具体描述
作为星巴克之父、星巴克公司前任董事长兼首席执行官，霍华德·舒尔茨在《从头开始》这本书中分享了自己的人生和事业经历，并提出企业领导者、管理者如何多维度自我成就的理念。
《从头开始》采用双线交织的叙事方式。一条线是霍华德·舒尔茨艰辛的童年生活，他在书中首次透露了很多不为人知的成长经历；另一条线是星巴克的经营理念，讲述了舒尔茨如何关注每一位员工的自我实现，真正以人为本，形成其他企业难以企及的“伙伴文化”。
《从头开始》为读者提供了解星巴克哲学的全新视角，每一个平凡人，只要不放弃追逐自己的梦想，都可能逆袭为有格局的领导者。在困难和挫败面前，请记住：唯有行动才能改变世界。
作者简介
霍华德·舒尔茨，星巴克之父。霍华德·舒尔茨在布鲁克林的廉租房中长大，是家里第一个拿到大学文凭的人。在创办了小型咖啡馆“天天咖啡”后，他买下了星巴克。在他的领导下，星巴克逐渐发展壮大，从11家门店发展到现在大约31000多家。2018年，星巴克在《财富》杂志评选的“全球最受尊敬的公司”中排名第五。
霍华德与妻子雪莉共同领导舒尔茨家族基金会。有两个孩子，现居西雅图。其他著作有《将心注入》《一路向前》等。
目录信息
中文版作者序：未来的可能性
慢慢地，我眼中的世界不再是“现状”，而是“未来”。这正是本书的中心思想 ：我们所有人—包括我们从事的行业—该如何为自己、为家人、为现存的世界打造一个更好的未来。
第一部分梦想开始的地方
第一章 在艰难中成长
比如单纯、坦诚、友好，这是我希望的生活的样子，正常的样子。而赌局与之大相径庭。它令我感到焦虑和羞耻，我只希望自己不正常的家庭不会为外人所知。
第二章 咖啡里的连接感
在某个特定的场所，咖啡能拉近人与人之间的距离。在这里，人们会体验到单纯、随性、熟悉的舒适感和群体感。我相信，把这种体验带到美国，就是星巴克的下一个目标。
第三章 “异类”星巴克
雪莉，星巴克的伙伴，同事们，我认识很多人，他们受到工作的滋养，这是我父亲从未有过的体验。我想让星巴克成为这样的地方。
第四章 如何穿越泥泞
那是一双沾着泥巴的双手，手掌向上，配以文字 ：“世界属于少数励精图治之人。”“泥”这个词还反映了我们事业成功的关键—它不在总部会议室里，而是在实地，在门店里，在门店经理和咖啡调配师身上。
第五章 无能为力是改变的开始
挺身而出帮助所爱之物、所爱之人，在我掌管星巴克这个我爱之如家的公司时，这股本能展现得淋漓尽致。
第六章 在变局中不做旁观者
这是我们公司的使命吗？我们有责任蹚这个浑水吗？倘若如此，我们能走多远？应该走多远？身为 CEO，身为国家公民，我问了自己一个更大的问题 ：不做旁观者，意味着什么？
第二部分星巴克的重塑和使命
第七章 工作的尊严必不可少
工作本身并不能令人有自尊。尊重来自工作的选择权，来自个人的表现—努力程度、责任心、结果，来自别人对待我们的态度—当别人对我们报以同情、关注我们的需求、感激我们的贡献，我们的自我价值就得到了强化。
第八章 当星巴克遇见善良天使
我回想起星巴克的创始人，想起老比尔 · 盖茨，想起我早期的投资人，想起雪莉，雪莉的父亲，想起多年来无数个伸出援手帮助星巴克成功的人。他们都用行动证明—今天，善良的天使就在我们中间，人们愿意互相帮助。
第九章 我们的义务
他向我强调他的动机绝非仅仅喜欢我们的咖啡。他说，打动他的，是我们对待员工的方式。 他提起了我们为员工提供医保的事，还说到了我们公司的价值理念、公司使命、团队文化。
第十章 招聘不是慈善活动
不是所有人都能长期在星巴克干下去，有的人只是把星巴克当作踏板，继而更上一层楼，这都是好事。但是还是有数千人留了下来，他们的故事也成了公司画卷中的一部分。
第十一章磨难是人生的“意外”
“身体上的伤令人触目惊心，但你看不到脑子里的。”2014 年，不再年轻的我对军人有了新的了解，也得以站在新的视角看待父亲。他是不是有创伤后应激障碍？他的战时经历，是否激怒了他心中的恶魔，影响了他的人生抉择？或许是。
第十二章 为他人铺路的责任
普通民众，尤其是富人，往往拥有巨大的能量。一个决策就能影响数千人的生活。从此之后，我就不断思考、质疑能量的本质，以及有能量的人肩负的巨大责任。
