店危機服務 在線電子書 著者簡介

王偉，工商管理碩士，國傢級飯店星級評定員，資深飯店顧問，廈門飯店協會副會長，廈門國際會展酒店董事總經理。

飯店危機服務 在線電子書 著者簡介

飯店危機服務 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 在線電子書下載

飯店危機服務 在線電子書 圖書描述

《飯店危機服務:從冷漠、抱怨、投訴到訴訟》主要內容：每傢飯店都有發生危機的可能(因)，但若不給條件(緣)，則這個可能性將一直潛伏而不爆發(果)。我們不必費心去清除病因，因為清除不瞭，而應緻力於通過持續地維護服務係統的和諧，來最大限度地破除飯店危機發生的條件。這是飯店危機服務的基本理念。

《飯店危機服務:從冷漠、抱怨、投訴到訴訟》告訴我們六個道理：

1.飯店危機服務，不是對服務危機的“定點清除”，而是一個通過體係運作實現客我關係和諧的過程。

2.危機産生的條件，取決於我們對溝通、消費形態、從業者心理、服務原測、服務流程等的理解與把握。

3.服務危機有四種：冷漠、抱怨、投訴、訴訟。類彆不同。化解之道不同。

4.飯店危機服務的有效性，取決於我們實現組織化運作的程度。

5.飯店危機服務與經營一樣，必須設立明確目標並應用專業知識去應對，其中，經驗、智慧和靈活性至關重要。

6.危機必然來臨，所以，須時時防範，步步為營。

飯店危機服務 在線電子書 下載 mobi epub pdf txt 在線電子書下載
想要找書就要到 圖書目錄大全
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

飯店危機服務 在線電子書 讀後感

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

類似圖書 點擊查看全場最低價

飯店危機服務 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

分享鏈接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接


飯店危機服務 在線電子書 相關圖書



服務條款
聯繫我們
關於我們
隱私政策

本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等

友情鏈接

中國國家圖書館
國立台灣圖書館
美國國會圖書館
開放圖書館 openlibrary.org

© 2024 book.wenda123.org All Rights Reserved. 圖書目錄大全 版權所有