淘宝天猫店数据化运营与实操

淘宝天猫店数据化运营与实操 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:电子工业出版社
作者:高嗣龙
出品人:
页数:284
译者:
出版时间:2019-6
价格:89.00元
装帧:平装
isbn号码:9787121367083
丛书系列:
图书标签:
  • 电商
  • BX19.8月书单
  • 淘宝
  • 天猫
  • 数据运营
  • 电商运营
  • 店铺运营
  • 数字化营销
  • 实操
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具体描述

《淘宝天猫店数据化运营与实操》作者高嗣龙(花名:卡卡)是一位在运营岗位实操多年的电商从业者,是全网五金冠店铺朵朵云的运营经理,同时也是阿里巴巴淘宝大学官方的认证讲师。作者的从业背景保证了这本书的内容质量,相信本书不会让电商读者失望。这是一本运营干货书籍,卖点就是作者把自己运营店铺的经验系统地总结出来,把碎片化的“干货”形成一个系统的知识体系。作者从商品运营、店铺运营、内容运营和客户运营的角度,来系统讲述运营过程和运营心得。

希望《淘宝天猫店数据化运营与实操》能够为淘宝天猫运营者、创业者提供经验和帮助。本书对于京东店铺、拼多多店铺的商家一样具有参考意义。

《数字时代的书写艺术:从内容创作到影响力传播》 在这个信息爆炸的时代,内容的力量日益凸显,无论是个人品牌塑造,还是企业市场拓展,高质量的内容创作与有效传播已成为核心竞争力。本书并非一本关于商业实操的指南,而是深入探索“内容”本身,以及如何在这个数字洪流中,让你的文字、故事、知识,乃至观点,绽放出独特的光彩,并最终转化为实际的影响力。 第一部分:数字时代的文本觉醒——内容创作的底层逻辑 我们首先将目光投向内容的本质。在快节奏的数字环境中,什么才算得上是真正“好”的内容?本书将从以下几个维度进行剖析: 洞察力与选题的“核”: 告别盲目跟风,学习如何从海量信息中提炼出有价值的选题。我们将探讨用户需求分析的精髓,解读热点背后的深层逻辑,以及如何发现未被满足的“痛点”,从而创作出真正能触动人心的内容。这并非关于数据分析工具的使用,而是关于培养一种洞察人心的能力,去理解“人们真正关心什么”。 叙事的力量与情感的连接: 无论话题多么严肃,引人入胜的叙事都是吸引读者的关键。本书将分享不同叙事手法的运用,如故事性、场景化、对比法等,以及如何通过情感共鸣来建立读者与内容之间的深层连接。我们将剖析优秀的文学作品和成功的品牌故事,学习它们是如何在字里行间编织出动人的情节,引发读者内心的涟漪。 知识的转化与价值的传递: 将复杂的知识转化为易于理解、易于传播的内容,是一门艺术。本书将探讨如何将专业领域的知识进行结构化梳理,如何运用比喻、类比等手法,让晦涩的理论变得生动有趣。我们将关注知识的“二次创作”和“场景化应用”,让内容不仅仅是信息的堆砌,更是解决问题、启发思考的有效载体。 风格的塑造与个性的彰显: 在同质化严重的数字内容领域,独特的个人风格是脱颖而出的关键。本书将引导读者探索属于自己的写作风格,无论是以幽默诙谐的笔调,还是以理性深刻的视角,亦或是以温暖细腻的文字,都能让你的内容带有鲜明的个人烙印,从而吸引和留住忠实读者。 结构的艺术与阅读的流畅性: 即使内容再精彩,如果结构混乱,也难以被有效吸收。我们将深入研究文章结构、段落组织、标题设计等要素,如何运用逻辑链条、过渡词句,来保证阅读的流畅性,让读者在轻松愉悦的阅读体验中,最大化地获取信息和价值。 第二部分:数字时代的传播之道——影响力与连接的构建 创作出优秀的内容只是第一步,如何让内容触达更广泛的受众,并产生持续的影响力,是我们需要重点关注的。 标题的魔力与首句的吸引: 标题是内容的“敲门砖”,首句则是“留住读者”的关键。本书将揭示那些具有强大吸引力的标题背后所遵循的心理学原理,以及如何用一句简洁有力的话语,瞬间抓住读者的眼球,激发他们的阅读兴趣。 SEO的智慧与可见性的提升: 本部分将从“内容”的角度出发,探讨如何理解搜索引擎的运作机制,以及如何通过对关键词的自然融入、内容结构的优化,来提升内容在搜索引擎中的可见性。这并非关于技术层面的SEO操作,而是关于如何让你的内容本身更“被搜索引擎喜欢”,从而获得更多的自然流量。 社交媒体的互动与社群的培育: 社交媒体不仅仅是内容分发的渠道,更是与读者建立真实连接的平台。本书将分享如何通过巧妙的设计,鼓励读者的互动、评论和分享,如何利用社交媒体的特性来扩大内容的影响力,并在此过程中,逐步培育起一个有活力的读者社群。 跨平台的融合与内容的再激活: 优秀的内容并非只属于一个平台。我们将探讨如何根据不同平台的特点,对内容进行有效的二次创作和分发,例如将长文拆解成短视频脚本,将深度分析提炼成系列推文。学习如何让内容在不同场景下焕发新的生命力。 影响力的衡量与价值的转化: 真正的成功,在于内容所能带来的实际价值。本书将从“影响力”的维度出发,探讨如何理解内容的传播效果,如何通过读者的反馈、社群的活跃度、观点的共鸣等来衡量内容的影响力,以及如何将这种影响力,转化为更广泛的认知、更深的信任,乃至更具价值的合作机会。 本书特点: 侧重“术”的思考,而非“技”的罗列: 我们将深入探讨内容创作与传播背后的思维模式、心理机制和普遍规律,而非简单罗列工具或技巧。 强调“质”的飞跃,而非“量”的堆砌: 追求的是每一篇内容的深度、价值和独特之处,而非盲目追求产出数量。 连接“创作”与“影响力”的桥梁: 帮助读者理解,优秀的内容创作本身就是影响力传播的基石。 启发“独立思考”的训练营: 鼓励读者在掌握基本原理后,形成自己独特的内容创作和传播体系。 无论你是希望提升个人品牌影响力、拓展知识分享的边界,还是致力于通过优质内容与世界建立更深的连接,本书都将为你提供一套系统性的思路和深度的启发。让我们一起,在这个数字时代,用文字的力量,点亮思想,连接世界。

