Your future in public relations

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出版者:
作者:Edward L. Bernays.
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1961
价格:0
装帧:
isbn号码:9780823904433
丛书系列:
图书标签:
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  • 职业发展
  • 媒体关系
  • 沟通技巧
  • 危机管理
  • 品牌建设
  • 数字公关
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具体描述

洞察企业传播的未来蓝图:一本关于战略公关与品牌叙事的深度指南 本书并非关于“你的未来在公共关系”的预言或职业发展手册,而是一部立足于当代商业环境的深度战略分析,聚焦于企业传播的演变、核心原则及其在塑造品牌价值中的决定性作用。 在信息爆炸、信任稀缺的时代,企业生存和发展不再仅仅依赖于产品或服务的优劣,更取决于其能否构建并维护一个强大、一致且富有韧性的外部叙事。本书旨在为高阶传播专业人士、企业高管以及商业战略制定者提供一个全新的、超越传统“媒体关系”范畴的视角,探讨如何将公共关系提升到企业战略决策的核心地位。 第一部分:解构现代传播环境——信任的危机与重塑 本书开篇深入剖析了我们所处的复杂媒体生态。我们不再面对线性传播模型,而是身处一个多维、瞬时、高度碎片化的信息场域。 1. 信任经济的兴起与瓦解: 传统机构(政府、主流媒体)的权威性下降,消费者对企业透明度和真实性的要求空前提高。本书详细分析了信任危机(如数据泄露、供应链丑闻)如何迅速侵蚀品牌资产,并提出了“主动式信任构建”的框架,强调将透明度嵌入运营而非仅仅作为一种传播策略。 2. “后真相”时代的叙事战: 探讨了虚假信息(Disinformation)和错误信息(Misinformation)对企业声誉构成的系统性威胁。我们着重分析了如何建立有效的“信息防火墙”,以及如何利用数据分析和预测模型,在危机发生前识别潜在的叙事风险点。 3. 从单向传播到对话生态: 现代公关的核心在于参与式沟通。本书详细阐述了如何利用社交媒体、数字平台和社区论坛,将传播从单向的“灌输”转变为双向的“共创”。重点讨论了意见领袖(KOLs)的筛选标准,以及如何培养企业自身的“倡导者社区”,而非仅仅追逐流量。 第二部分:战略公关的支柱——价值驱动的整合 本书的核心章节,着重于将公共关系从战术执行层面提升到战略规划层面,确保每一次传播活动都直接服务于企业的长期商业目标。 4. 商业目标驱动的传播架构: 摒弃“公关活动数量”的虚荣指标,本书提出了“影响驱动”的评估体系。如何将传播投资直接对标于市场份额增长、人才吸引力提升或投资者信心增强?我们提供了一套基于OKR(目标与关键成果)的公关绩效衡量模型,强调投资回报率(ROI)的可追溯性。 5. 品牌定位与核心叙事的深度整合: 强大的企业形象不是靠一时的广告活动堆砌而成,而是源于清晰、一致且具有情感共鸣的核心叙事。本书通过对多个全球领先企业的案例分析,展示了如何提炼出跨越所有部门(市场、人力资源、研发)的“单一企业宣言”(The Singular Corporate Thesis)。阐述了如何确保技术创新、ESG承诺与品牌价值之间不存在认知上的脱节。 