销售就是会玩转情商

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出版者:文汇出版社
作者:王小怡
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2019-10-1
价格:36
装帧:平装
isbn号码:9787549629916
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 情商
  • 工作
  • 自我提升
  • 职场
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  • 思维
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具体描述

销售,就是懂得玩转情商。掌握顾客的心理,比掌握产品的价格和性能更加重要——后者只是对产品的了解,而前者则是对购买产品的人的心理了解。

好的,这是为您构思的、不包含“销售就是会玩转情商”这本书内容的图书简介,力求详尽且自然流畅: --- 书名:《时间炼金术:驾驭注意力经济时代的效率革命》 作者:【此处留空或使用虚构作者名,例如:李明哲/Dr. Anya Sharma】 书籍定位: 在这部划时代的著作中,我们不再讨论那些老生常谈的时间管理技巧,而是深入剖析现代社会的核心稀缺资源——注意力。本书旨在为那些在信息洪流中感到迷失、效率低下、渴望重获生活主导权的人们,提供一套颠覆性的“时间炼金术”方法论。这不是一本教你如何挤出更多时间的工具书,而是一本教你如何重新分配心智能量,将低价值的干扰转化为高价值产出的生存指南。 核心内容概述: 引言:我们正在经历一场“注意力饥荒” 传统的工业时代效率观已经失效。在算法推荐和即时通讯主导的数字生态中,我们的时间并非被“偷走”,而是被不断地“切割”和“分散”。本书开篇即指出,衡量现代生产力的真正标尺,不再是你在工作台上待了多久,而是你的深度专注力(Deep Focus)被维持了多久。我们必须承认,时间是恒定的,但注意力是可塑的、可以被训练和强化的。 第一部分:解构注意力黑洞——现代效率的隐性杀手 第一章:情境切换的隐性成本(The Context Switching Tax) 详细分析大脑在不同任务间切换时产生的认知损耗。每一次邮件提醒、每一次社交媒体通知,都在我们大脑中留下了一串未完成的思维线索。本书通过神经科学的视角,量化了这种“微中断”如何累积成巨大的时间浪费,并提出“任务隔离舱”的概念,用于物理和心理上切断干扰源。 第二章:数字成瘾的心理学机制 我们审视多巴胺回路如何在数字产品设计中被巧妙地利用,使我们陷入“即时满足”的陷阱。重点剖析“恐惧错过(FOMO)”与“习惯回路”的相互作用,并提供一套系统的“数字排毒”流程,旨在重建用户对自我刺激的控制权,而非被动响应外部信号。 第三章:日程表的陷阱——从“待办清单”到“能量地图” 很多待办事项清单之所以无效,是因为它们忽略了人体的生理节律。本章引入“能量地图”概念,指导读者识别自己的“黄金时段”(Peak Performance Windows),并根据认知负荷(Cognitive Load)而非任务的紧急程度来安排日程,确保最复杂的任务在精力最充沛时完成。 第二部分:时间炼金术的基础——重塑心智环境 第四章:防御性时间管理:构筑你的“信息堡垒” 这不是关于如何更快地回复信息,而是关于如何减少需要回复的信息。本书详细阐述了如何设置有效的信息边界(Boundary Setting),包括对邮件、会议和即时通讯工具进行“降级”处理。讨论“非同步沟通”的艺术,以及如何通过预设的沟通协议,将团队和同事的注意力干扰降至最低。 第五章:批量处理的精细化艺术(Granular Batching) 传统批量处理法过于粗糙。本章提出“基于认知相似性的批处理”策略。例如,将所有需要创造性写作的任务集中在上午,将所有需要分析数据的任务集中在下午,从而最大化大脑的“心流持续性”。我们还将介绍如何使用“微批次”技术来处理那些无法避免的琐碎任务。 第六章:自动化与外包的心智门槛 效率的终极目标是解放心智,而非填满日程。本章深入探讨如何识别那些可以被技术或他人接管的“重复性认知劳动”。重点不在于购买昂贵的软件,而在于建立清晰的SOP(标准作业流程)和授权机制,确保你在自动化流程中保持必要的监督,同时完全卸载执行的压力。 第三部分:深度专注力的实战演练 第七章:打造“心流发生器”——环境工程学 深度工作需要一个恰到好处的环境。本章从声音(白噪音与专注音乐的科学应用)、视觉(极简主义对认知负荷的影响)到气味(芳香疗法对警觉性的微调),提供了一套可定制的环境优化方案,帮助读者快速进入深度工作状态。 第八章:从“番茄钟”到“时间区块”的进阶训练 我们不再被动接受固定的工作间隔。本章提出“适应性时间区块”的概念,结合生物反馈(如心率变异性HRV)来动态调整专注时长。重点教授如何通过有意识的“启动仪式”和“结束仪式”,有效地区分工作状态与休息状态,避免工作溢出到私人时间。 第九章:策略性休息:主动恢复的力量 休息不是生产力的对立面,而是其驱动力。本书强调“主动恢复”的重要性,区别于刷手机等被动消遣。内容涵盖了如“非目标导向的漫步”、“微冥想”以及“信息禁食”等高级恢复技术,确保大脑在短时间内完成高质量的碎片整理和记忆固化。 第四部分:长期主义者的时间哲学 第十章:衡量“影响力”而非“活动量” 如何判断你真正“高效”了?本章引入“影响力指数”的概念,鼓励读者定期评估自己的产出对长期目标的影响。我们将介绍如何建立一个“反向时间日志”,记录那些你没有做但带来了正面结果的干扰行为,从而巩固新的高效习惯。 第十一章:重塑自我叙事:从“忙碌的奴隶”到“时间的建筑师” 本书最终导向的是一场心智转变。当外部世界要求你速度更快时,你需要学会以更深刻的方式掌控自己的节奏。通过回顾历史上的伟大创造者如何管理他们的注意力,我们学习如何将时间视为一种可以被精心雕琢的媒介,而非必须被填满的容器。 本书适合谁阅读? 知识工作者与高管: 那些深陷会议、邮件和即时消息泥潭,渴望重获战略思考时间的领导者。 创意专业人士: 作家、设计师、程序员,需要长时间不受打扰的“深度心流”才能产出高质量成果的人。 追求个人成长者: 渴望平衡事业与生活,不再让“忙碌”成为一种身份象征,而是追求更有意义产出的人。 任何感觉自己被数字设备“劫持”的人: 渴望重新夺回对自己注意力分配的控制权,实现真正意义上的自主生活。 --- 《时间炼金术》:这不是关于如何加快你的速度,而是关于如何让你的投入产生更持久、更有价值的转化。在这个注意力稀缺的时代,掌握了时间炼金术,你便掌握了通往卓越的钥匙。