作者简介

高嗣龙,花名卡卡,淘宝大学认证讲师、江苏省婴童协会顾问、淘宝网五金冠母婴店铺朵朵云&天猫云宝贝母婴旗舰店运营总监,日均发件8000余件。作者拥有10年电商从业及8年培训经验,将日常实操与思考观察汇集于本书,欢迎广大读者朋友就书中内容或运营技巧,广开言路,相互学习,沟通交流。

目录信息

第 1 章 运营层级 & 运营要领 / 1
第 2 章 数据化商品运营(上)/ 6
2.1 标品 & 非标品 / 6
2.2 运营周期规划 / 8
2.3 商品策划期 / 10
2.3.1 分析市场容积 / 10
2.3.2 分析市场趋势 / 14
2.3.3 分析类目特性 / 33
第3章 数据化商品运营(下)/ 68
3.1 商品执行期 / 68
3.1.1 商品选款 / 68
3.1.2 商品测款 / 73
3.1.3 制定运营目标 / 78
3.1.4 商品初步优化 / 93
3.2 商品推广期 / 94
3.2.1 流量从何而来 / 94
3.2.2 转化率如何提升 / 111
3.2.3 积累优质的评价内容 / 133
3.2.4 锁定竞争对手,细节不断优化 / 138
3.2.5 比对运营指标,测算推广周期 / 142
3.3 商品收获期 / 153
第4章 店铺整体规划 / 160
4.1 店铺的自我分析 / 160
4.1.1 了解店铺相关权重 / 160
4.1.2 常规运营数据分析 / 168
4.1.3 流量结构和渠道来源占比分析 / 170
4.1.4 品类和品牌结构占比分析 / 175
4.1.5 店铺商品结构占比分析 / 178
4.1.6 店铺热搜词使用率分析 / 181
4.2 运营指标和内容规划 / 184
4.3 店铺运营节奏和运营方向 / 187
4.3.1 店铺运营节奏 / 187
4.3.2 店铺运营方向 / 191
4.4 店铺运营心得体会 / 195
第5章 店铺内容运营 / 197
5.1 店铺微淘自运营 / 199
5.2 阿里 V 任务 / 达人合作 / 215
5.3 内容平台反向邀约 / 218
第6章 客户关系管理 / 219
6.1 沉淀客户 / 224
6.1.1 满足客户需求 / 225
6.1.2 打造细节差异 / 227
6.1.3 合理控制体验成本 / 230
6.2 交互互动 / 230
6.2.1 主动交互模式 / 230
6.2.2 互动交互模式 / 250
6.3 创造价值 / 256
6.3.1 客户定向优惠 / 256
6.3.2 粉丝“种草”团购 / 259
6.3.3 塑造网络达人 / 意见领袖 / 266
后记 / 269
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读后感

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用户评价

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读完后我最大的感受是,作者对“精细化”三个字的理解已经达到了偏执的程度。我本来是抱着寻找一套能指导我进行供应链优化和全渠道零售整合的系统性书籍的期待,希望看到如何打通线上线下数据孤岛,实现真正的全域营销闭环。然而,这本书的核心魅力似乎更集中于淘宝和天猫平台内部的“效率打磨”。它花了大篇幅来论述如何通过优化SKU结构、管理库存周转率,以及利用ERP系统进行高效的订单处理。其中,关于“动销率”和“滞销品清理”的章节,提供了几个非常实用的公式和预警机制,这对于我们这类品类丰富的店铺来说,是直接能省下真金白银的干货。但稍显不足的是,对于新兴的社交电商和直播带货这种增量渠道的战略地位评估和整合策略,介绍得相对保守和简略,似乎更侧重于传统搜索和推荐流量的维护。整本书的文字风格朴实、逻辑严谨,像一本老派的工程师手册,没有太多花哨的概念,全是硬核的实操步骤,对于追求稳定增长的团队来说,是本可以反复翻阅的工具书,只是对于追求颠覆式创新的读者,可能会觉得略显保守了。

