《服務供應鏈管理》內容簡介：服務供應鏈與産品供應鏈都屬於供應鏈管理的範疇，但與産品供應鏈相比，服務供應鏈一直未受到足夠重視。由於服務産品與製造業産品相比存在無形性、不可分割性、異質性、易逝性、顧客影響、勞動密集性六大主要區彆，因此，其運營管理模式和方法也存在較大的差異，加強對服務供應鏈運營的基礎理論研究將成為今後的發展趨勢。由於服務供應鏈涉及較多的服務行業，而不同服務行業的實際特徵又有所區彆，因此，開展對不同行業的服務供應鏈的共性研究以及針對不同服務行業的個性研究將逐步成為研究潮流。
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