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出版者:

作者:赵彦锋

出品人:

页数:338

译者:

出版时间:2008-9

价格:39.80元

装帧:

isbn号码:9787802550490

丛书系列:

图书标签:

• 社交
• 生活类
• 社交礼仪
• 人际交往
• 沟通技巧
• 社交规则
• 情商提升
• 社交场合
• 社交策略
• 职场社交
• 社交心理学
• 人际关系

《人际沟通的艺术：从模糊到清晰的对话实践》 这是一本深入探讨日常交流中细微之处，并提供实用指导的指南。它并非以“社交细节”为名，却同样致力于解析人与人之间互动中那些常常被忽略，却又至关重要的要素。本书将带您穿越语言的迷雾，洞悉非语言信号的奥秘，以及在复杂人际关系中如何恰如其分地表达自己，建立连接，并避免不必要的误解。 第一章：言语的微光——词语选择的力量 每一句话，每一个词语，都蕴含着比我们想象中更强大的能量。本书的第一部分将聚焦于“言语的微光”，探讨词语选择的艺术。我们并非教授那些空洞的套话，而是深入剖析，在不同的情境下，何种表达方式能够更有效地传达信息、表达情感，并塑造对方的感受。 模糊与清晰的边界： 我们将讨论，何种情况下“模糊”是必要的策略，例如在表达委婉的拒绝或避免直接冲突时。同时，我们也将强调，何时清晰的表达是避免误解、建立信任的关键。本书会提供具体的案例，分析那些因为措辞不当而引发的尴尬、冲突，以及如何通过精准的词语选择来化解僵局。例如，一句“我需要一些空间”与“我需要一点时间来思考”，在表达的意味和给对方的感受上截然不同。我们将分析这种差异背后的心理机制，并提供相应的表达技巧。 潜台词的解读与运用： 交流并非只有字面意思。许多重要的信息隐藏在话语之下，即“潜台词”。本书将指导读者如何敏锐地捕捉对方话语中的潜台词，理解其真实意图、情绪状态，甚至未说出口的需求。更进一步，我们还将探讨如何在自己的表达中巧妙运用潜台词，以达到更含蓄、更具影响力的沟通效果。例如，在寻求合作时，一句“我一直很欣赏贵公司的创新精神，最近我在思考一些新的项目，不知您是否有兴趣听听我的想法？”比直接的“我想和你们合作”更能引发对方的兴趣和探索的欲望。 积极词汇的构建： 语言具有塑造现实的力量。本书将鼓励读者拥抱积极的词汇，学习如何用更具建设性、鼓励性的语言来表达观点、给予反馈，以及处理挑战。我们不会回避负面情绪的表达，但会教导如何以一种不带有攻击性、不制造对立的方式来呈现。例如，将“你做得不对”改为“这里或许可以尝试另一种方法，可能会更有效”，其传达的信息完全不同。 “我”信息的力量： 在表达个人感受和需求时，“我”信息是一种至关重要的沟通工具。它能够清晰地表达自己的立场，同时避免指责对方，从而减少防御心理。本书将深入讲解“我”信息的使用方法，并通过大量实践练习，帮助读者熟练运用这一技巧，在家庭、职场、社交等各种场合中，更有效地沟通自己的感受和需求。 第二章：无声的语言——非语言信号的解读 身体语言、面部表情、眼神交流、语气语调……这些非语言信号往往比我们说出口的话更能揭示内心的真实想法和情感。本书的第二部分将带领读者深入探索“无声的语言”，揭示这些隐藏在沟通表象之下的丰富信息。 肢体语言的密码： 站姿、坐姿、手势、眼神的接触方式，这些肢体动作都传递着丰富的信息。本书将解读不同肢体语言所代表的含义，例如开放的姿态通常表示自信和接纳，而紧闭的身体则可能暗示着防御或不安。我们将通过对经典肢体语言的分析，帮助读者识别对方的情绪状态、真实意图，以及他们对谈话内容的接受程度。 面部表情的微观世界： 面部表情是情感最直接的表达。本书将解析微笑、皱眉、眼神的闪烁等微表情所传达的细微情感变化。理解这些细微之处，能够帮助我们更准确地把握对方的情绪，并作出恰当的回应，避免因误读表情而陷入尴尬。 眼神交流的艺术： 眼神是心灵的窗户。恰当的眼神交流能够传递真诚、自信和尊重。