6. ESG与可持续传播的范式转移: 环境、社会与治理(ESG)不再是合规部门的副产品,而是核心品牌叙事的引擎。本书深入探讨了“漂绿”(Greenwashing)的陷阱,并指导企业如何构建可验证、可量化的可持续发展报告,将其转化为差异化的竞争优势,而非仅仅是风险规避的工具。 第三部分:危机韧性与敏捷响应系统 即使是最具前瞻性的企业,也无法避免突发事件。本书的第三部分致力于构建一个面向未来的、具备高度韧性的危机管理框架。 7. 预测性风险地图与情景规划: 传统的危机预案往往基于过去的经验。本书倡导建立动态的“风险热力图”,利用人工智能和大数据分析来模拟未来可能出现的“黑天鹅”事件,并针对不同严重程度的冲击,预先设计好高层决策流程和沟通脚本。 8. 数字时代的即时响应与控制: 在社交媒体上,一小时的延迟可能意味着灾难性的后果。本章详细分解了快速反应小组的结构、决策权限的授权机制,以及如何在信息尚不完全明晰的情况下,发布“负责任的初步声明”,以抢占信息主导权。 9. 危机后的品牌修复与意义重塑: 危机管理并非在危机平息时结束。本书探讨了如何在危机后的“恢复期”中,不仅要重建信任,更要通过行动来“重塑”品牌的更高层次的意义,将挫折转化为证明企业核心价值观的契机。 第四部分:未来驱动力——技术、人才与全球化挑战 最后一部分展望了塑造未来十年企业传播格局的关键趋势。 10. AI在传播策略中的角色定位: 本章避免了对人工智能的过度炒作,而是聚焦于其实际应用。探讨了AI如何优化媒体监测的深度、增强个性化内容的分发效率,以及在自动化内容生成中如何保持人类的“品牌之声”的真实性与温度。 11. 跨文化传播的复杂性与敏感性: 随着企业全球化步伐的加快,成功的传播要求对地域文化、法律环境和历史敏感性有深刻的理解。本书提供了在全球市场中,如何在保持企业核心一致性的同时,实现叙事上的“在地化适应”(Glocalization)。 12. 塑造未来传播人才的素养: 成功的传播者需要从“信息发布者”进化为“战略思想家”。本书描述了下一代传播领导者所需具备的核心技能组合:数据分析能力、商业敏锐度、跨职能协作能力以及强大的道德指南针。 总结: 本书提供了一套前瞻性的、操作性强的框架,旨在帮助企业将公共关系视为一种核心的商业职能,而非仅仅是营销的附属品。它要求传播专业人员跳出日常的媒体报道循环,深入参与到企业战略、风险管理和长期价值创造的过程中。阅读本书,您将获得驾驭复杂信息环境、构建持久品牌资产的全局视野和实用工具。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《Your future in public relations》这本书最让我印象深刻的是,它并没有将公关工作描绘成一种“操纵”或者“欺骗”的手段。相反,它始终强调“道德”和“责任”的重要性。作者反复强调,公关的最终目的是为了建立和维护信任,而信任的基石,是真诚和诚信。如果公关工作以虚假信息为基础,或者以损害公众利益为代价,那么即使短期内能够获得一些“成功”,也终将无法长久。这本书中关于“企业社会责任”的探讨,以及公关人在其中扮演的角色,让我对这个行业有了更高的敬意。它让我看到,公关人不仅仅是组织的代言人,更是社会责任的倡导者和践行者。他们需要用专业的知识和技能,去推动企业在追求经济效益的同时,也能关注环境、社会和社区的发展。这种将商业目标与社会价值相结合的理念,是我在阅读过程中感受到的最深刻的价值。它让我觉得,选择公关这个行业,不仅仅是为了一份工作,更是为了能够在一个更广阔的平台上,为社会做出积极的贡献。

