具体描述
《营销心理学》共分11章，介绍了营销心理学及其发展、研究内容、原则和方法，说明了营销心理学的基本理论，系统地讲述了顾客购买决策与心理、细分市场消费心理、商品策略心理、商品价格策略心理、广告心理、营业推广和营销公关心理、营销场景及营销服务心理、中间商的心理和推销员的心理及策略等方面的知识。《营销心理学》每章均有本章导读、关键词、开篇案例、小结、实训练习、复习思考题和极其丰富的营销小资料等，以使《营销心理学》具有体例新颖和吸引阅读的特点，从而激发学生自主学习的积极性。
《营销心理学》可作为高职高专院校经济类及营销类专业的教材，也可作为企业营销人员的培训参考用书。
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读后感
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用户评价
阅读这本书的过程，就像是在进行一场深度的大脑探秘之旅，作者以一种非常平易近人的语言，揭示了人类决策背后那些常常被我们忽略的心理驱动力。我特别欣赏书中对“互惠原则”的讲解，它不仅仅是简单的“送小礼品换取订单”，而是更深入地探讨了“情感互惠”和“信息互惠”的重要性。作者通过一些案例说明，即使不直接赠送物质礼物，提供有价值的信息、真诚的帮助，也能在消费者心中建立起一种无形的“亏欠感”，从而促使他们更倾向于回馈。这一点在我理解一些社交媒体营销和内容营销时，给了我全新的视角。我之前总觉得内容营销很难直接转化，但这本书让我明白，关键在于如何建立与消费者的情感连接和信任，这才是“互惠原则”更高级的应用。
评分我必须说，这本书的写作风格非常独特，它不是那种枯燥的学术论著，而是充满了生活化的例子和有趣的分析，让我几乎是手不释卷。作者对“喜欢”这个心理因素的讨论，让我耳目一新。我一直以为人们仅仅是因为产品好才购买，但这本书让我意识到，营销人员可以通过提升“喜欢度”来间接提升购买意愿，例如通过建立与消费者共同的兴趣爱好，或者让销售人员表现出真诚的友善和热情。书中提到的“名人效应”和“品牌形象”的塑造，正是对“喜欢”这一心理因素的极致运用。我开始理解为什么很多品牌会选择与明星合作，或者投入大量资源去塑造一种“酷炫”、“时尚”或者“亲切”的品牌形象，这一切都是为了让消费者“喜欢”上品牌本身。
评分这本书绝对是我近年来读过的最令人印象深刻的关于商业决策的书籍之一，尽管我一开始对“营销心理学”这个标题有些许的疑虑，担心它会过于理论化或晦涩难懂，但事实证明我的担忧是多余的。作者以一种非常引人入胜的方式，将复杂的心理学原理，如认知偏差、情感触发、以及社会证明等，巧妙地融入到日常营销策略的分析之中。让我印象最深刻的是书中对“锚定效应”的解释，它不仅仅是简单地罗列了几个例子，而是深入剖析了这种心理机制如何影响消费者的价格感知，以及营销人员如何巧妙地利用它来引导购买行为。例如，书中提到的餐厅菜单设计，如何通过高价菜品来“锚定”消费者的价格预期，使得其他价位的菜品显得更为合理，这让我恍然大悟，之前在许多餐厅遇到的“天价菜”原来背后有着如此深层次的心理学考量。
评分这本书对于任何想要深入了解消费者行为和营销策略的人来说，都是一本不可或缺的读物。它不仅仅是理论的集合，更是一种思维方式的转变。我特别欣赏书中对“权威效应”的探讨，它让我意识到，在信息爆炸的时代，消费者越来越倾向于依赖那些被认为是“权威”的来源来做出判断。作者通过分析一些医疗健康产品或金融投资产品的营销案例，说明了专家推荐、权威认证是如何有效地降低消费者的决策风险感，并提升购买的信心。这一点对于我理解为什么很多广告会邀请医生、学者或者行业专家来代言，或者强调产品的“专利技术”和“科学依据”，有了全新的认识。原来，营造一种“值得信赖”的氛围，是多么重要。
