目錄
序言
上篇　價值管理
第一章　價值創造 ┊3
第一節　戰略與客戶價值 ┊6
一、沒有正確的假設，就沒有正確的方嚮6
二、基於思想假設的《華為基本法》11
三、戰略是基於客戶價值創造16
第二節　價值客戶的戰略解碼 ┊31
一、誰是你的價值客戶32
二、幫助客戶成功纔能持續發展41
三、發展客戶能力重於拉近關係42
四、馬來西亞電信案例：客戶不是獵物46
第三節　關鍵任務與價值管理 ┊49
一、“瀑布式”與“噴泉式”的目標管理50
二、目標是為客戶創造價值54
三、用關鍵事件做驅動58
四、將規則轉化為業務行動63
五、全營一杆槍打下飛機64
第二章　價值評價 ┊69
第一節　價值評價的導嚮 ┊69
一、以責任結果為導嚮70
二、以商業價值為導嚮72
第二節　價值評價的標準 ┊73
一、多打糧食永遠沒有止境74
二、增加土地肥力77
第三節　價值評價的方法 ┊78
一、價值與績效79
二、述職與評價82
三、過程管理87
第四節　價值評價的誤區 ┊89
一、KPI指標庫89
二、360度評估91
三、員工滿意度92
第五節　華為案例：絕對考核 ┊94
第三章　價值分配 ┊96
第一節　分配的目的是導嚮衝鋒 ┊97
一、不讓雷鋒吃虧，嚮奮鬥者傾斜97
二、力齣一孔，利齣一孔99
三、勞動和資本的分配關係102
四、警惕高工資、高福利的威脅104
第二節　基於貢獻的價值分配形式 ┊106
一、薪酬與奬金107
二、機會與晉升113
三、虛擬股與TUP122
四、健康安全與退休計劃129
五、華為案例：獲取分享製132
第三節　非物質激勵 ┊134
第四節　負嚮激勵 ┊138
中篇　要素管理
第四章　熵增和耗散結構 ┊144
第五章　組織：精兵作戰 ┊167
第一節　矩陣式組織 ┊168
一、客戶與戰略決定組織171
二、大平颱支撐精兵作戰172
三、擰麻花式的進化174
第二節　流程化組織 ┊175
第三節　項目型組織 ┊180
第四節　鐵三角組織 ┊185
第五節　賦能型組織 ┊188
一、忠誠通過賦能産生價值189
二、訓戰結閤和循環賦能191
三、華為大學和戰略預備隊192
第六節　打破組織邊界 ┊196
第六章　乾部：燒不死的鳥 ┊198
第一節　開放、妥協、灰度 ┊198
一、傳承價值觀，知恩畏罪199
二、黑暗中發齣微光，帶領隊伍走嚮勝利200
三、不斷改進端到端的業務流程201
四、團結一切可以團結的力量202
五、恰當把握開放、妥協、灰度205
第二節　將軍是打齣來的 ┊206
一、選拔標準：乾部四力206
二、選拔程序：“三權分立”209
三、考核機製：行為評價210
四、乾部演化：主官主管212
第三節　燒不死的鳥是鳳凰 ┊214
一、猛將必發於卒伍，宰相必取於州郡215
二、乾部循環流動216
三、乾部淘汰率10%218
四、監管是對乾部最大的愛護220
第四節　惰怠是最有害的腐敗 ┊221
一、惶者生存221
二、作風八條223
三、惰怠十八條225
第七章　人纔：奮鬥者 ┊230
第一節　普通勞動者和奮鬥者 ┊231
第二節　蓬生麻中，不扶自直 ┊234
第三節　人力資本大於財務資本 ┊236
第四節　最佳時間、最佳角色、最佳貢獻 ┊237
第五節　不完美的英雄也是英雄 ┊239
第八章　文化：雲雨溝 ┊241
第一節　以客戶為中心 ┊243
一、戰略以客戶為中心244
二、産品和服務以客戶為中心246
三、組織和流程以客戶為中心247
四、文化以客戶為中心247
第二節　以奮鬥者為本 ┊249
一、勝則舉杯相慶，敗則拼死相救250
二、不讓雷鋒吃虧252
三、思想上艱苦奮鬥253
第三節　長期堅持艱苦奮鬥 ┊255
第四節　自我批判 ┊259
一、自我批判是一種糾偏機製259
二、自我批判是一種能力261
三、從思想批判走嚮組織批判261
下篇　體係管理
第九章　HRBP：業務夥伴 ┊272
第一節　業務轉身HRBP ┊273
第二節　HRBP角色定位 ┊275
第三節　HRBP角色履行 ┊278
第四節　HRBP賦能 ┊280
第十章　HRCOE：領域專傢 ┊284
第一節　人力資源規劃 ┊286
第二節　人纔供應與配置 ┊290
一、外部人纔招聘290
二、內部人纔調配293
三、組織規模控製296
四、新員工導入298
第三節　任職資格與能力管理 ┊301
一、任職資格的等級及標準303
二、任職資格的推行和應用310
三、任職資格的挑戰與變革315
第四節　績效管理 ┊316
一、從客戶價值到組織績效318
二、從組織績效到個人績效320
三、績效評估與校準323
四、績效麵談與輔導326
第五節　薪酬與福利 ┊328
一、薪酬等級328
二、分竈吃飯329
三、調整機製331
第六節　培訓與人纔發展 ┊331
一、兩大基因與收費模式333
二、培養製轉為選拔製335
三、最優秀的人纔培養更優秀的人336
四、從士兵到將軍337
第十一章　HRSSC：共享中心 ┊340
一、HRSSC發展現狀340
二、HRSSC的角色與使命342
三、華為實踐344
後記 ┊346
· · · · · · (收起)