一、富於幽默舉重若輕 1.幽默的5大類型 2.幽默的6大作用 3.幽默的人受歡迎 4.幽默使人年輕 5.幽默是一種生活的藝術 6.幽默能拉近人與人之間的距離 7.幽默的4大力量 8.製造幽默的12種技巧二、不吝贊美遠離奉承 1.贊美的6大效果 2.贊美的7個條件 3.贊美能讓你事半功倍 4.獨具慧眼的贊美最溫暖人心 5.誇人減齡，遇貨添錢 6.人後贊美效果最佳 7.贊美他人要適度 8.贊美的8種方式三、善於自嘲說笑自如 1.羞辱彆人往往會自食其果 2.敢於取笑自己的人討人喜歡 3.拒絕彆人用自嘲能避免尷尬 4.自嘲能維護雙方的麵子 5.自嘲是智慧和勇氣的結果 6.自嘲是一種靈活的糾錯方法 7.自嘲是豁達的人生態度 8.自嘲的7大積極效果四、認真傾聽用心溝通 1.會說話首先要會“聽”話 2.給彆人說話的機會 3.會說的不如會聽的 4.傾聽時要注意的5個方麵 5.有時無聲勝有聲 6.多聽少說好處多五、以情感人真誠坦率 1.用真情換取對方的真誠 2.友情貴在“誠” 3.真誠坦率動人心 4.柔弱力量大 5.真誠是一種禮節 6.誠實是辯論的大技巧 7.真誠推銷效果好 8.實話實說是求職的關鍵六、注意場閤融洽得體 1.說話必須分場閤 2.危機時的語言智慧 3.目常交際要隨和 4.在笑談中擺脫窘境 5.利用諧音把話說“圓” 6.不分場閤對象說話容易齣誤會 7.委婉含蓄的語言讓你得心應手七、掌握分寸 張弛有度 1.話到嘴邊留三分 2.說話太滿太多惹人煩 3.言多必失，禍從口齣 4.輕易承諾對誰都不好 5.開玩笑不能太過分 6.不該問的韆萬彆問八、因人而言有的放矢 1.邊看邊說，邊說邊看 2.把話說得恰到好處的7個注意事項 3.如何與10種不同類型的人說話 4.語氣入鄉隨俗，措詞因人而異 5.看人說話，看菜下碟 6.有的放矢纔能遊刃有餘九、學會道歉主動認錯 1.勇於認錯是一種大智大勇 2.口誤時最忌亂方寸 3.你的道歉價值百萬 4.學會檢討自己 5.搶先認錯好處多 6.道歉的3大作用 7.禮多人不怪十、藉用肢體展示魅力 1.肢體語言的類型 2.肢體語言的3大特性 3.肢體語言的4種功能 4.充分利用你的麵部錶情 5.演講時肢體語言最重要 6.身體語言的神奇魅力十一、以麯為直耐心周鏇 1.以退為進往往是捷徑 2.“退”是一種策略 3.彆逞口舌之強 4.說話富於彈性，自己就留有餘地 5.“軟磨硬泡”是高招 6.循序漸進，欲速不達 7.委婉含蓄，四兩撥韆斤 8.巧布迷陣，請君入甕十二、思路清晰有條不紊 1.先思考再說話 2.人人都能把話說得有條不紊 3.慢慢說更能把話說好 4.停頓不可少 5.說話要說到點子上 6.說話要精心選詞擇句十三、簡潔明快通俗易懂 1.言簡意賅人人喜歡 2.簡明扼要地錶達最清晰 3.越樸素的語言給人印象越深 4.通俗易懂的話纔會有效 5.有修飾詞語的語言更受用 6.簡潔明快的6大方麵十四、善意批評巧妙拒絕 1.批評也要講究藝術 2.先給個糖葫蘆再打針 3.批評的5個原則 4.批評的13種手段 5.拒絕彆人時最好繞個彎子 6.拒絕他人是一門藝術 7.不失禮節拒絕他人的7大妙招 8.拒絕的7種方式十五、其他 1.把緊自己的嘴巴 2.對孩子也要尊重 3.男人最要麵子 4.傲氣不可有，傲骨不可無 5.彆讓領導不高興 6.彆讓聽眾的情緒控製你 7.甜蜜的話永遠不嫌多 8.嘮叨多瞭煩人又誤事 9.彆把自己的觀點強加於人 10.如何結束談話
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