第十三章 我相信应许之地
我们将继续探索新的方法，以最大限度利用“讲故事”与“星巴克”的合力。正在动脑之际，我突然想到，我们不必把《拳拳爱国心》里的故事局限于纸张上面。还有一个办法能广而告之。我们能把人们聚集起来，而我知道一个好地方。
第十四章 教育是最好的承诺
母亲没能来我的毕业典礼，真是太可惜了。我的大学梦，很大一部分是源自母亲。我的上学、毕业，不是为了她，却是因为她。她比任何人都更应该亲眼看看—我今天成了家族里首个拿到大学文凭的人。
第十五章 像星巴克那样为你投资
在我们这个时代，受教育程度是竞争优势，是高收入的关键因素。我们此举，能向劳动力市场注入大量大学毕业生，对星巴克这样的公司来说，对整个国家来说，都是一件好事。
第三部分让星巴克成为纽带
第十六章咖啡馆里的讨论会
主动走向跟自己不一样的人，对他说 ：“不同意你的观点，我不理解你，你也不同意我的观点，不理解我。但我有我的价值，你有你的价值，你的观点同样重要。我们应该和平讨论一下。”没有高喊，没有低语。没有人出口伤人，没有人中途离场。
第十七章 第三空间的热点议题
“最简单的办法是舔舔伤口，落荒而逃。”硝烟散尽时，我在公司内部一份备忘录上如此写道，“但为所有人而非少数人而奋争的种族平等和机遇平等，必须继续下去。现在不是撤退的时候，而是周详思虑、严阵以待。”我不愿当缩头乌龟，我们只是需要找到更好的方式。
第十八章 重新思考人生的可能性
我们一致同意，帮助年轻人找到好工作，是解决社会不平等、经济不平等的最佳办法。通过此事，团队亲眼目睹了年轻人接触不到资源的困境。我们为这个城市的年轻人举办了一场招聘盛宴，有多少人会来？
第十九章 给“机会青年”一个新开始
学会打领带并不能左右这个世界如何看待他，而是他自己怎样看待自己 ：他有能力，能掌控自己在世界上的存在。这样小的细节都能产生巨大影响，令人重获自信。那么，得到并干好第一份工作会令人拥有怎样的尊严？
第二十章 帮助那些没有“毯子”的人
我曾无数次思考拉比的指引。它比我最初想的复杂得多。这个暗喻有无限内涵，恰逢“有毯子的人”与“没有毯子的人”之间的差异越来越大的时代，这一暗喻尤其令人深思。“分享”的意思是什么？昔日的“毯子”在今天对应的是什么？
第二十一章 在进取中探索未知
“这里有聪明、精力充沛、多才多艺的人，他们想要工作，愿意学习，想做事，可是，因为经济太不景气，社区萧条，人们的能力没有用武之地。”用武之地。我喜欢这个词。我想，美国仍是一个未得到开发的用武之地。
第二十二章 中国星巴克的“伙伴家庭论坛”
在过去三年里，星巴克中国曾邀请数百位员工配偶、孩子、父母—有些人此前从未离开过家乡，从未坐过火车飞机—到上海、北京、广州，作为我们“年度家庭会议”的客人。我们将这个活动称作“伙伴家庭论坛”。
第二十三章 星巴克欢迎你
现在，是时候往这次全国性的大讨论里注入一些积极反馈了 ：国门关闭，但星巴克在说 ：“我们欢迎你。”不仅仅是在美国国内，而是在全世界。我们此举意在重振美国数十年来向难民表现出的关怀，这与现任政府提出的政策截然相反。
第二十四章 我们的角色和责任
一家公司在社会上的角色和责任是设法强化其社区，发出积极的声音，成为一个合作者、召集人、聆听者、体谅者、教育者、志愿者、分享者、改革者。
第二十五章 告别星巴克，成为更好的我们
36 年了，我要离开星巴克了。我走得心安。我走得还有点迷惘。我相信这样做是正确的 ：告别过往，敞开心扉，走向另一个未来。我看着空荡荡的楼梯，虽然是阴天，但有阳光穿窗而入。
后记 勇敢攀登
未来，不会因为我们是某个国家的人就偏向我们。我们得亲自动手，争取未来，推动未来。总而言之，让我们选择相信彼此，因为，从现在到永远，我们同舟共济。
致谢
照片出处
· · · · · · (收起)
读后感
这是我今年很期待的书，看过作者之前的书，算是今年我的最强想读。童年的经历，能写出来，是很勇敢了！强大的心灵的力量，无限的内驱力，使命感。之前当然知道星巴克，觉得这是一个不一样的品牌，在每一个地方门店都给人温暖安全的感觉，今天读这本书，也去找了他之前的书，认...
