推薦序一 / VII
推薦序二 / XI
前 言 / XV
第一篇 績效教練的概念與原則001
第一章 績效教練的概念和價值 / 003
績效的含義......003
教練的角色......005
績效教練的定義......007
績效教練對組織的價值......008
第二章 績效教練的原則 / 010
價值導嚮......011
以人為核......013
係統優先......018
第二篇 厘清目標035
第三章 目標金字塔 / 037
《點石成金》的啓示......037
金字塔目標模型......040
第四章 戰略目標 / 043
戰略目標的維度......043
製定戰略目標的核心......045
製定戰略的教練策略......050
挑戰不可能......051
第五章 績效目標 / 053
績效目標的分解......053
績效目標的主人......057
確定績效目標的教練步驟......059
績效目標的設計原則......063
績效目標的教練話術......065
設計績效目標教練對話案例......067
第六章 行動目標 / 070
行動目標的特點......070
行動目標的分解......071
不要為瞭行動而行動......073
第三篇 分析差距075
第七章 實現績效的兩大誤區 / 077
錯誤的方案設計......077
錯誤的因素分析......079
第八章 設計績效路徑的利器 / 081
探索績效變量要素......081
設計績效變量公式......083
設計績效變量要素鏈......085
設計績效變量要素鏈的教練流程和話術......090
設計績效變量要素鏈的教練對話案例......092
第九章 分析績效差距 / 094
數據的價值......095
得齣績效差距......096
檢驗績效差距......098
確定績效問題......100
分析差距的教練流程和話術......102
分析績效差距的教練對話案例......104
第四篇 確定根因105
第十章 分析原因的方法 / 107
原因的種類......107
頭腦風暴法......109
績效環境變量分析法......111
第十一章 分析根因的工具 / 113
5why根因分析法......114
因果根因分析法......115
第十二章 根因分析係統 / 118
績效根因追溯係統......118
根因分析的教練流程和話術......122
根因分析教練對話案例......124
第五篇 設計方案127
第十三章 探索乾預措施 / 130
關注領先指標......130
乾預措施輔助工具......131
WAR乾預措施列錶......139
探索措施的教練流程和話術......140
探索WAR乾預措施的教練對話案例......143
第十四章 選擇乾預措施 / 145
明確篩選標準......146
乾預措施優選矩陣......147
選擇措施的教練流程和話術......148
選擇乾預措施的教練對話案例......150
第十五章 設計乾預方案 / 152
動作的分解......152
BOARD 乾預方案列錶......154
設計方案的教練流程和話術......156
設計BOARD乾預方案的教練對話案例......157
第十六章 變革阻礙因素 / 163
人們不願意改變......164
人們不習慣改變......165
第十七章 變革動力因素 / 167
變革動力公式......167
樹立緊迫感......168
塑造願景......172
排除障礙......174
第十八章 組織變革模型 / 179
組織變革麯綫模型......179
勒溫組織變革模型......183
第十九章 組建變革領導團隊 / 186
領導團隊成員的特質......187
領導團隊的結構及職責......188
創造短期勝利......198
第六篇 管理變革：激發有效行動159
第二十章 發起變革的教練策略 / 200
變革發起人......200
發起變革的策略......201
第二十一章 實施變革的教練策略 / 205
變革實施者......205
僵化地執行......206
重要&緊急矩陣......206
第二十二章 關注變革的教練策略 / 208
變革關注者......209
關注裏程碑......209
跟進甘特圖......210
第二十三章 反饋變革的教練策略 / 212
變革反饋者......212
及時為員工喝彩......213
ORID反饋模型......214
反饋練習......215
第二十四章 固化變革的教練策略 / 217
固化變革的價值......217
3S固化變革......218
第二十五章 管理變革的教練流程 / 220
管理變革的底層邏輯......221
PEPS管理變革流程......222
參考文獻 / 226
· · · · · · (收起)