作者简介

王小亦

【行业背景】BOSS创客联盟创始人、淘宝大学创业班讲师、90大学生创业家典范、中国新微商榜样人物、CCTV创业栏目《超越》特邀嘉宾、央视春晚主持人李思思主持的CCTV创业栏目《超越》90后创业典范特邀嘉宾 【职业经历】上大二开始淘宝创业,大三自习考上淘宝大学创业班讲师, 2013年双十一转行做三草两木微商,带领三个同学一起创业 ,2015年月销售额突破两千万!目前团队已培养出一万多位微商创业者,年销售额过亿。 2015年 “微商”关键词霸屏百度,创业故事“90后女微商,如何护肤品月销百万”一天点击率破20万 《合肥日报》头条创业专栏新闻报道,“90后女孩王小亦,电商大时代,成就创业梦想”

管鹏

【行业背景】社交品牌赋能专家315电子商务指导办公室副主任、美博会微店商专委会执行主任、 中国社群领军者、K友汇、K大咖创始人【职业经历】网红微商资深推手、国际社群联盟创始人、联合 国世界商业组织社交社群电商署副署长,世界商业组织大中华区副秘书长。一直播营销顾问、 美图秀秀新媒体顾问、全球超模大赛、世界超模大赛新媒体顾问。蒙牛、娃哈哈、王老吉等 数十家超级品牌社交零售战略顾问。从事互联网十九年时间,出版十多部书籍,超过400 场演讲分享。K网红拥有20万网红资源。

目录信息

第 一 章
识别顾客心理,摸准每一位顾客的需求

> 想钓到鱼,就要像鱼一样思考问题 / 002
> 当顾客肚子里的蛔虫 / 005
> 走进顾客的内心,成为他不可或缺之人 / 008
> 利益接近法:顾客的求利心理 / 010
……
第 二 章
破译顾客的行为密码,读懂他的身体语言

> 透过顾客的眼睛,看到他的内心独白 / 032
> 头部的摆动蕴含着很多信息 / 036
> 通过坐姿,看清顾客的心理变化 / 041
……
第 三 章
看清顾客的消费心理,让他永远离不开你

