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John R. DiJulius 作者

譯者

2008-5 出版日期

336 頁數

237.00元價格

叢書系列

9780470196120 圖書編碼

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發表於2025-01-01

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What’s the Secret? 在線電子書圖書描述

What's the Secrets? gives you an inside look at the world-class customer service strategies at today?s some of today?s best companies. You'll learn how companies like Disney, Nordstrom, and The Ritz-Carlton get 50,000 employees to deliver world-class customer service on a consistent basis- and how your company can too. Packed with insider knowledge and a wealth of proven best practices, author John DiJulius will show you how your company can emulate the world?s best customer service providers.

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