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这本书的结构安排,特别是对“爆款打造”流程的分解,展现出一种近乎科学的冷静。我原以为会读到很多关于品牌故事、情感连接和用户体验设计如何影响转化的深度案例分析,毕竟在如今这个注意力稀缺的时代,品牌调性是留住用户的关键。但这本书更像是拆解一台精密仪器的说明书,它将爆款的诞生过程分解成了选品、测款、优化详情页、测图、以及不同阶段的付费推广配比,每一步都有明确的指标要求和时间节点。例如,关于详情页的“黄金三秒”法则,书中提出的测试方法非常具有操作性,它强调了视觉锤和核心卖点的快速传递。不过,我个人更希望看到一些关于“非标准品”——比如高客单价、长决策周期产品的运营思路,书中案例大多偏向标品或快消品,对于需要大量教育市场的复杂产品,理论的适用性有待商榷。总而言之,它提供了一个可靠的、可复制的“流量变销量”的标准路径,但对于如何将“销量”升华为“品牌价值”,则着墨不多。

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这本书的价值核心在于其对数据指标体系的构建与监控,它提供了一套非常详尽的“仪表盘”配置指南。我本以为会看到更多关于财务模型和利润分析的深度内容,比如如何科学地核算ROI(投资回报率)的真实成本,或者如何通过优化支付手续费和仓储成本来提升净利润。但这本书的重点明显在于“流量端”和“转化端”的指标优化。它对转化漏斗的每一个环节——从点击率(CTR)到加购率,再到支付转化率——都提供了非常具体的优化建议和A/B测试框架。特别是关于“跳失率”的分析部分,作者将其与详情页加载速度、首屏停留时间做了细致的关联性分析,非常具有实操价值。然而,对于如何建立一个能够支撑企业未来五年发展的技术架构或数据中台的宏观思考,这本书则没有涉及。它更像是一个精湛的“战术手册”,教你如何赢得每一场战斗,但缺乏一份指导如何赢得整个战役的“战略地图”。整体而言,如果你需要一本立即可用、快速见效的实操指南,这本书几乎无可替代;但如果你在寻求更高层次的商业决策支持,可能还需要结合其他理论书籍来补充视角。

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这本书简直是电商运营的“葵花宝典”,虽然我期待的是一本更侧重于宏观战略规划和品牌长远布局的深度探讨,但它展现的扎实操作层面的细节依然让我受益匪浅。书中对于基础流量获取的各种渠道,比如直通车、钻展的投放逻辑,以及如何根据不同阶段的店铺表现来调整出价策略,讲解得细致入微,简直就像手把手带着你进入后台操作。特别是关于人群画像的精准描绘,作者提出了一套独特的“四维分析法”,这套方法论对于理解不同消费群体的购物动机和决策路径非常有帮助。我原本以为会看到更多关于数据驱动决策的复杂模型,比如如何构建AIPL体系并在实际运营中落地,但更多的是聚焦于“如何把当天的销售额做上去”的具体战术。不过,即便如此,对于初入行的运营人员来说,这本书提供的即插即用的模板和SOP(标准操作流程)无疑是极大的助力,它成功地将复杂的运营工作拆解成了可执行的步骤,让原本无从下手的感觉烟消云散。我希望未来能看到它在探讨如何应对平台规则的巨大变动时,能提供更具前瞻性的预判和应对方案,而不是仅仅停留在现有规则下的优化。

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阅读这套书时,我不断在寻找那种能让人豁然开朗的、关于电商未来趋势的洞察力,例如AI如何重塑客户服务,或者元宇宙概念如何被电商场景应用。坦白说,这本书的落脚点非常“脚踏实地”,甚至可以称得上是“接地气”到了极致。它花费了相当大的篇幅来讲解如何应对售后和客户评价管理,作者详细列举了各种常见差评的回复模板和升级处理流程,甚至细化到了回复语气的情感倾向控制,这对于维护店铺DSR(动态评分)至关重要,也是很多运营者容易忽略的“细节战役”。这种对客服流程和用户情绪管理的重视程度,远远超出了我当初对一本“运营实操”书籍的预期,它更像是一本优秀的“用户关系维护指南”。如果非要说不足,那就是在讨论“新媒体引流”这一块时,内容显得有些陈旧,它强调的更多是传统的信息流广告投放逻辑,对于短视频平台如抖音、快手等内容生态的底层逻辑和运营逻辑的变迁,介绍得不够深入和前沿。

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系统性很强,前三分之二可以做教科书。

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系统性很强,前三分之二可以做教科书。

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系统性很强,前三分之二可以做教科书。

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系统性很强,前三分之二可以做教科书。

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