> 打动顾客的,有时只是一个好故事 / 056
> 短缺心理:如何让顾客竞相购买 / 060
> 通过“私人订制”,满足顾客的消费心理 / 063
> 利用免费策略,牢牢地抓住顾客 / 066
……
第 四 章
用巧妙的言语,激起顾客购物的欲望

> 正确分析,帮顾客打消价格太贵的想法 / 077
> 让顾客报价,然后随机而动 / 081
> 有理有据的说明,更容易赢得顾客的心 / 085
> 拿出你的诚信,获取顾客的信任 / 088
……
第 五 章
抓住顾客的心理弱点,轻松击中内心“命门”

> 不好意思拒绝,那就不给他拒绝的理由 / 106
> 不好意思反悔,打造顾客信守承诺的形象 / 108
> 顾客都有逆反心理,实在不行就激一激 / 111
> 有些顾客好为人师,那就多向他虚心请教 / 114
……
第 六 章
顾客不一定都理性,需要销售员引导

> 内向型顾客:用真诚去打动他 / 131
> 外向型顾客:切忌唆 / 136
> 虚荣型顾客:你要不停地赞美 / 142
……
第 七 章
顾客都有消费疑虑,拿出你的真诚来解决

> 化解顾客的疑虑,给顾客安全感 / 161
> 通过怀旧,解除顾客的心理防线 / 166
> 当你表现出足够的专业性,顾客就会对你足够的忠诚 / 170
> 货真价实,是减少顾客顾虑最有效的方法 / 173
……

第 八 章
顾客是上帝也是人,人性的心理须了解

> 你给对方“面子”,他就会回报你 / 188
> 在讨价还价中,满足顾客的成就感 / 192
> 谁都会有好奇心,顾客的好奇心更大 / 195
> 把自己收拾利落,给顾客良好的第一印象 / 200
……
· · · · · · (收起)

读后感

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我情商是不是特别低啊,刚被同事怼了一下,我觉得他怼的特别有道理。 事情是这样的,他到我跟前,看见我的电脑网页上有美女,就调笑我光看美女,我就回了一句:我不看美女难道看你啊!他当时就无言以对,对我说:你情商真高,跟你聊天能把话聊死! 是有一点聊不下去了。但是我...

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最近在看这本《销售就是会玩转情商》。但是我个人纯粹是站在消费者的角度来看它的。因为我和家里人都只是普通的上班族,也没有在从事销售方面的岗位,所以并不指望它能教会我什么销售技巧。 在日常生活中逛实体店的时候还好,但习惯了网购的我就容易犯冲动消费的毛病了,一时兴...  

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俗话说得好,一年之计在于春,新年伊始,万象更新,无论在过去的一年里,你曾经历过怎样的遗憾与磨难,也都翻篇了。新年之初,相信很多人,都会对自己未来的这一年,想要取得的成绩,想要达成的目标,一定会有非常多的期待和期许,并且会为了达成自己的“小目标”,而付出新的...  

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同一家公司,同样的产品,情商的高低,让销售员的业绩千差万别。 《销售就是会玩转情商》一书,从销售心理学的角度入手,向读者揭示了销售员的情商在销售中的重要作用,并指导读者如何在销售中抓住顾客的心理达成销售目标。 该书的作者是王小怡和管鹏,王小怡是BOSS创客联盟创...  

用户评价

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这本书的书名《销售就是会玩转情商》非常直接地点出了销售工作的核心要素之一。在我看来,很多时候销售的成功与否,并非完全取决于产品本身的优劣,或者销售技巧的熟练程度,而更多地在于销售人员能否真正理解并影响客户的情感。我非常期待这本书能够提供一些实用的方法,帮助我提升自己在销售过程中的情商表现。比如,我希望它能够教会我如何更敏锐地感知客户的情绪变化,并根据这些变化调整我的沟通策略。同时,我也希望书中能够分享一些关于如何建立深度连接和信任的技巧,因为我相信,只有与客户建立了真诚的信任,才能最终促成交易。我尤其对“玩转”这个词感到好奇,它暗示了一种游刃有余、灵活应对的态度,而不是被动地遵循某种固定的模式。我希望这本书能够帮助我摆脱销售中的一些固有观念,以一种更开放、更具创造性的方式去理解和实践情商。如果这本书能够提供一些具体的情商提升练习,或者一些能够应对不同客户类型的沟通模板,那对我来说将会非常有价值。我期待通过阅读这本书,能够成为一个更具情商、更受客户欢迎的销售人员。