评分我之前对“社会认同”这个概念有一些模糊的理解，但这本书用极其清晰和生动的方式，让我彻底明白了它的强大力量。作者不仅仅是简单地说“别人都在买，所以我也买”，而是深入分析了“社会认同”的几个不同维度，例如“专家认同”、“多数人认同”以及“朋友认同”。书中列举的很多案例，例如用户评论、销售排行榜、以及朋友的推荐，都是在利用社会认同来影响消费者的决策。这一点对于我理解社交媒体营销和口碑营销的有效性，提供了深刻的洞察。我开始意识到，那些看起来“随大流”的行为，很多时候是被一种强大的社会心理力量所驱动的。
评分这本书的伟大之处在于它并没有止步于理论的阐述，而是提供了大量真实世界的案例，并且对这些案例进行了深入的剖析，让我能够清晰地看到这些心理学原理在实际营销活动中的应用。我尤其喜欢书中关于“稀缺性原则”的讨论，它不仅仅是关于限量发售或者限时优惠，而是更深入地探讨了“心理稀缺”是如何被创造和利用的。作者通过分析一些成功的品牌是如何通过制造“机会的稀缺”而非仅仅是“产品的稀缺”来激发消费者的紧迫感，这一点让我受益匪浅。比如说，很多在线课程在宣传时会强调“错过这次就没有了”，这背后就是对“机会的稀缺”的精准把握。这本书让我重新审视了自己在消费过程中所做的很多决定，原来我以为是出于“个人喜好”的购买行为，很多时候是被精心设计的营销策略所引导。
评分这本书的优点在于它非常全面地涵盖了营销心理学的各个方面，并且每一个方面都进行了深入的探讨，让我感觉收获满满。我特别喜欢书中对“损失规避”的解释，它让我明白了为什么人们往往更害怕失去，而不是渴望得到。作者通过分析一些保险产品和投资产品的营销策略，说明了如何通过强调“不购买”可能带来的损失，来促使消费者采取行动。这一点对于我理解为什么很多营销活动会突出“风险”、“陷阱”或者“错过”等负面信息，有了深刻的认识。原来，利用人们对损失的恐惧，是一种非常有效的营销手段。
评分这本书最大的价值在于，它帮助我摆脱了许多传统的、陈旧的营销观念，让我看到了营销背后更深层次的心理学逻辑。作者对“心理账户”的剖析，让我明白了为什么人们在花钱时会有不同的“心情”，以及营销人员如何利用这一点来引导消费。例如，书中提到的“免费赠品”和“折扣优惠”是如何影响消费者对价格的感知，以及为什么人们更愿意花钱购买“体验”而不是“产品本身”。这一点让我对如何设计更有吸引力的促销活动，有了全新的思路。我之前总是纠结于“打折多少”，但现在我意识到，关键在于如何让消费者感觉“物超所值”，或者让他们觉得购买这个产品是一种“明智的投资”。
评分这本书带给我的最大启发，就是让我明白营销的本质是理解和影响人的行为，而这背后离不开对人类心理机制的深刻洞察。书中对于“承诺和一致性”的分析，让我彻底理解了为什么很多营销活动会鼓励用户先进行小小的承诺，例如“免费试用”或者“注册会员”。作者解释说，一旦人们做出了一个公开的承诺，他们就会倾向于让自己的行为与这个承诺保持一致，以便维护自己的自我形象。这一点在我思考如何提升用户留存率和复购率时，提供了非常具体的思路。我开始理解，培养用户的忠诚度，不仅仅是靠产品本身的质量，更在于引导他们形成一种“习惯”或者“认同感”，让他们觉得“我是XX品牌的忠实用户”这个身份很重要。
评分总的来说，这本书的价值远超其价格。它不仅仅是一本关于营销的书，更是一本关于如何理解人类行为的书。作者以一种非常人性化的视角，揭示了营销背后的心理奥秘。我尤其对书中“认知失调”的讨论印象深刻，它让我明白了为什么当消费者的购买行为与他们的原有观念不一致时，他们会试图通过改变观念来达到心理平衡。作者通过分析一些品牌如何通过“购买后确认”或者“提供积极的体验”来降低消费者的购买顾虑，从而减少“购买后悔”的可能性。这一点对于我理解如何提升客户满意度和忠诚度，提供了非常有价值的指导。我开始认识到，营销不仅仅是“卖出去”，更重要的是让消费者在购买后感到“买对了”。
评分把握客户心理。
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