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《Your future in public relations》不仅仅是理论的堆砌,它在实践层面的指导意义也让我受益匪浅。书中提到的关于“传播策略制定”的方法论,比如SWOT分析、目标受众画像、传播渠道选择等等,都为我提供了一个清晰的框架。我不再只是凭空想象,而是能够根据书中的步骤,有条理地去思考一个公关活动的策划。例如,如果我要为一个小型非营利组织策划一次募捐活动,我就可以按照书中的方法,先分析这个组织的优势劣势,了解其目标捐助者的特征,然后选择合适的传播渠道,并制定与之匹配的传播信息。这种将理论转化为实际操作的能力,是我在阅读过程中最渴望获得的。它让我觉得,公关工作并非高不可攀,只要掌握了正确的方法和工具,每个人都有可能成为一名优秀的公关人。同时,我也开始反思,在我的学习和生活经历中,是否也曾有过类似的“公关时刻”,我是否能用书中的知识去优化当时的沟通方式,并获得更好的结果。这种将知识内化并应用于实践的思考,让我觉得这本书的价值得到了最大的体现。

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当我阅读到关于“利益相关者沟通”的部分时,我才真正意识到,公关工作的重要性远不止于与媒体打交道。它需要公关人去理解和管理与组织之间存在各种联系的群体,包括员工、客户、供应商、投资者、政府部门,甚至是社区居民。每一个利益相关者,都有其独特的诉求和期望,而公关人的任务,就是通过有效的沟通,在组织目标和社会期望之间找到平衡点。这本书详尽地阐述了如何识别、分析和管理这些不同的利益相关者群体,并为他们提供有针对性的沟通策略。例如,对于投资者,需要侧重于财务表现和未来发展前景的沟通;对于员工,则需要关注企业文化、员工福利和职业发展机会的传达;对于社区,则要强调企业的社会责任和对当地经济的贡献。我开始明白,公关工作就像是一个精密的“关系网”的维护者,它需要公关人具备极强的同理心和沟通技巧,能够理解不同群体的语言和关切,并用他们能够接受的方式进行交流。这对我来说是一个全新的视角,让我看到了公关工作在组织运营和长期发展中所扮演的更加基础和关键的角色。

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读完《Your future in public relations》,我发现自己对“公关”这个词的理解已经发生了翻天覆地的变化。它不再仅仅是那些光鲜亮丽的新闻发布会,也不再是那些充满技巧的媒体采访。在我看来,公关是一种智慧,是一种艺术,更是一种责任。它是在信息爆炸的时代,帮助组织与公众建立清晰、真诚、可持续的沟通桥梁。它是在复杂多变的社会环境中,维护组织声誉、引导公众舆论、并最终实现共同价值的有力工具。这本书为我打开了一扇了解这个行业的窗户,让我看到了这个行业背后蕴含的巨大潜力和无限可能。我开始思考,我是否具备成为一名优秀公关人所需要的素质,以及我还需要在哪些方面进行持续的学习和提升。这本书不仅仅是纸上的知识,它更是我未来职业规划的起点,它点燃了我对公关事业的热情,也为我指明了前进的方向。我相信,无论我最终是否选择公关这个职业,这本书所传达的沟通智慧和价值理念,都将伴随我一生。

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这本书在案例的选取上,我认为是非常具有代表性的。作者并没有回避那些具有争议性或者挑战性的公关事件,而是深入剖析了其中的成功与失败之处,并从中提炼出可供借鉴的经验教训。我尤其对其中关于“危机公关”的部分印象深刻。在现代社会,几乎没有哪个组织能够完全避免危机,而如何应对危机,则直接关系到其长期的生存和发展。这本书提供的思路,并非是教人如何“掩盖”或者“逃避”危机,而是强调了“透明”、“真诚”和“快速响应”的重要性。它让我明白,在危机时刻,公众最渴望的是真相和负责任的态度。而公关人的任务,就是在最短的时间内,用最清晰、最诚恳的方式,将事实真相传递给公众,并积极承担相应的责任。这种处理危机的方式,虽然看起来“吃力不讨好”,但从长远来看,却能够最大程度地挽回公众的信任,并为组织的未来发展打下坚实的基础。通过这些生动的案例,我看到了公关工作在现实中的复杂性和挑战性,也更加钦佩那些能够在这场“公关战役”中保持冷静、智慧和勇气的公关人。

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在阅读《Your future in public relations》的过程中,我逐渐意识到,公关工作并非是孤立存在的,它与企业的整体战略、市场营销、甚至是人力资源管理都紧密相连。这本书并没有将公关视为一个独立的部门,而是将其融入到整个组织的运作体系之中。例如,书中关于“整合营销传播”的阐述,让我明白了公关如何与其他营销传播工具协同作用,以达到最佳的传播效果。公关活动可以为产品推广制造舆论声势,而市场营销活动则可以为公关活动提供更具体的支持。这种跨部门的协作和沟通,对于任何一个组织来说都至关重要。它让我看到,一个优秀的公关人,不仅要对传播本身有深入的理解,还要对企业运营的各个环节都有一定的了解。只有这样,才能将公关工作真正地融入到企业的核心战略中,为企业的长远发展贡献力量。这种全局观的培养,对我未来的职业发展来说,是非常宝贵的财富。

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在阅读《Your future in public relations》的过程中,我发现自己开始主动地将书中的观点与我日常接触到的各种信息进行对照。比如,当我看到一些企业发布的公关稿时,我会不自觉地去分析它的措辞、角度,以及它想要传达的核心信息。我也会思考,在某个危机事件发生时,相关的公关团队是如何应对的,他们的策略是否有效,又是否符合书中提到的原则。这种从被动接受信息到主动分析和解读的转变,是我在阅读过程中一个非常显著的收获。这本书不仅仅是知识的灌输,更重要的是它培养了我一种新的思维模式,一种更加批判性、更加战略性的思维方式。它让我明白,公关不是一种纯粹的技术活,而是一门艺术,一门与人打交道的艺术,一门与信息打交道的艺术。需要将人文关怀、社会责任感、商业目标以及传播规律巧妙地结合起来。我开始认识到,一个优秀的公关人,首先必须是一个深刻的观察者和思考者,能够站在更高的维度去理解事件的本质,并找到最恰当的方式去回应。这种能力,在我目前的生活和学习中,也能够得到很好的应用,让我能够更清晰地认识到事物的发展规律,并做出更明智的判断。