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这本书的名字《销售就是会玩转情商》,让我眼前一亮。在如今这个竞争激烈的市场环境中,仅仅拥有优秀的产品和专业的知识已经远远不够了。真正能够脱颖而出的销售人员,往往在情商方面有着过人的表现。我一直在思考,如何才能真正做到“玩转”情商,而不是被情商所束缚。我希望这本书能够提供一些清晰的思路和实用的方法。例如,它是否会帮助我理解客户的各种情绪信号,以及如何做出恰当的回应?是否会分享一些在高压销售场景下,保持冷静和积极心态的技巧?我尤其期待书中能够提供一些具体的案例分析,让我看到高情商的销售是如何在实际操作中获得成功的。例如,当客户表现出不耐烦或者失望时,销售人员应该如何通过情商来化解尴尬,并重新赢得客户的信任?这本书的名字给我一种轻松愉快的学习体验的预感,我希望它不仅仅是理论的灌输,更能引导我进行自我反思和实践。如果这本书能够真正帮助我提升我在人际交往和情感沟通方面的能力,那么我的销售业绩肯定会有质的飞跃。

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这本书的封面设计就足够吸引我,一种介于专业和亲和之间的感觉,让人忍不住想翻开它。我一直以来都对人际交往和沟通技巧很感兴趣,尤其是在销售这个领域,情商的重要性更是毋庸置疑。很多时候,我们以为自己已经掌握了销售的秘诀,比如产品知识、定价策略,甚至是一些经典的销售话术,但总感觉在关键时刻,对方的态度或者反应,总有些难以捉摸,或者说,我没能真正打动对方。这本书的名字《销售就是会玩转情商》恰恰点出了我一直以来想要突破的瓶颈。我期待这本书能够像一个指南针,为我指明方向,教会我如何在高压的销售环境中,依然能够保持良好的心态,理解对方的潜在需求,并用一种恰当、有温度的方式去回应。我希望它能提供一些具体、可操作的方法,而不是空泛的理论。例如,如何识别不同客户的情绪状态?在客户表现出抵触情绪时,应该如何调整自己的沟通策略?如何在不引起对方反感的情况下,巧妙地引导对话,最终达成共赢?这些都是我迫切想从书中找到答案的问题。我尤其看重书中关于“玩转”这个词的解读,它似乎暗示了一种轻松、灵活、甚至带有游戏趣味的态度,而不是死板的套路。如果书中真的能做到这一点,那么销售就不再是令人畏惧的任务,而是一场充满智慧和乐趣的互动游戏。我正在期待这本书带给我全新的视角和实用的工具,让我能够在销售工作中更加游刃有余,甚至享受其中。

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这本书的标题《销售就是会玩转情商》精准地击中了我在销售实践中的痛点。在我看来,许多时候销售的成败,并非取决于产品本身的卖点有多么突出,而是取决于销售人员能否真正理解并连接客户的情感世界。我一直希望能够提升自己在情商方面的能力,以便在销售过程中更加得心应手。这本书的标题让我看到了希望,它似乎在承诺一种更高级、更灵活的销售方式。我期待书中能够深入探讨情商在销售各个环节的应用,例如如何在高情商地开场白中迅速建立信任,如何在高情商地处理客户异议时化解矛盾,以及如何在高情商地收尾时巩固客户关系。我尤其好奇“玩转”这个词的含义,它是否意味着能够灵活运用各种情商技巧,甚至将一些看似负面的情绪转化为积极的互动?我希望这本书能够提供一些具体的、可衡量的指标,让我能够评估自己的情商水平,并找到切实可行的提升路径。如果书中能包含一些真实的销售案例,并详细解析其中高情商的表现,对我而言将是极具启发性的。我期待通过阅读这本书,能够成为一个真正“会玩转情商”的销售精英。

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这本书的书名《销售就是会玩转情商》让我立刻产生了浓厚的兴趣。我一直认为,在销售这个充满人际互动的领域,情商的重要性不亚于产品知识和销售技巧。很多时候,客户的购买决策并非完全基于理性分析,而是受到情感因素的深刻影响。我希望这本书能够为我揭示如何才能真正“玩转”情商,而不是仅仅停留在概念层面。例如,我希望它能教会我如何在高压的销售环境中保持冷静和积极,如何有效地倾听客户的心声,并理解他们隐藏在话语背后的真实需求。我尤其期待书中能够分享一些具体的实践案例,让我能够学习到高情商销售人员是如何在实际销售场景中应对各种挑战,例如客户的拒绝、不满或者犹豫不决。我希望这本书能够提供一些切实可行的方法,帮助我提升我在人际交往中的敏感度,从而更好地建立客户信任,最终达成销售目标。如果这本书能够让我感受到销售过程中的乐趣,并帮助我成为一个更有魅力、更受客户喜爱的人,那将是我最大的收获。