本书将指导读者如何进行有力的眼神接触，既不过于侵略性，也不显得回避。我们将探讨在不同文化和情境下，眼神交流的差异，以及如何通过眼神来建立信任和连接。 语气语调的魔力： 同一句话，不同的语气语调，能够传达出截然不同的含义。本书将深入分析语速、音量、语调的起伏如何影响信息的接收。我们将教导读者如何调整自己的语气语调，以达到更具感染力、更具说服力，或者更具安慰性的沟通效果。 空间距离的心理学： 人与人之间的物理距离也传递着重要的社交信息。本书将探讨“个人空间”的含义，以及在不同情境下，适当的空间距离如何影响沟通的舒适度和有效性。我们将分析，何时需要靠近以建立亲密感，何时需要保持距离以示尊重。 第三章：情境的力量——理解与适应的智慧 每一次交流都发生在一个特定的情境之中。理解情境的特点，并灵活适应，是高效沟通的关键。本书的第三部分将聚焦于“情境的力量”，教导读者如何在不同的社交场合和关系中，运用沟通的智慧。 理解对方的“地图”： 每个人都拥有自己独特的“地图”——他们对世界的认知、价值观、过往经历。本书将强调理解对方“地图”的重要性。我们并非要改变对方的地图，而是要学会以对方能理解和接受的方式来沟通，找到共同的语言和连接点。 倾听的层次： 倾听并非仅仅是用耳朵听到声音，而是用“心”去感受。本书将区分不同层次的倾听，从表面的聆听，到理解字面意思，再到深入体察对方的情感和需求。我们将提供具体的技巧，帮助读者成为一个更具同理心、更善于倾听的沟通者。 反馈的艺术： 给予和接受反馈是人际关系中不可或缺的一环。本书将指导读者如何以建设性的方式给予反馈，既能指出问题，又能鼓励对方成长。同时，也将教导读者如何以开放的心态接受反馈，将其视为成长的机会。 应对冲突的策略： 冲突在人际关系中难以避免。本书将提供一套系统性的冲突应对策略，帮助读者在保持冷静的同时，有效地表达自己的观点，理解对方的立场，并寻求双赢的解决方案。我们将探讨不同类型的冲突，以及相应的应对方法。 适应不同角色和关系： 在与家人、朋友、同事、上司、下属等不同角色的人互动时，沟通方式也需要有所调整。本书将提供针对不同关系的沟通建议，帮助读者在各种场合都能游刃有余，建立良好的人际连接。 第四章：建立连接——信任与共鸣的桥梁 沟通的最终目的，往往是为了建立和维护良好的人际关系。本书的第四部分将重点关注“建立连接”，探讨如何通过有效的沟通，建立信任，增进共鸣，并创造更深层次的人际关系。 真诚的力量： 真诚是建立信任的基石。本书将强调在沟通中保持真诚的重要性，并探讨如何以自然、不做作的方式展现真实的自我，从而赢得他人的信任。 同理心的实践： 同理心是将自己置于对方的境地，去理解和感受他们的情绪和想法。本书将提供具体的练习和方法，帮助读者培养同理心，从而在沟通中展现出更多的理解和关怀，拉近彼此的距离。 提问的智慧： 好的问题能够打开对话的大门，引导深入的交流，并激发思考。本书将指导读者如何提出开放式问题、探索性问题，以及如何通过提问来引导谈话方向，增进彼此的理解。 赞美与欣赏的艺术： 恰如其分的赞美能够极大地鼓舞人心，并增强彼此的好感。本书将指导读者如何发现并恰当地表达对他人优点和成就的欣赏，从而在人际互动中营造积极的氛围。 共同点与差异的连接： 寻找共同点能够快速建立连接，而理解和尊重差异，则能让关系更加稳固。本书将探讨如何有效地发现和利用共同点，同时以尊重的态度处理差异，从而在多元化的社会中建立和谐的人际关系。 《人际沟通的艺术：从模糊到清晰的对话实践》并非一本速成的“秘籍”，而是一本引导您踏上自我探索和实践之路的伙伴。它鼓励您在每一次日常的对话中，细心观察，用心体会，并勇敢尝试。通过对言语的细致打磨，对非语言信号的敏锐洞察，对情境的灵活适应，以及对建立连接的真诚追求，您将逐渐掌握人际交往的精髓，让每一次沟通都成为一次有意义的连接，每一次互动都成为一次增进理解和信任的旅程。本书希望帮助您在复杂的社交世界中，找到属于自己的清晰之道，并以更自信、更从容的态度，拥抱丰富多彩的人际关系。