评分这是“真的星爸爸”自传。在这本自传中，让我看见了一个“美好的心灵”的不断不断探索，即使他在童年在“原生家庭”中经历的那么多的不公平，他也依然不断在思索，未来为什么不能变得更好。这让迷茫的心灵，不断吐槽现状的我们，明白，即使徒步一人在淤泥之中，你的意志和思维...
评分这是“真的星爸爸”自传。在这本自传中，让我看见了一个“美好的心灵”的不断不断探索，即使他在童年在“原生家庭”中经历的那么多的不公平，他也依然不断在思索，未来为什么不能变得更好。这让迷茫的心灵，不断吐槽现状的我们，明白，即使徒步一人在淤泥之中，你的意志和思维...
评分 评分这是“真的星爸爸”自传。在这本自传中，让我看见了一个“美好的心灵”的不断不断探索，即使他在童年在“原生家庭”中经历的那么多的不公平，他也依然不断在思索，未来为什么不能变得更好。这让迷茫的心灵，不断吐槽现状的我们，明白，即使徒步一人在淤泥之中，你的意志和思维...
用户评价
天哪，最近翻到一本叫《XX之谜》的书，简直是让我欲罢不能！作者的叙事功力真是没得说，他能把一个看似平淡的日常场景，描绘得如同电影慢镜头一般，每一个微小的动作、每一个眼神的交流，都充满了戏剧张力。我特别喜欢他处理人物内心挣扎的方式，那种细腻到几乎让人窒息的真实感，让读者仿佛能钻进角色的脑子里，切身体会他们的喜怒哀乐。故事的开端其实有点慢热，我一开始还有点担心会看不下去，但一旦情节开始铺展，那种层层递进的悬念感就牢牢抓住了我。尤其是当几条看似毫无关联的线索，在后半部分如同蜘蛛网一样交织在一起时，那种豁然开朗的震撼感，简直让人拍案叫绝。这本书的优点在于它对人性的深刻洞察，它没有简单地把角色塑造成非黑即白的好人或坏人，而是展现了复杂的人性灰色地带，让人在阅读后会忍不住思考自己和周围人的动机。虽然结局的处理上，我个人认为有一点点仓促，但瑕不掩瑜，这绝对是一部值得细细品味的佳作，推荐给所有喜欢深度文学和心理描写的朋友们。
评分说起《星尘观测者》，这本书的视角转换简直是教科书级别的示范。作者采用了多重叙事视角，但处理得非常高明，完全没有出现那种不同角色声音互相干扰或显得僵硬的情况。我们通过一个天文学家的日记、一个流浪诗人的信件、甚至是一段古老的民间传说，来拼凑出关于那颗“失落的星星”的真相。这种碎片化的信息收集过程，极大地调动了读者的参与感和探索欲，让人忍不住想要扮演侦探的角色，将这些线索串联起来。最妙的是，不同的叙述者对同一事件的描述存在微妙的偏差和主观滤镜，这不仅丰富了故事的层次，更巧妙地讽刺了“绝对真相”的虚妄性。这本书的语言风格变化多端，日记部分严谨而克制，诗人的信件则充满了浪漫主义的夸张和奔放，这种语言上的对比，让阅读体验充满了惊喜。如果你喜欢那种需要动脑筋、反复咀嚼才能体会到其中深意的作品，这本书绝对能满足你对复杂叙事结构的所有想象。
评分我得说，《迷雾之城手记》这本书，绝对是那种你翻开封面就很难放下的作品。它最吸引我的地方在于其无与伦比的“氛围营造能力”。作者似乎拥有某种魔力，能用最朴素的词汇构建出一个充满潮湿、阴影和秘密的都市世界。这本书的重点不在于推动一个高潮迭起的故事情节，而在于让读者完全沉浸到那种永恒的、略带颓废感的氛围之中。书中的每一个角落，无论是破旧的图书馆、永远下着小雨的街道，还是那些神神秘秘的居民，都被赋予了鲜明的个性和生命力。我尤其欣赏作者对环境细节的把控，比如描述光线如何穿过布满灰尘的百叶窗，在地板上投下斑驳的几何图形，这种细微之处的处理，让整个场景栩ll真地浮现在眼前。全书读下来，感觉就像经历了一场漫长而奇特的梦境，当你从书页中抬起头时，现实世界似乎都变得有些虚幻了。这本书更像是一部慢节奏的、充满诗意的都市寓言，它不给你明确的答案，而是邀请你一同在迷雾中探索。