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从书名《销售就是会玩转情商》来看,我感觉这本书非常契合当前销售领域越来越强调“人本主义”和“体验式营销”的趋势。在信息爆炸、产品同质化严重的时代,一个出色的销售人员,除了专业知识,更需要具备深刻的人际洞察力和情感沟通能力。我一直认为,销售的本质是价值交换,而价值的实现,很大程度上取决于能否与客户建立有效的连接。而情商,恰恰是构建这种连接的基石。我迫切想了解,书中是如何将“情商”这个概念在销售场景中进行细化和落地的。它是否会提供一些具体的沟通模型,帮助销售人员识别不同客户的性格特点和情绪倾向?又或者,它是否会分享一些高情商销售人员的真实案例,让我们能够从中学习到他们是如何处理棘手问题的?我特别期待书中能够强调“玩转”情商的这一维度,这让我感觉它不是一本枯燥的理论书籍,而是鼓励销售人员以一种更灵活、更具创意的方式去运用情商。或许,它能教会我如何在压力之下保持积极心态,如何在被拒绝时快速调整,如何在与客户的互动中找到乐趣。我希望通过阅读这本书,能够提升我在销售过程中的“情商指数”,从而赢得更多的客户信任和长期合作。

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我对这本书最大的期待,是它能够帮助我跳出“硬推销”的怪圈。很多时候,我感觉自己陷入了一种僵化的销售模式:反复强调产品优点,试图用数据和事实说服客户,但效果往往不尽如人意。客户的购买决策,往往不仅仅是理性的分析,更多的是情感的驱动。而情商,正是能够触及到这一层面的关键。我希望这本书能够让我明白,如何在与客户的每一次互动中,捕捉到他们的情绪信号,理解他们的潜意识需求,并通过恰当的方式去回应。书中关于“玩转”情商的说法,让我觉得非常有趣。它暗示了一种游刃有余、不拘一格的风格,而不是被僵化的规则所束缚。我希望它能提供一些实用的技巧,比如如何通过倾听来建立信任,如何通过提问来引导客户思考,如何在肢体语言和语调中传递真诚和专业。我尤其好奇,书中是如何将“情商”这个相对抽象的概念,转化为具体可行的销售策略的。有没有一些“情商破局”的案例,让我看到情商在关键时刻是如何扭转乾坤的?我希望这本书能够让我明白,销售不仅仅是关于“卖东西”,更是关于“建立关系”、“解决问题”和“创造价值”。如果我能够真正“玩转”情商,我想我的销售生涯将会迎来一个全新的局面,我也会更享受这个过程。

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《销售就是会玩转情商》这个书名,直接触及了我在销售工作中最常遇到的瓶颈。我常常觉得,即使我对产品了如指掌,掌握了各种销售技巧,但在与客户的互动中,总有一种“隔靴搔痒”的感觉,无法真正打动对方。我深信,情商是打通这一环节的关键,但如何“玩转”它,却一直是我探索的重点。我期望这本书能够提供一些具体的、可操作的策略,让我明白如何在与客户交流时,捕捉他们细微的情绪变化,并给予恰当的回应。例如,当客户表现出抵触情绪时,我应该如何调整自己的态度和沟通方式,才能化解僵局?当客户对产品存在疑虑时,我应该如何通过情感连接来增强他们的信任感?我尤其看重“玩转”这个词所蕴含的灵活性和创造性。我希望这本书能够引导我以一种更加轻松、有趣的方式去运用情商,而不是死记硬背那些僵化的规则。如果书中能提供一些关于情绪管理、同理心培养的实用方法,或者一些真实案例分析,让我看到情商在销售中的巨大作用,那将对我来说是莫大的帮助。我期待这本书能够成为我销售生涯中的一个重要转折点,让我能够更加自信、更加高效地与客户打交道。

