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K. Douglas Hoffman - Colorado State University<br> John E.G. Bateson - Group Chief Executive Officer 作者

译者

2005-12 出版日期

608 页数

716.00元价格

丛书系列

9780324422832 图书编码

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发表于2024-11-28

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Services Marketing 在线电子书图书描述

SERVICES MARKETING: CONCEPTS, STRATEGIES, AND CASES, 3rd Edition offers a managerial perspective of services marketing, with special emphasis on B2B services, technology, and global services. Briefer than competing textbooks, this text also includes cases to further illustrate concepts and offers unique coverage on creating the seamless service firm to support a customer-focused organizational culture.

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