序言
導言
01 教練與其他組織改變方法 / 1
什麼是教練 / 1
教練的理論和實踐 / 4
將想法付諸行動 / 7
02 明確角色定位 / 9
組織教練模型 / 9
教練與係統一體化 / 18
教練角色 / 19
將想法付諸行動 / 24
03 構建教練基礎 / 27
引言：珍妮弗的例子 / 27
恰當匹配 / 29
教練與客戶的麵談 / 31
客戶準備情況 / 32
道德行為 / 34
教練協議 / 35
將想法付諸行動 / 37
04 共創夥伴關係 / 39
引言：拉傑的案例 / 39
教練空間 / 42
教練語言 / 43
更多對話技巧 / 48
對話練習 / 49
將想法付諸行動 / 54
05 收集與分析數據 / 55
引言：喬斯林的案例 / 55
數據收集 / 58
方法和工具 / 61
做齣選擇 / 66
數據分析 / 68
將想法付諸行動 / 75
06 反饋行為數據 / 77
引言：泰的案例 / 77
將數據置於情境中 / 79
支持反思 / 82
建立新聯係 / 83
做齣明智選擇 / 87
將想法付諸行動 / 89
07 設定目標並跟蹤進度 / 91
引言：馬特的案例 / 91
設定教練目標 / 95
選擇可行方案 / 97
撰寫支持行動的SMART目標 / 98
將目標整閤到教練行動計劃中 / 99
跟蹤進度 / 103
運用恰當的衡量方法 / 106
選擇衡量工具 / 107
將想法付諸行動 / 111
08 舉行教練對話 / 113
引言：鬍安妮塔的案例 / 113
COACH模型 / 117
COACH模型中的提問和錶達 / 118
睏境中的客戶 / 121
將想法付諸行動 / 125
09 管理教練項目 / 127
引言：教練工作小組案例 / 127
運用係統方法 / 132
創建願景 / 133
評估企業準備度 / 135
項目的設計 / 136
推廣項目和協調角色 / 138
衡量過程與結果 / 140
公布成果 / 144
培養教練 / 145
駕馭挑戰 / 146
將想法付諸行動 / 149
後記 / 150
參考文獻 / 151
作者簡介 / 153
· · · · · · (收起)