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拿到这本书的那一刻,我脑海中闪过的第一个念头就是:终于有一本书愿意深入探讨“情商”在销售中的实际应用了。市面上关于销售的书籍很多,但大多侧重于技巧、话术或者市场分析,很少能真正触及到销售人员内心深处的体验和与客户互动的情感层面。我们都知道,销售本质上是一场人与人的连接,而情商正是这种连接的润滑剂和催化剂。我希望这本书能够带领我走进客户的内心世界,去理解他们那些未曾言说的需求、顾虑和期待。它能否教会我如何在高强度的谈判中,保持冷静和同理心?如何在被拒绝时,不失尊严,反而能从中学习,并为下一次机会铺垫?我尤其好奇书中关于“玩转”情商的阐释,这是一种什么样的境界?是能够随心所欲地应对各种复杂的局面,还是能够将负面情绪转化为积极的力量?我渴望书中能够提供一些案例分析,让我看到具体的情商运用是如何在现实的销售场景中发挥作用的。比如,当客户情绪激动时,销售人员应该如何安抚?当客户犹豫不决时,如何通过情感连接来增强信任?我希望这本书不是一本“教你如何假装”的书,而是真正帮助我提升内在修为,让我能够自然而然地成为一个更具情商、更受欢迎的销售人员。我期待它能成为我职业生涯中一股强大的助推力,让我能够突破瓶颈,实现更高的自我价值。

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这本书的标题很吸引人,因为它直接点出了销售的核心竞争力之一——情商。在我看来,很多时候销售的成败,并非取决于产品本身,而是取决于销售人员能否与客户建立起良好的关系。而情商,正是维系这种关系的重要纽带。我希望这本书能够深入浅出地讲解情商在销售过程中的具体应用。比如,如何在与客户初次接触时,快速建立信任和好感?如何在面对客户的质疑和挑战时,保持冷静和专业,并有效地化解矛盾?又或者,如何通过细致的观察和倾听,挖掘出客户潜在的需求,并提供量身定制的解决方案?我尤其对“玩转”这个词感兴趣,它暗示了一种掌控感和创造力,意味着销售人员不只是被动地执行某种技巧,而是能够灵活地运用情商,根据不同的情境和客户,创造出最佳的沟通效果。我期待书中能提供一些具体的工具或框架,让我能够更好地理解和运用情商。例如,有没有一些关于情绪管理的实用方法,或者一些提升同理心的练习?我希望这本书能够帮助我打破销售中的一些固有思维模式,让我能够更自信、更从容地面对客户,最终实现销售目标。

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本人在旅行社从事销售旅游线路的工作,从业十年,期间遇到过形形色色各类客户,有的时候,即使我将公司的产品介绍到天花乱坠,也无法顺利成单。甚至为了成单,价格方面一降再降,但也没用。 直到读到这本书,我才知道,自己缺乏的,是洞察对方心理状态的能力,很多时候,是因为自己不懂得掌握,客户的心理状态,白白错过了成单的机会。 同时,我亦学习到,要站在消费者的眼光看问题,捕捉到客户转瞬即逝的心理活动,通过客户的身体语言,提前预判客户下一步的决定。真的是有茅塞顿开之感。 学习到了很多洞察人性的心理知识,比如给予顾客安全感,无论何时,都一定要真诚。在讨价还价张红,不能一味的让价,而是要让对方有面子,有成就感,才会顺利成单。 两位作者,王小怡和管鹏,均为销售行业中的翘楚。书中观点落地性强,实操性强。

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销售与情商相结合,玩转金钱和友情

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本人在旅行社从事销售旅游线路的工作,从业十年,期间遇到过形形色色各类客户,有的时候,即使我将公司的产品介绍到天花乱坠,也无法顺利成单。甚至为了成单,价格方面一降再降,但也没用。 直到读到这本书,我才知道,自己缺乏的,是洞察对方心理状态的能力,很多时候,是因为自己不懂得掌握,客户的心理状态,白白错过了成单的机会。 同时,我亦学习到,要站在消费者的眼光看问题,捕捉到客户转瞬即逝的心理活动,通过客户的身体语言,提前预判客户下一步的决定。真的是有茅塞顿开之感。 学习到了很多洞察人性的心理知识,比如给予顾客安全感,无论何时,都一定要真诚。在讨价还价张红,不能一味的让价,而是要让对方有面子,有成就感,才会顺利成单。 两位作者,王小怡和管鹏,均为销售行业中的翘楚。书中观点落地性强,实操性强。

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起初看这本书,有种似曾相识的感觉,又感觉到了生活的折射无处不在。后来才认真看看这本书,然后想想别人的特点优点。好像也觉得那么温暖有度。

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挺有趣的一本销售指导书,除了语言技巧还有微表情 动作的解析

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