具体描述
《现代市场营销学(第2版)》内容简介：现代市场营销学是管理学、经济学、社会学等多学科相互渗透的一门应用性管理学科，是市场经济中非常重要和热门的学科。在市场经济条件下，现代市场营销的理念、理论、原理、方法和策略不仅适用于社会中各种营利性组织，而且广泛地被政府部门和其他社会组织所采用。市场营销在经济建设中的作用不仅被更多的人所认识，而且越来越重要，已经成为整个社会活动中不可缺少的重要组成部分。市场营销已不仅仅是企业的活动，而是整个社会的活动。随着社会经济
的发展，人类社会已进入新的时代，信息经济、知识经济、服务经济都对市场营销提出了更高的要求，市场营销从内容、范围、层次等方面都要向更高的水平发展，世界已经进入了以市场营销为核心的服务营销时代。
为了适应我国工商界市场营销管理实践的需要，以及满足高等院校营销管理课程教学的需要，我们组织编撰了这本《现代市场营销学》。《现代市场营销学(第2版)》主要有三个特点：
（1）全面系统地阐述了现代市场营销管理的理论和方法，注重理论性和实践性相结合；
（2）增加了最新的市场营销学科发展内容，如营销能力、整合营销、服务营销、网络营销、绿色营销、数据库营销等方面的内容；
（3）每章均有小结和复习思考题，以便学生掌握课程的重点，进行复习或自学，提高分析和解决问题的能力。
现代市场营销学（[此处应填写副标题，例如：理论与实践的深度融合]） 图书简介 在这部厚重的专著中，我们致力于为读者构建一个全面、系统且与时俱进的市场营销知识体系。本书并非对现有理论的简单罗列，而是深度剖析了自工业时代萌芽至今，市场环境、消费者心智以及技术革新如何重塑营销的本质与实践。我们力求提供一套既有坚实的理论基石，又紧密贴合当前商业脉动的分析框架。 第一部分：营销哲学与基础范式革新 本部分着重探讨营销思想的演进历程，从早期的以产品为中心（Product Orientation）和以销售为中心（Sales Orientation），逐步过渡到以客户价值和关系为核心的现代营销哲学。 1. 价值的重构与交换理论的深化： 我们详细阐述了市场营销不仅仅是“卖东西”，而是关于“价值创造、传递与获取”的复杂过程。重点分析了在新经济环境下，价值的协同创造（Co-creation） 现象，探讨了客户如何从被动的接受者转变为主动的价值贡献者。同时，基于行为经济学的最新发现，我们重新审视了传统的理性人假设，深入剖析了认知偏差、情绪驱动在购买决策中的关键作用。 2. 市场环境的动态扫描： 现代企业面临着前所未有的复杂性。本书构建了一个多维度的环境扫描模型，涵盖了宏观环境（PESTEL分析的深化应用）、行业竞争结构（波特的五力模型在数字化生态系统中的修正）以及微观市场要素。特别关注了社会文化变迁，如Z世代的消费观念、可持续发展（ESG）诉求对品牌形象和产品设计提出的新要求。 第二部分：消费者洞察与市场细分策略 理解“谁是我们的客户”是所有营销活动的原点。本部分专注于从定性和定量两个维度，挖掘深层次的消费者需求。 1. 深入理解消费者行为： 我们超越了传统的AIDA模型，引入了更贴合多触点旅程（Omnichannel Journey）的决策模型。通过案例研究，展示了如何运用民族志研究（Ethnography）、眼动追踪技术（Eye-tracking）以及社交媒体聆听（Social Listening）来捕捉潜意识的需求和未被满足的痛点。内容涵盖了从信息搜索、评估权衡到购后行为的全过程分析。 2. 精准化细分、目标与定位（STP 3.0）： 传统的地域、人口统计学细分已不足够。本书强调基于行为数据（Behavioral Data） 和心理画像（Psychographic Profiling） 的动态细分。定位策略部分，不再局限于USP（独特销售主张），而是探讨了差异化价值定位（Differentiated Value Proposition） 的构建，包括功能性、情感性和象征性价值的整合。我们提供了大量关于如何通过数据科学工具实现“一人一策”式超个性化营销的实操路径。 第三部分：营销组合（4Ps/7Ps）的数字化转型 本部分是全书的实践核心，探讨了经典营销工具如何在数字技术浪潮下发生质变。 1. 产品策略与体验设计： 产品不再是实体或服务本身，而是“产品-服务系统”（PSS）。重点剖析了最小可行产品（MVP） 的迭代哲学在成熟产品线中的应用，以及服务设计思维（Service Design Thinking） 如何嵌入到实体产品的生命周期管理中。对于软件和SaaS产品，探讨了订阅模式（Subscription Economy）下的定价与客户生命周期价值（CLV）最大化策略。 2. 价格策略的博弈论视角： 除了成本加成和竞争导向定价，本书深度解析了动态定价（Dynamic Pricing） 在电商和共享经济中的复杂应用，包括算法如何实时调整价格以匹配瞬间的供需弹性。同时，探讨了“心理定价锚点”与“感知价值”的精确校准。 3. 渠道策略与全域零售（Omni-Retail）： 渠道的边界已消融。本书详细分析了“线上到线下”（O2O）、“线下到线上”（O2O）以及“即时零售”的战略布局。重点阐述了供应链与营销的深度融合（S&OP），以及如何利用数据中台实现库存、物流与客户需求的实时匹配。 4. 整合营销传播（IMC）与内容生态系统： 传统广告模式式微，内容即渠道。本书聚焦于构建垂直整合的内容生态系统，探讨了SEO、SEM、社交媒体营销、影响者营销（Influencer Marketing）的协同作战方式。内容部分着重于叙事的力量（Storytelling），如何通过长线内容投资，而非短线促销活动，来构建持久的品牌资产和社区粘性。 第四部分：营销绩效衡量与未来趋势展望 一个成熟的营销体系必须是可量化、可优化的。 1. 营销会计与效果评估： 我们系统梳理了关键绩效指标（KPIs），从传统的投资回报率（ROI）升级到更具前瞻性的客户获取成本（CAC）与客户生命周期价值（CLV）的比率。重点介绍了归因模型（Attribution Modeling） 的复杂性与选择，帮助管理者理解每个触点对最终转化的真实贡献。 2. 风险管理与营销伦理： 随着数据隐私法规（如GDPR）的趋严，以及公众对“算法偏见”的关注，本书专门设立章节讨论负责任的营销（Responsible Marketing）。内容涉及数据安全、透明度建设以及品牌社会责任的有效沟通，确保长期增长建立在可持续的信任基础之上。 3. 营销的下一站：人工智能与自动化： 探讨了AI在预测分析、客户服务自动化（Chatbots）和程序化购买（Programmatic Buying）中的实际应用案例。但强调，技术是赋能者而非替代者，人类的战略洞察力在复杂决策中的不可替代性。 本书面向企业中高层管理者、市场营销专业人士、以及相关专业的本科及研究生，旨在提供一套兼具学术深度与实战指导意义的营销蓝图。通过对理论的深入挖掘和对前沿实践的系统梳理，读者将能够掌握在信息爆炸和市场剧变的时代中，构建持久竞争优势的制胜之道。
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