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这本书在描绘“公关人需要具备的技能”时,并没有仅仅停留在“口才好”、“会写文章”这些表面的描述。它深入地剖析了公关工作所需的那些更加核心的能力,比如“战略思维”、“数据分析”、“跨文化沟通”以及“技术敏感度”等等。这让我大开眼界,也对这个行业有了更深刻的认识。我开始明白,未来的公关人,不仅要懂传播,还要懂商业,懂心理学,甚至要懂一些技术。尤其是在数字媒体时代,了解社交媒体的运作机制、数据分析工具的应用,以及如何利用新技术来优化传播效果,都成为了必不可少的技能。书中对于“数据驱动”的强调,让我意识到,任何公关活动都应该建立在充分的数据分析之上,而不仅仅是凭经验和直觉。通过数据,我们可以更准确地了解目标受众的需求,评估传播效果,并不断优化我们的策略。这种对未来公关人技能要求的全面阐述,让我对自己未来的职业发展规划有了更清晰的认识,也知道我需要在哪些方面进行深入的学习和提升。

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这本书给我的第一印象是,它并没有像我想象中那样,直接抛出一些“成功秘诀”或者“快速致富”的套路。相反,它以一种更为宏观的视角,从公关的本质出发,探讨了其在现代社会中的作用和意义。我尤其欣赏作者对“信任”这一概念的强调。在信息真假难辨的网络时代,任何组织或个人想要获得长期的成功,都离不开公众的信任。而公关,正是通过一系列有策略、有目的的沟通活动,来建立和维护这种信任。它不是简单的信息发布,而是对信息的精心策划、对受众的深入理解,以及对潜在风险的预判和管理。我开始意识到,公关工作远比我想象的要复杂和精妙。它需要公关人具备敏锐的洞察力,能够洞察社会思潮的走向,理解不同群体的需求和关切。同时,它也需要公关人具备极强的分析能力,能够对复杂的信息进行梳理和提炼,找到最有效的沟通方式。更重要的是,它需要公关人具备高度的责任感和职业操守,因为他们的每一个决策都可能影响到一个组织乃至整个社会的形象和声誉。这本书让我看到了公关工作背后隐藏的逻辑和哲学,也让我开始重新审视自己在这个领域可能扮演的角色,以及我需要具备哪些素质才能在这个领域有所建树。

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在我翻开《Your future in public relations》这本书之前,我对公关这个行业一直抱有一种模糊但又充满好奇的态度。总觉得这是一个需要智慧、沟通能力和一些“洞察力”的领域。我的职业生涯尚未完全确定方向,但作为一名社会科学专业的学生,我总是对那些能够影响公众认知、塑造品牌形象的职业充满了兴趣。我曾设想,公关工作可能就是每天忙于撰写新闻稿、组织新闻发布会,然后等待媒体的报道。但这样简单的想象,显然无法解释为何这个行业能够如此吸引人才,也无法理解那些成功的公关案例背后隐藏的策略和深度。我带着这样的疑问,以及对未知领域探索的渴望,开始了我的阅读之旅。我希望这本书能为我揭示公关工作的真实面貌,让我看到这个行业不仅仅是信息的传递者,更是连接组织与公众、构建信任的桥梁。我期待了解公关人是如何分析复杂的社会议题,如何应对危机,如何在信息爆炸的时代保持信息的清晰和准确,以及如何通过长期的努力来建立和维护一个良好的公共形象。对我而言,这不仅仅是一本书,更像是一张通往潜在职业道路的地图,指引我了解这个领域的可能性,以及我需要为此付出怎样的努力。我渴望在这本书中找到那些能够激发我思考、启发我行动的深刻见解,让我明白,在这个快速变化的时代,公关工作所扮演的角色究竟有多么重要,以及我是否真的能在这个充满挑战和机遇的领域找到属于自己的未来。

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