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我花了一整个寒假才读完这本书，感觉就像是完成了一次漫长而深刻的自我审视之旅。作者对于“冲突管理”和“拒绝的艺术”的探讨，是我个人认为最具价值的部分。在以往的交往中，我常常因为害怕破坏关系而不敢说“不”，最终导致自己筋疲力尽或者被占便宜。这本书没有提供那种“强硬到底”的模板，反而教导我们如何运用“缓冲语言”和“肯定对方感受”的方式，去表达自己的立场和界限。它提出了一个概念，即“维护关系质量的坦诚”，这让我开始重新审视那些被我一味忍耐的社交困境。此外，书中对“赞美”的解析也让我大开眼界——真正的赞美必须是具体的、真诚的，并且关注对方的“努力”而非仅仅是“结果”。这本书的深度在于，它不仅关注你如何与外界互动，更关注你如何通过健康的互动来维护内心的平衡和自尊。它更像是一本关于自我赋权的指南，通过掌握沟通的艺术，最终实现对自我价值的肯定。

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拿到这本砖头厚的书时，我其实是抱着试试看的心态的。我一直觉得自己不擅长处理需要“高情商”的场合，尤其是一群陌生人聚会时，我总是那个默默坐在角落里，不知道该如何切入话题的人。这本书给我的最大启示是，社交成功并非天赋异禀，而是可以被系统性地学习和掌握的技能集。它对“建立联系”的分解步骤细致到令人发指，从如何找到一个安全的“切入点”（比如基于环境的共同观察），到如何抛出开放式提问来引导对方分享更多个人信息，每一步都有明确的指导方针。我尝试着在最近的一次部门团建中应用了书中关于“积极关注”的技巧，不再只是敷衍地“嗯嗯啊啊”，而是尝试用更具画面感的语言去回应同事的讲述，结果发现大家对我的态度明显友好了许多，交流也变得更加深入和愉快。这本书的好处在于，它不搞玄学，所有建议都有扎实的逻辑支撑，读完后让人感到脚踏实地，不再惧怕那些看似高不可攀的“社交高手”。

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这本书简直是社交场合的“圣经”，我用了几周时间才勉强消化了其中的一小部分。它不仅仅是告诉你“该做什么”那么简单，更是深入挖掘了行为背后的心理学原理。比如，它花了整整一章来解析眼神接触的微妙差异，从初次见面的试探性对视，到深度交谈时的持久凝视，每一种背后隐藏的情感信号都被剖析得淋漓尽致。我特别佩服作者在描述复杂情境时的细腻笔触，比如在一次商务晚宴上，如何不动声色地介入两个正在激烈讨论的人群，并且自然地成为谈话的中心，而不是显得突兀。书中提供的那些具体的“剧本”和“预案”，让我感觉自己像是拿到了一个社交活动的行动指南，而不是一本空泛的理论书籍。我尤其喜欢它对“倾听的艺术”那部分的阐述，强调的不是沉默地等待对方说完，而是如何通过恰到好处的反馈、复述关键信息，让对方感受到被真正理解和重视。这本大部头虽然厚重，但拿在手里，总能让人感到一种强大的掌控感——仿佛社会上的每一次互动，都已经提前在脑海中进行了一次沙盘推演。阅读过程本身就是一种沉浸式的训练，让人在不知不觉中提升了情商和对人际关系的敏感度。

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说实话，我原本对市面上那些“速成宝典”类的社交指南是嗤之以鼻的，总觉得它们太流于表面，读完后不过是学会了几句僵硬的客套话。然而，这本书的格局完全不同，它更像是一部社会人类学的田野调查报告，只不过研究对象是我们日常生活中那些看似微不足道的互动。我印象最深的是关于“空间距离”和“肢体语言”的章节，作者引用了大量的跨文化研究数据，解释了为什么在不同文化背景下，人们对于“私人空间”的定义会产生天壤之别。我记得书中提到一个极有趣的案例，关于在一个拥挤的电梯里，人们如何下意识地调整自己的身体朝向来建立无形的屏障，这让我立刻回想起自己过去那些尴尬的电梯经历，原来这背后有着如此精妙的非语言博弈。这本书不是教你如何去“伪装”成一个受欢迎的人，而是帮你拆解出那些潜意识里影响我们社交表现的结构性因素，让你从根本上理解人与人之间是如何连接和疏远的。它要求读者具备一定的反思能力和耐心，去观察和记录自己的社交模式，才能真正将书中的理论内化为本能反应。

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这本书的排版和结构设计也十分出色，虽然内容庞杂，但逻辑清晰，每章后面都会附带一系列“自我练习”的任务，强迫读者走出书本，去实践所学。我特别喜欢作者在论述如何进行“小范围团队引导”时，使用的类比手法——将一场小型会议比喻成一次即兴的爵士乐演奏，强调的不是谁是主角，而是如何让所有乐器和谐共鸣。这种富有创造力的表达方式，让那些原本可能枯燥的沟通技巧变得生动有趣。这本书的覆盖面极广，从餐桌礼仪到复杂的跨部门协作，几乎涵盖了所有你能想到的社交场景。我已经把这本书作为工作和生活中的参考手册，每当遇到棘手的社交难题时，翻开它总能找到相关的章节提供清晰的思路和策略。它真正做到了“百科全书”的定位，让人相信，只要持续学习和应用其中的智慧，任何人都可以成为一个游刃有余的社交家。

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印象最深的一句话 清浊必异源，凫凤不并翔。 书有点堆砌典故和事例了

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