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Service Management and Operations 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Haksever, Cengiz; Render, Barry; Russell, Roberta S.; Murdick, Robert G. 作者

Pearson Education (US)

譯者

1999-11 出版日期

608 頁數

$ 143.96 價格

叢書系列

9780130813381 圖書編碼

Service Management and Operations 在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-11-27

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Service Management and Operations 在線電子書圖書描述

for undergraduate and graduate courses in Service Management or Service Operations Management. This text takes a multidisciplinary perspective. Drawing upon research from economics, consumer behavior, marketing, strategy and operations management, it offers coverage of the topics relevant to service management and operations. The text first introduces the major concepts of service, then how to build the service system to create customer value, followed by operational issues and some of the tools for managing a service operation.

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