评分读完《光影回廊》之后，我的第一感受是震撼——不是因为宏大的场面或惊天动地的事件，而是源于作者对“时间”这一概念的独特解构。这本书的结构非常大胆，它采用了非线性的叙事方式，过去、现在与未来在文字中不断穿梭、重叠，甚至互相影响，这要求读者必须时刻保持高度的专注力。初读时，我确实感到有些迷失，感觉像是在一个巨大的迷宫里打转，但一旦适应了作者设定的这种“时间流”，你会发现其中蕴含着一种奇妙的韵律感。作者巧妙地利用意象和符号来标记不同时间段的场景，比如某个特定的气味或一小段旋律，每次出现都像是一个暗号，提醒着读者现在身处哪个“切面”。这本书的语言风格是极其冷峻和精确的，很少有冗余的形容词，每一个词语都像经过精密计算的齿轮，咬合在一起推动故事前进。它探讨的主题很深刻，关于记忆的不可靠性、选择的代价以及命运的偶然性，引人深思。虽然阅读门槛稍高，可能不适合寻求轻松消遣的读者，但对于热衷于结构实验和哲学思辨的文学爱好者来说，这本书无疑是一次智力上的盛宴。
评分我最近读完的《铁轨尽头的灯塔》这本书，给我最大的冲击是它对“沉默”的刻画。很多小说都在努力填满对话和行动，但这本书却擅长利用留白和未言明的张力来推动情感。故事背景设定在一个与世隔绝的偏远小镇，角色之间的交流往往是含蓄且充满潜台词的。作者擅长描写那些欲言又止的瞬间，比如一个眼神的停顿，一次不经意的身体接触，或者是一段长时间的无声对望，这些“空隙”里蕴含的情感力量，远比直白的倾诉要强大得多。这本书的节奏非常缓慢，像是在进行一场漫长的、耐心的挖掘工作，一层层剥开角色们深埋在心底的秘密和遗憾。它不是那种能让你肾上腺素飙升的故事，而更像是一杯温热的、略带苦涩的茶，需要你慢慢品味其中的回甘。它探讨了疏离、救赎和个体在群体边缘的生存状态，情感表达极其克制，但后劲十足，读完后心里会留下一块久久无法散去的、宁静而沉重的回响。
评分社会责任感
评分这不是一部关于管理的书，而是一本关于星巴克之父对于公司文化和价值观的建立到传播的历程，某些地方让我想到梅琳达盖茨慈善基金会那本，感染性很强。深刻印象的包括： 1.传承。在星巴克建立初期，曾经因为股权问题遭受某个有权利的股东的欺压。这时候作者找到了比尔盖茨的父亲，在知道事情原委之后，坚定得支持了一个年轻人的梦想。而作者在多年之后，为了让更多人就业，重整经济，建立资金帮助中小企业。一代代企业家的传承，就这样延续着，这是一种默契，更是一种社会自发向上的力量。 2.价值与文化。星巴克不只是一个咖啡公司，现在更是一个社区的场所，文化的融合，民主的交汇。这种愿景不是在每个创始人身上都具有，甚至能一直坚持初心的。作者身上有着美国长期清教徒的正直关怀忠诚等价值观体现，也把这个价值观用各种方式传递回社会。
评分这是美国版的不忘初心！少年时期的舒尔茨感慨到，因为脆弱无力，所以安分守己，我太能理解他的感受了。这本书介绍了星巴克作为企业公民所秉持的核心价值观是回馈社会，这也是舒尔茨人生的信条，我敬佩这位有宽广胸怀的企业家和慈善家，像他学习。
评分一本关于舒尔茨如何利用星巴克第三空间推动和谐社会的自述。
评分没看过作者的前几本书，读起来有些吃力。作者的不炫技，自揭伤口的真实，令我非常佩服。混乱的时间线读起来不是太舒服，以员工为核心的办企业的理念我个人很认同。 不违法的企业价值观无对错，他们只是不一样。运营得法，无论你以什么为核心都有立足之地（客户、员工、股东）。
